Аксон в Ярославле ул. Громова, 13
Ярославль, ул. Громова, 13 посмотреть на карте
с 8 до 20 ч.
тел.: (4852) 51-15-15, http://www.aksontrade.ru
Описание
Аксон- объединяет развитую сеть крупных торговых центров формата DIY.
По оценкам специалистов, ежемесячно торговые залы гипермаркетов Аксон посещают более 950 000 клиентов. Это позволяет считаться Аксону крупнейшим игроком на рынке строительных и отделочных материалах сразу в трех регионах Центральной России. Количество сотрудников магазинов составляет более 3000 человек.В ближайшие годы компания Аксон планирует расширить свое присутствие в регионах РФ. Новые магазины сети появятся в Вологде и Владимире, Архангельске.
По оценкам специалистов, ежемесячно торговые залы гипермаркетов Аксон посещают более 950 000 клиентов. Это позволяет считаться Аксону крупнейшим игроком на рынке строительных и отделочных материалах сразу в трех регионах Центральной России. Количество сотрудников магазинов составляет более 3000 человек.В ближайшие годы компания Аксон планирует расширить свое присутствие в регионах РФ. Новые магазины сети появятся в Вологде и Владимире, Архангельске.
Отзывы
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль
Такого бредового магазина я не видел ни где!!! Приехал на Фрунзе с подарочными картами. Подарили их мне 2 октября. Набрали товара но на кассе сказали, что ими можно рассчитаться только в Аксоне на Громова, хотя куплены они были на Фрунзе. Идиотизм!!!!!! Хорошо что не в Череповце и не в Костроме!!! Если карты продают с таким условием, надо людей предупреждать. В час пик дорога с Фрунзе до Громова займет 2 часа. Еще минус один клиент!
Алина
08.08.2015 16:22
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Дибилизм полнейший.Нарушение прав абсолютная.Почему в сети магазинов нельзя воспользоваться подарочной картой?
Почем люди должны тратить время и ехать за тридевять земель,чтобы купить товар на подарочные карты?Дойдут скоро у кого-нибудь руки,и человек подаст в суд.Пора бы уже
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Дибилизм полнейший.Нарушение прав абсолютная.Почему в сети магазинов нельзя воспользоваться подарочной картой?
Почем люди должны тратить время и ехать за тридевять земель,чтобы купить товар на подарочные карты?Дойдут скоро у кого-нибудь руки,и человек подаст в суд.Пора бы уже
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль
Трата нервов и времени. Персонал вообще не представляет то, что продает. Покупателя бросают посреди сделки. В лучшем случае, не посылают. Внешний вид продавцов вызывает желание проверить сумку. Но самое главное, это служба доставки. Совершенно тупой персонал, не понимающий разницу между наличным расчетом и карточками. Водителя не предупреждают ни о чем. Наличие выписанного товара, оказывается невыполнимым почему-то в момент доставки, а не в момент его выписывания. Лет пять назад такого кошмара не было. Наблюдается тенденция к загаживанию неплохой торговой сети. ТОПы, примите меры, а то такой персонал Вас разорит.
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль
Магазин просто ужасный!!! Хотела купить в отделе уценки комплект - мойдодыр и зеркало для ванной. На ценнике было несколько цен - с 17.07.14 - цена 18241, с 31.07.14 - 10730, с 14.08.14. цена падает до 4292 руб. Я уточнила - действительно ли 14 августа я смогу купить этот уцененный товар по такой цене - меня заверили. что конечно же да. Сегодня, 14 августа я приехала в Аксон на Громова - и была "приятно" удивлена (хотя конечно же не удивлена , от Аксона этого и приходится ждать) что ценник изменился, и теперь на этот комплект также три цены - сегодня я могу его купть за 18241, а последняя цена будет датирована 10 сентября - и вот тогда я и смогу купить этот товар за 4292!!! Я возмутилась, потребовала подойти старшему продавцу - она мне сказала, что это совсем другой комплект!!! Старый ценник и комплект у меня сфотографирован в телефоне - он один в один, даже царапины и сколы на том же месте! Когда я указала это продавцу - та не моргнув глазом мне сказала, что да, царапины точно такие же!!! Буду добиваться от их руководства объяснений, пусть не куплю этот комплект но нервы и репутацию им подпорчу!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! Консультантов никогда не найти, когда покупала смеситель с большим трудом смогла найти того, кто ответит на многие вопросы! Человек с бейджиком продавец-консультант нахамил и сказал что на самом деле он кладовщик и просто товар выдает!! Уж лучше иметь дело с Евростроем- там такого хамства и вранья нет.
Ольаг
20.02.2017 09:30
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Да, уважаемые представители АКСОН, или уж не знаю, кто курирует отзывы клиентов на сайте... Свой отзыв оставляла в 2014 году, а сегодня на дворе уж февраль 2017-го, а вы только что направили мне письмо что мой отзыв оказывается ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ ВАС! АКСОН жжет как всегда! Я уж и думать забыла об этом отзыве, а вы его только что прочли...Правда, мое мнение об этом магазине за это время не изменилось.
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Да, уважаемые представители АКСОН, или уж не знаю, кто курирует отзывы клиентов на сайте... Свой отзыв оставляла в 2014 году, а сегодня на дворе уж февраль 2017-го, а вы только что направили мне письмо что мой отзыв оказывается ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ ВАС! АКСОН жжет как всегда! Я уж и думать забыла об этом отзыве, а вы его только что прочли...Правда, мое мнение об этом магазине за это время не изменилось.
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль
Купила у Вас в магазине панели ПВХ, но каких трудов мне это стоило. Продавцов не найти, все перекидывают свои обязанности друг на друга. Так как товара на остатке было не много, я хотела оплатить, а вечером забрать на своем грузовом авто. На это администратор мне пояснила, что такой услуги в магазине нет и предложила оформить товар через интернет прямо в магазине. Подойдя к главной стойке администратора, сделала заказ, сказали ждите когда придет смс (примерно 30 минут) и после этого подходите оплачивать. Спустя час и не дождавшись смс, я снова подошла к стойке администратора, молодого человека оформлявшего заказ на месте не было. Девушка, сидевшая рядом, пояснила, что никто больше помочь не может, а он ушел на обед, который длится то ли 30 то ли 45 минут. Я снова осталась ждать, когда он подошел мне сразу пришла смс и он предложил оплатить товар. Я ему передала дисконтную карту, чтобы он сделал скидку, но он ее сделать отказался, пояснив, что она недействительна и надо ее обменять на бонусную. Позже я узнала, что карты действительны до 1 ноября. Оплатив товар, я подъехала к зоне выдачи, но и там почему-то сотрудников не оказалось, их пришлось ждать около 20 минут. А что если машина наемная и время стоит денег? Может у ваших сотрудников обед у все в одно время?В обеденное время в зале вообще никого не найдешь. Очень жаль потраченного времени и потерю скидки (так как очень на нее надеялась). Очень разочарована в качестве предоставляемых услуг.
Это не Аксон, а ужас какой-то. Я приехала делать ремонт в бабушкиной квартире и кроме Аксона магазинов не знаю. Я была поражена качеством обслуживания. Я час выбирала цвет колера краски, девушка за мной вниматеоьно наблюдала, и в итоге сказала, что желтых оттенков нет. На мой вопрос, а где это написано и почему вы мне сразу не сказали, девушка пожала плечами. При этом хочу отметить, что колеррвка краски поче у то стоить столько же сколько и сама крпмка. У нас в Спб во всех крупных строительных магазинах при покупки краски колеровка бесплатно.Далее я проследовала в отлел напольных покрытий. Полтора часа я ждала когда подойдет продавец-консультант. Так не дождавшись, я отправилась на его поиски. Я несколько раз оббежала отлел и не нашла НЕОДНОГО продавца. В итоге нашли. Персонал ужасен, толком ни чего не может рассказать о товаре. Так еше и клеется начал ко мне продавец, при этом очень отвратительно. Но на этом мои приключения только начались. Заказала я линолеум с доставкой... Доставку щадержали, но слава богу что всего на 6 часов, привезли. Один кусок перепутали, второй не разрезали, а привезли большим куском. На следующий день мне привезли мой линолиумом, но в 7 утра. В общем сегодня мы начали стелить его, а мне отрезали кусок не 5,7, а 5,4. В оьщем уже 3 часа они пытаются решить, что с этим делать. Точнее я названиваю на все телефоны и пытаюсь добиться линолеум нужного размера и сеголня. И на последок, это САМЫЙ УЖАСНЫЙ СТРОИТЕЛЬНыЙ МАГАЗИН в котором я была.
16 июня я попыталась сделать покупку в магазине "Аксон" на проспекте Фрунзе, Ярославль. С карты деньги были сняты, но чек не пошел. Товар мне не дали. 23 июня я написала заявление по указанной старшим кассиром Мариной форме, приложила все небходимые документы. Сегодня 16 июля деньги на карту мне так и не были возвращены, хотя обещали возврат в течении 5 дней, потом 10 дней. Нигде я не нашла на сайтах раздела "Контакты", чтобы обратиться к руководству. Кассовые аппараты работают плохо, персонал профессионально никакой. Шарага...
Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Более отвратительного отношения к покупателям я не встречала!!!!! Безобразие полнейшее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сделала заказ на доставку товара (не самая мелкая сумма заказа).
Первый раз перезвонили и перенесли день доставки потому что у них сломались терминалы для оплаты заказов по банковской карте. Что уже странно!
Назначили новый день и ВРЕМЯ доставки. В итоге прождала в оговоренное время (с 9 до 12), но машина так и не подъехала и мне НИКТО не перезвонил и не предупредил, что доставку товара задерживается.
С ОГРОМНЫМ трудом дозвонилась до Аксона (всё время звучит текст: Все операторы заняты и так бесконечно). На что мне сказали: Ой, машина где-то там задержалась с разгрузкой и подойдёт позже. При этом не уточнили когда именно подойдёт.
Далее звонила ещё несколько раз и НИКТО НИ РАЗУ не смог мне сказать где же машина и когда она всё таки подойдёт. Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!! я потратила на телефонную связь 200 руб.!!!!!!
Просто издевательство!!!!!
Никогда больше я не буду приобретать товар в этом отвратительном магазине!!!!!
При этом на сайте Аксона я так и не нашла закладку/страницу/место, где я могла бы оставить жалобу на качество услуг. Теперь понятно почему, вероятно жалоб на магазин поступает столько, что не вместит ни один самый объёмный сайт.
Первый раз перезвонили и перенесли день доставки потому что у них сломались терминалы для оплаты заказов по банковской карте. Что уже странно!
Назначили новый день и ВРЕМЯ доставки. В итоге прождала в оговоренное время (с 9 до 12), но машина так и не подъехала и мне НИКТО не перезвонил и не предупредил, что доставку товара задерживается.
С ОГРОМНЫМ трудом дозвонилась до Аксона (всё время звучит текст: Все операторы заняты и так бесконечно). На что мне сказали: Ой, машина где-то там задержалась с разгрузкой и подойдёт позже. При этом не уточнили когда именно подойдёт.
Далее звонила ещё несколько раз и НИКТО НИ РАЗУ не смог мне сказать где же машина и когда она всё таки подойдёт. Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!! я потратила на телефонную связь 200 руб.!!!!!!
Просто издевательство!!!!!
Никогда больше я не буду приобретать товар в этом отвратительном магазине!!!!!
При этом на сайте Аксона я так и не нашла закладку/страницу/место, где я могла бы оставить жалобу на качество услуг. Теперь понятно почему, вероятно жалоб на магазин поступает столько, что не вместит ни один самый объёмный сайт.
Ольга Викентьевна
15.07.2014 14:27
дополнение к моему отзыву.
Заказ товара и доставку производила 11.07.2014 на 13.07.2014.
Затем мне перезвонили и перенесли дату доставки товара на 14.07.2014 на период с 9 до 12.
В итоге всё ещё жду товар или хотя бы звонка с информацией когда же привезут мой заказ (прошло 2,5 часа после 12,00).
Тишина. Правда, несколько барышень с Аксона перезванивали с ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ вопросом - Вы нам звонили? что Вас интересует? Вот, что у них с головой??????????????????????? Или что у них вместо головы????????????
Одновременно с этим заказом оформляла товар в К-Рауте. Да, возможно, цены на отдельные товары там и выше, чем в Аксоне (не на все!!), но качество обслуживания там ГОРАЗДО выше, чем в Аксоне.
Никакого дурдома с оформлением заказов и доставкой там нет.
Отвратительнейший Аксон, просто отвратительнейший!!!!!! Крайне не рекомендую закупаться в Аксоне - себе дороже. В Ярославле много других достойных строительных магазинов с адекватным персоналом.
дополнение к моему отзыву.
Заказ товара и доставку производила 11.07.2014 на 13.07.2014.
Затем мне перезвонили и перенесли дату доставки товара на 14.07.2014 на период с 9 до 12.
В итоге всё ещё жду товар или хотя бы звонка с информацией когда же привезут мой заказ (прошло 2,5 часа после 12,00).
Тишина. Правда, несколько барышень с Аксона перезванивали с ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ вопросом - Вы нам звонили? что Вас интересует? Вот, что у них с головой??????????????????????? Или что у них вместо головы????????????
Одновременно с этим заказом оформляла товар в К-Рауте. Да, возможно, цены на отдельные товары там и выше, чем в Аксоне (не на все!!), но качество обслуживания там ГОРАЗДО выше, чем в Аксоне.
Никакого дурдома с оформлением заказов и доставкой там нет.
Отвратительнейший Аксон, просто отвратительнейший!!!!!! Крайне не рекомендую закупаться в Аксоне - себе дороже. В Ярославле много других достойных строительных магазинов с адекватным персоналом.
Ольга
15.07.2014 15:06
Цитата с сайта Аксона, так, посмеяться и сделать соответствующие выводы и выбор в сторону другого строительного магазина: Доставка ко времени производится так же с 09.00 до 21.00, при этом возможно указать с точностью до минуты время, в которое вы хотите, чтобы подъехал автомобиль.
Какие там минуты. Они бы с днем доставки угадали.
На текущий момент с 9 утра прошло 6 часов!!!!!!!!!!!!!!!!! и НИКТО так и НЕ сообщил, будет ли мне доставлен товар сегодня. ЦЕЛЫЙ день просто пропал!!!!!!!!!!!!!!!
Ещё раз подчеркну - просто отвратительнейшее отношение к покупателям. Ни в коем случае не заказывайте доставку из Аксона. При этом цены на доставку и грузчиков одни из самых дорогих в городе.
Цитата с сайта Аксона, так, посмеяться и сделать соответствующие выводы и выбор в сторону другого строительного магазина: Доставка ко времени производится так же с 09.00 до 21.00, при этом возможно указать с точностью до минуты время, в которое вы хотите, чтобы подъехал автомобиль.
Какие там минуты. Они бы с днем доставки угадали.
На текущий момент с 9 утра прошло 6 часов!!!!!!!!!!!!!!!!! и НИКТО так и НЕ сообщил, будет ли мне доставлен товар сегодня. ЦЕЛЫЙ день просто пропал!!!!!!!!!!!!!!!
Ещё раз подчеркну - просто отвратительнейшее отношение к покупателям. Ни в коем случае не заказывайте доставку из Аксона. При этом цены на доставку и грузчиков одни из самых дорогих в городе.
Ольга Викентьевна
15.07.2014 17:07
В итоге, уже около 16 я снова с ОГРОМНЫМ трудом дозвонилась до Аксона и мне НАКОНЕЦ ТО сообщили, что у них проблемы и спросили: Вы будете ждать или на другой день перенести доставку товаров?
УЖАС!!!!!!!!!!!! КОШМАР!!!!!!!!!!!! Почему сразу после 12,00 никто не сказал, что у них проблемы??? Мне пришлось отменять все запланированные встречи на вторую половину дня. Я потратила на звонки 200 рублей! А у них, видите ли проблемы, о которых они, по всей видимости, и не собирались сообщать до следующего дня!
Как их назвать???? Только непечатными словами!
В итоге, уже около 16 я снова с ОГРОМНЫМ трудом дозвонилась до Аксона и мне НАКОНЕЦ ТО сообщили, что у них проблемы и спросили: Вы будете ждать или на другой день перенести доставку товаров?
УЖАС!!!!!!!!!!!! КОШМАР!!!!!!!!!!!! Почему сразу после 12,00 никто не сказал, что у них проблемы??? Мне пришлось отменять все запланированные встречи на вторую половину дня. Я потратила на звонки 200 рублей! А у них, видите ли проблемы, о которых они, по всей видимости, и не собирались сообщать до следующего дня!
Как их назвать???? Только непечатными словами!
Вообще беспредел какой-то, надо жаловаться в ростпотребнадзор. Возвратила товар и должны как обычно вернуть деньги на карту, кассир сказала что в течении трех дней деньги поступят на карту, вот прошло уже десять дней. а денег все нет, звоню в аксон, мне отвечают деньги поступят от трех дней до месяца, если через месяц не поступят, делайте выписку в своем банке и приходите к нам. только не знаю зачем. чтобы ждать еще месяц. Типо зависит от вашего банка. В других организациях возврат денег делали поступали всегда действительно в течении трех дней, уж никак не месяц, сбербанк зачисляет деньги целый месяц что ли. абсурд полный! Так что покупатели, мой совет, расплачивайтесь наличными, чтобы не пришлось ждать денег месяцами!
Сегодня,29 июня 2014 года,около 18 часов приехал в "Аксон" на ул.Громова купить карнизы и стройматериалы.Во ВСЕ немногочисленные рабочие кассы выстроились очереди по 15-20 человек.Ладно думаю,постою,компьютеры и штрих-коды ведь значительно ускоряют работу...Встал в 10 кассу.Вы не поверите,двое кассиров сидя в одной кассе,минут 15-20 пытались рассчитать по карте ОДНОГО покупателя.Пока орать очереь на них не стала ,они не сподобились попросить другую карту или наличные принять.С грехом пополам,изведясь от ожидания, подобрался к кассе и я.Вот она-свобода!Не тут то было.Считыватель штрих кодов вдруг стал работать как ему хочется,но не так как нужно.Минут 10 его дергали,перевключали,пока я не потребовал вручную набивать код.Даю карту скидок-не работает,кассирши как заводные елозят картой еше пару минут по считывающему устройству,нока я не плюнул и не сказал,что б пробивали как есть и отпускали уже меня,так как очередь начала закипать.На стойке информации на мое замечание об отвратительной работе касс только плечами пожали,типа все нормально. Потерял на ровном месте кучу времени,больше этот Аксон моих денег не увидит,хуже чем при совке.Отвратительный магазин "Аксон",не рекомендую.
Добрый день!Хочу поделитьсясвоими впечатлениями от обслуживающего персонала магазина «Аксон» на пр-те
Фрунзе.Ни в одном отделе ненайдешь сотрудников (все или заняты чем-то суперважным (но не клиентами), либо
курят, либо кушают, в общем заняты всем, чем угодно, но только непрямыми
обязанностями).Так же поражает«человечность» кассиров. Кассир Козлякова Инна, видя, как муж в одиночку
перетаскивает на транспортирную ленту тяжеленную объемную коробку, с интересом
за ним наблюдала, а потом сказала, чтобы снимали ее обратно, т.к. она ее
пробьет на тележке. От души желаю ей самой оказаться в той же самой ситуации и
потом долго вспоминать свое поведение, массирую сорванную спину! Работают кассы
отвратительно медленно (еще бы нет, если кассир, ковыряя в носу, ждет, когда сто раз туда – сюда перетащат товар),
везде очереди огромные, да еще такое отношение к покупателям. Отвратный магазин
(именно за счет персонала) и очень жаль, что хоть изредка, но приходится в него
ездить и чертыхаясь про себя общаться с безграмотным невежливым персоналом.
Очень надеюсь, что где-нибудь рядом вскоре построят еще один строительный центр
и «Аксон» останется без покупателей, которые, судя по отношению, там совсем и
не нужны.
Фрунзе.Ни в одном отделе ненайдешь сотрудников (все или заняты чем-то суперважным (но не клиентами), либо
курят, либо кушают, в общем заняты всем, чем угодно, но только непрямыми
обязанностями).Так же поражает«человечность» кассиров. Кассир Козлякова Инна, видя, как муж в одиночку
перетаскивает на транспортирную ленту тяжеленную объемную коробку, с интересом
за ним наблюдала, а потом сказала, чтобы снимали ее обратно, т.к. она ее
пробьет на тележке. От души желаю ей самой оказаться в той же самой ситуации и
потом долго вспоминать свое поведение, массирую сорванную спину! Работают кассы
отвратительно медленно (еще бы нет, если кассир, ковыряя в носу, ждет, когда сто раз туда – сюда перетащат товар),
везде очереди огромные, да еще такое отношение к покупателям. Отвратный магазин
(именно за счет персонала) и очень жаль, что хоть изредка, но приходится в него
ездить и чертыхаясь про себя общаться с безграмотным невежливым персоналом.
Очень надеюсь, что где-нибудь рядом вскоре построят еще один строительный центр
и «Аксон» останется без покупателей, которые, судя по отношению, там совсем и
не нужны.
заказал много инструмента и полезных вещей для дачи с доставкой на дом ! через какое то время перезвонил что бы добавить ещё пару товаров в свой заказ- девушка на проводе приняла,но начала обьяснять что из моего заказа отсутствуют на складе многие пункты .....зачем им интернет магазин ? пусть делают для людей или пошли вон с рынка с кривыми руками и мозгами , скоро и до торгашей наконец то дойдёт что клиент не только прав а ещё и ценен -как потребитель своих товаров -конкурентов на вас мало -абарзели !!!! ОТСТОЙ МАГАЗИН..Подробнее:http://www.cataloxy.ru/firms/yaroslavl/akson.ru/comments.htm
владимир
05.06.2014 23:06
напраслину гнать не буду -не моя вина в том что сотрудники а значит и руководство - лукавят и ни чего не делают для нормального развития своего же бизнеса- у вас каждый сотрудник имеет доступ к информации находящегося товара на складе- в моём случае мне девушка Юля -оператор- сразу начала с первого пункта и тд в моём заказе перечислять отсутствующие товары на складе - с возможностью их заменить -я 2 часа потратил на выбор - в итоге отказался!!! так почему обладатель аккаунта в вашем интернет так скать магазине не может иметь такую (пусть с ограничением) возможность! и сделайте разделение в наличии товара в одном ТЦ НАПРИМЕР НА фРУНЗЕ ОТ ДРУГОГО ! Я ВЫРАЗИЛ СВОЁ МНЕНИЕ-И ПОДТВЕРЖДАТЬ КАКИМИ ТО БУМАГАМИ ИЛИ ДАННЫМИ НЕ СОБИРАЮСЬ- ЕСЛИ У ВАС ГНИЛЬ ЕСТЬ ТАК О НЕЙ И ПИШУТ- ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ МАЛО НА ВАС ХОРОШИХ КОНКУРЕНТОВ -!!!!!????
напраслину гнать не буду -не моя вина в том что сотрудники а значит и руководство - лукавят и ни чего не делают для нормального развития своего же бизнеса- у вас каждый сотрудник имеет доступ к информации находящегося товара на складе- в моём случае мне девушка Юля -оператор- сразу начала с первого пункта и тд в моём заказе перечислять отсутствующие товары на складе - с возможностью их заменить -я 2 часа потратил на выбор - в итоге отказался!!! так почему обладатель аккаунта в вашем интернет так скать магазине не может иметь такую (пусть с ограничением) возможность! и сделайте разделение в наличии товара в одном ТЦ НАПРИМЕР НА фРУНЗЕ ОТ ДРУГОГО ! Я ВЫРАЗИЛ СВОЁ МНЕНИЕ-И ПОДТВЕРЖДАТЬ КАКИМИ ТО БУМАГАМИ ИЛИ ДАННЫМИ НЕ СОБИРАЮСЬ- ЕСЛИ У ВАС ГНИЛЬ ЕСТЬ ТАК О НЕЙ И ПИШУТ- ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ МАЛО НА ВАС ХОРОШИХ КОНКУРЕНТОВ -!!!!!????
Приобрели в интернет магазине панели ПВХ с доставкой .Привезли разного цвета мы в шоке.Ужасные цены на доставку,а про подъём на этаж я вообще молчу зато реклама крутая,что всё прекрасно и быстро и бесплатно. В СМС не пишут до скольких забирать товар если самовывоз .Это так мы приехали за тумбой в ванную и остались с носом т.к.интернет магазин до 20.00 а не до 21.00 как магазин.Ужасное обслуживание! Никогда не приду в этот магазин Аксон на Фрунзе.
09.05.2014 года я прибыл в магазин ТЦ Аксон, Ярославль, пр-т Фрунзе, 30 для совершения покупок, послевыбора необходимых товаров я проследовал для их оплаты на кассу № 2. Среди товаров, которые я хотел приобрести была бельевая веревка
пластиковая 20 м с фиксатором, кассир Волхонская И. поднеся данный товар к
сканеру на кассе сказала это я вам не пробью, на естественный вопрос, почему
она ответила «тут штрих-код не считывается». На предложение как-то решить данный вопрос или вызвать продавца, чтобы онзаменил или набрать код вручную последовала не адекватная реакция, если совсем
мягко сказать она сказала, что ни чего делать не будет, на просьбу вызвать
администратора также последовал ответ, что ни кого вызывать она не будет если
надо после оплаты того что она сумела пробить можете идти куда хотите, на
высказывание о том, что я буду жаловаться, последовал смех и ответ что ей все
равно.В это время кассир соседней 1кассы видя такую ситуацию, вызвала руководителя Кожан Екатерину, на мою жалобу
и описание происходящего она ответила если вам нужен товар за ним и бегайте, а также
очень грубо и надменно отвечала на другие вопросы и описание ситуации,
резюмировала что ей тоже все равно на нас и наши жалобы и что она очень будет
рада если мы придем с представителями контролирующих организаций. Это просто шок, ужас и ПОЗОР!!!!!!!
пластиковая 20 м с фиксатором, кассир Волхонская И. поднеся данный товар к
сканеру на кассе сказала это я вам не пробью, на естественный вопрос, почему
она ответила «тут штрих-код не считывается». На предложение как-то решить данный вопрос или вызвать продавца, чтобы онзаменил или набрать код вручную последовала не адекватная реакция, если совсем
мягко сказать она сказала, что ни чего делать не будет, на просьбу вызвать
администратора также последовал ответ, что ни кого вызывать она не будет если
надо после оплаты того что она сумела пробить можете идти куда хотите, на
высказывание о том, что я буду жаловаться, последовал смех и ответ что ей все
равно.В это время кассир соседней 1кассы видя такую ситуацию, вызвала руководителя Кожан Екатерину, на мою жалобу
и описание происходящего она ответила если вам нужен товар за ним и бегайте, а также
очень грубо и надменно отвечала на другие вопросы и описание ситуации,
резюмировала что ей тоже все равно на нас и наши жалобы и что она очень будет
рада если мы придем с представителями контролирующих организаций. Это просто шок, ужас и ПОЗОР!!!!!!!
Ужасный магазин аксон на громово. Приехала из областного города двери межкомнатные купить оказалось что консультанты двое один по дверям другой по фурнитуре не могут выписать комплект двери с фурнитурой, дальше началось что то невероятное они оба начали от меня прятаться по магазину. Их вызывали по телефону, даже к администратору обратилась, но к стойке никто ни подходил, либо (а я уже знала их в лицо) один на другого ссылался типа не я не я -он, потом они подвели к девушке которая всем выписывала счета, которая сказала, что выписывать не будет так как они эти двое умеют это делать, далее я опять начала за ними по магазину бегать, выловив через 30 минут они опять отказались выписывать мне счет опять повели к той де девушки, которая сказала что ее смена кончилась и выписывать будет другая, при этом никого у девушки не было для обслуживания кроме меня, далее пришла другая девушка и сказала что обслуживать не будет отправила к этим двум парням, они от меня давай прятаться, наконец одного я выловила, он пояснил что его программа не видеть фурнитуру, и опять повел к той же девушке, далее минут 20 он ее уговаривал выписать мне счет, после чего она поругавшись с ним изрядно начала на меня орать что она пришла с обеда а тут один депресняк. Толстая девушка выписала счет, раз 10 сказав в мой адрес слово депресняк. Я уже притихла, видя что дело к концу и тут мой водитель увидел что счет выписывать подошел радостный и сказал толстой продавщице о своем счастье так как мы уже три часа не можем выписать счет и он ей готов руки целовать, причем говорил искренне, а она не поняла, начала орать что он над ней стебается и что теперь то она точно не будет выписывать счет. Получив счет я пошла писать в книгу жалоб!!!! И самое интересное книга была новенькая, вверху уже народ писал об их новеньких книгах жалоб, я написала жалобу и оставила телефон, но никто не пере звонил, далее началось то что оплаченный товар не могут поставить месяц. Завтра еду писать претензию. Статья появилась в законе о потребителях. Имею право установить им сама срок, далее пени 0,5 процента от суммы за каждый день, штраф 50 от всей суммы по иску, убытки, у меня бригада строителей на доме из за дверей про стаивает и гос. пошлину в суд все на них. 7 дней дам. Копию в Роспотребнадзора, не исполнять суд. Но накладывают хорошо суды таких продавцов. Пени, штраф, убытки, гос. пошлина тыс. 20-30 люди спокойно в судах с небольших покупок могут поиметь. Наказывать их надо. И статья еще предусматривает моральный вред - типа страдания 10 т-р моральный вред тоже. Я через день звоню все завтраками кормят. Такой хамской конторки я давно не видела.
Татьяна
17.04.2014 00:26
А вот что говорит закон рф
Статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Данное требование в соответствии со статьей 23.1 закона должно быть Вами удовлетворено в течении 10 дней со дня его предъявления.Одновременно ставлю Вас в известность, что за каждый день просрочки выполнения моих требований, Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере половины процента от цены товара (статья 23.1 закона).В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок), я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд о взыскании с Вас понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (статьи 13, 15, 17, 23.1 закона).Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину
м.Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).Статья 309 Гражданского кодекса Росcийской Федерации устанавливает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборотаили иными обычно предъявляемыми требованиями.Статья 13 «Закона о защите прав потребителей» устанавливает, что за нарушение прав потребителей изготовитель ( исполнитель) несет ответственность предусмотренную законом или договором, при этом изготовитель( исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательства либо ненадлежащее исполнение обязательства только в том случае, когда докажет, что ненадлежащее исполнение обязательства произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В соответствие со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).Согласно ч.1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314Гражданского кодекса РФ.Частью 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный договором срок или разумный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.В соответствие со ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
А вот что говорит закон рф
Статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Данное требование в соответствии со статьей 23.1 закона должно быть Вами удовлетворено в течении 10 дней со дня его предъявления.Одновременно ставлю Вас в известность, что за каждый день просрочки выполнения моих требований, Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере половины процента от цены товара (статья 23.1 закона).В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок), я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд о взыскании с Вас понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (статьи 13, 15, 17, 23.1 закона).Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину
м.Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).Статья 309 Гражданского кодекса Росcийской Федерации устанавливает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборотаили иными обычно предъявляемыми требованиями.Статья 13 «Закона о защите прав потребителей» устанавливает, что за нарушение прав потребителей изготовитель ( исполнитель) несет ответственность предусмотренную законом или договором, при этом изготовитель( исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательства либо ненадлежащее исполнение обязательства только в том случае, когда докажет, что ненадлежащее исполнение обязательства произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В соответствие со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).Согласно ч.1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314Гражданского кодекса РФ.Частью 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный договором срок или разумный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.В соответствие со ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Столкнулась с ха ским обслуживанием на стойке информации в магазине Ак он на пр.Фрунзе. Девушка (беидж закрыла, к сожалению имя назвать не могу), работающая на стойке информации разговаривала развалившись на стуле, когда мы попросили принести паспорт от душевой кабины (из начали дали паспорт от другой кабины) сказали что у них его нет и все кабины собираются одинаково. Раздражает такое отношение к потребителю. Очень жаль что нельзя оставить отзыв на сайте.
Ольга
31.03.2014 18:31
Полностью копирую ситуацию, только произошло немного ранее в конце января. Выбирали тоже душевую кабину, обратились с такой же просьбой но в торговом зале. Получили уверенный ответ "НЕт НЕДАМ". Консультацию оказывала махом руки в сторону кабины - мол смотрите сами, замечу самой дорогой стоящей в торговом зале. Так как уже не первый раз сталкиваемся с подобными ситуациями в любом из Аксонов, пошли покупать кабину в другом месте, замечу что и модель лучше , а цееник меньше.
В очередной раз сделала вывод "НЕ ХОДИТЕ ЛЮДИ В АКСОНИКУ ГУЛЯТЬ!" там вместо продавцов злые крокодилы, вседа все чем то заняты , только не покупателями, хамят через одного, Ну разве на кассиров никогда претензий небыло. Да и однажды (давно2012г) повезло с девушкой в Обоях, спасибо помогла с выбором, ходила с нами около часа, помогла подобрать,хотела её потом "отблагодарить" таскала с собой конфеты две недели, но более её там небыло, очень жаль. Вот видимо хорошие то у них и не держатся!
Полностью копирую ситуацию, только произошло немного ранее в конце января. Выбирали тоже душевую кабину, обратились с такой же просьбой но в торговом зале. Получили уверенный ответ "НЕт НЕДАМ". Консультацию оказывала махом руки в сторону кабины - мол смотрите сами, замечу самой дорогой стоящей в торговом зале. Так как уже не первый раз сталкиваемся с подобными ситуациями в любом из Аксонов, пошли покупать кабину в другом месте, замечу что и модель лучше , а цееник меньше.
В очередной раз сделала вывод "НЕ ХОДИТЕ ЛЮДИ В АКСОНИКУ ГУЛЯТЬ!" там вместо продавцов злые крокодилы, вседа все чем то заняты , только не покупателями, хамят через одного, Ну разве на кассиров никогда претензий небыло. Да и однажды (давно2012г) повезло с девушкой в Обоях, спасибо помогла с выбором, ходила с нами около часа, помогла подобрать,хотела её потом "отблагодарить" таскала с собой конфеты две недели, но более её там небыло, очень жаль. Вот видимо хорошие то у них и не держатся!
http://openid.yandex.ru/kostya212/
01.11.2014 11:04
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Аксоном не доволен сам работал там, про кабины скажу одно, паспорт на все один, хоть 10000 р что 100000, а у продавцов нет времени на вас, там им такого навешают на день рабочий заданий, что к сожелению нет времени прямые обязанности исполнять и к тому что магазин самообслуживания стал (только я толком не пойму как можно что-то купить без консультации, если ты в этом не бельмеса) типа пришел увидел и купил полный бред одним словом
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Аксоном не доволен сам работал там, про кабины скажу одно, паспорт на все один, хоть 10000 р что 100000, а у продавцов нет времени на вас, там им такого навешают на день рабочий заданий, что к сожелению нет времени прямые обязанности исполнять и к тому что магазин самообслуживания стал (только я толком не пойму как можно что-то купить без консультации, если ты в этом не бельмеса) типа пришел увидел и купил полный бред одним словом
Вчера приехали в Аксон чтобы приобрести шкафы из детской "РИО". При вопросе о доставке, девушка-консультант ответила, что доставка 35 рабочих дней. Я объяснила, что мебель есть на складе поставщика, она выпускается только в одном цвете и в одних размерах. Ответ был прежним - доставка 35 рабочих дней. Я переспросила, может ли мебель приехать раньше, на что получила ответ, что только за одним нашим заказом не поедут, будут ждать когда наберётся заказов на целую машину. Я в очередной раз уточнила, на сколько раньше может быть доставка, ответ был прежним - "35 рабочих дней". Но 35 рабочих дней это 50 календарных!!!!! Это ооочень долго. В результате шкафы не заказали, ушли расстроенный и даже не купили то, что собирались приобрести для ванной. В общем и целом вчера Аксон потерял больше 40 тысяч выручки.
Отвратительный сервис, если это вообще можно назвать сервисом. Чувствуется "профессиональная" рука маркетолога (хотя может они и слов то таких даже не знают). Вообщем -если не хотите испорченного настроения, впустую потраченного времени и денег - не приходите в Аксон за покупками. Вас там никто не ждет, тем более если вы хотите сделать крупную покупку строительных материалов да еще и расплатиться с помощью банковской карты . Вам придется самому таскать мешки по 25 кг.каждый - сначала складывая их в тележку, а потом протаскивая их через кассу. И никого не волнует как ты будешь это делать - тебе надо - вот и таскай, мешков так 30-40. Ну просто чудный, чудный сервис!!! А картой расплатиться - проблема, сначала надо обналичить, а уж потом в магазин - за покупкам. Картина маслом - покупатель с налом в 100 000 руб. в заднем кармане, таскает мешки с цементом.....
Это даже не контора, это совковая шарага. Хотели купить по безналу продукции на сотню тысяч, это оказалось такой большой проблемой. Тупизна неимоверная. Вместо того, чтобы просто выписать счет на указанные реквизиты, стали гнать пургу и требовать какие то нелепые паспортные данные и т.д. Есть доверенноть и печать, но нет. Аксон просто крут. Короче, без гемороя все купили быстро в К-Раута. Аксон болото. Если вы хотите купить за наличку как частник, то еще можно связаться, но как организация - обходите стороной.
Оказывается в Аксоне не так-то просто вернуть купленый товар. Купить товар легко, а вот вернуть его целая проблема. При этом администрация магазина даже не пыталась выяснить причину возврата, а дали понять, что это моя проблема и послали меня в комитет по защите прав потребителей. Вывод один: В Аксоне некачественная продукция, поэтому руководство магазина чинит препятствия в возврате. Нам повезло, мы попали на 600-00 рублей, а ведь мы уже присмотрели там стиральную машину за 18000-00!!!! Больше нас там не будет, и всем рекомендую взвесить все "за" и "против" перед походом в это нехорошее заведение. Стоит ли экономить на копейках? Помните поговорку - скупой платит дважды!
Елена
10.03.2014 23:05
ага...подтверждаю...аналогичная тема: купили светильник, муж не проверил толком (в машине ребенок капризничал), приехали домой-держатель плафона (металлический!!!) расколот пополам...пришли в сервисную службу в этот же день: там девица с пуленепробиваемым лицом твердит, что это мы его сломали?! ну я им устрою...это дело принципа теперь..роспотребнадзор к ним вскоре придет с внеплановой проверкой:-) ну хоть государству польза будет:-) аналогичный вывод: что-то дороге покупать не рекомендую...даже брак вернуть нереально!!!
ага...подтверждаю...аналогичная тема: купили светильник, муж не проверил толком (в машине ребенок капризничал), приехали домой-держатель плафона (металлический!!!) расколот пополам...пришли в сервисную службу в этот же день: там девица с пуленепробиваемым лицом твердит, что это мы его сломали?! ну я им устрою...это дело принципа теперь..роспотребнадзор к ним вскоре придет с внеплановой проверкой:-) ну хоть государству польза будет:-) аналогичный вывод: что-то дороге покупать не рекомендую...даже брак вернуть нереально!!!
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Имели счастье купить панели ПВХ, рядом с ними висел крепеж, оказалось он совсем не подходит. Обратились к обслуживающему персоналу, ответ "Крепежа нет, идите в другой магазин". При обращении к администратору магазина - ответ аналогичный. Вопрос: "Зачем вы торгуете панелями, если не имеете комплектующих? В таком случае мы можем сразу и панели купить в другом магазине.