Аксон в Ярославле ул. Громова, 13
Ярославль, ул. Громова, 13 посмотреть на карте
с 8 до 20 ч.
тел.: (4852) 51-15-15, http://www.aksontrade.ru
Описание
Аксон- объединяет развитую сеть крупных торговых центров формата DIY.
По оценкам специалистов, ежемесячно торговые залы гипермаркетов Аксон посещают более 950 000 клиентов. Это позволяет считаться Аксону крупнейшим игроком на рынке строительных и отделочных материалах сразу в трех регионах Центральной России. Количество сотрудников магазинов составляет более 3000 человек.В ближайшие годы компания Аксон планирует расширить свое присутствие в регионах РФ. Новые магазины сети появятся в Вологде и Владимире, Архангельске.
По оценкам специалистов, ежемесячно торговые залы гипермаркетов Аксон посещают более 950 000 клиентов. Это позволяет считаться Аксону крупнейшим игроком на рынке строительных и отделочных материалах сразу в трех регионах Центральной России. Количество сотрудников магазинов составляет более 3000 человек.В ближайшие годы компания Аксон планирует расширить свое присутствие в регионах РФ. Новые магазины сети появятся в Вологде и Владимире, Архангельске.
Отзывы
Обслуживание не просто плохое, а отвратительное!!! Являюсь постоянным покупателем Аксона! постоянно там закупались, теперь ноги моей большей в нем не будет! Собирались купить шкаф для ванны... уж очень понравился. спросили женщину консультанта что к чему. Она как увидела нас, глаза квадратные и убежала... и в течение 20 минут в этом отделе не появилась.. это еще цветочки.. подходим к кассам.. касс понаделали много.. а работают всего 3, человек 50 в сумме на все 3 кассы... и во все очереди нельзя занимать! типо у кассиров скоро обед! пошли ссориться с администратором.. такой хамки я еще не встречала...Её ответ был незамыссловат: "Я не виновата, что почти всех сократили!" потребовали книгу жалоб...дала непонятно что.. совсем чистую тетрадочку.. Мы плюнули на это всё! бросили корзинку с товарами... и ушли...Нашему примеру еще последовало несколько человек, у которых нервишки уже сдавали... Итог таков: "Аксону клиенты не нужны."
Купил в "Аксоне"плиткорез стоимостью 2000руб.Коробка была запечатана.Когда приехал домой и раскрыл его,то увидал ,что он совсем не пригоден для работы(нет режущего механизма,не хватает нескольких мелких деталей и весь потёртый и царапаный-явно б/у)Поехал обратно,вызвал администратора,объяснил ситуацию,на что он ответил,что они торгуют только новыми и качественными товарами и скорее всего это я его сломал(замечу что с момента покупки прошло всего полчаса)Вобщем поменять отказались.До этого со всеми своими клиентами я ездил именно Аксон-больше там никогда не появлюсь.Плиткорез пришлось выбросить
Лучше к этой дыре даже не приближайтесь - пустая трата времени и нервов, а не дай Бог еще и денег!!!
Купили в Аксоне на Фрунзе удлинитель, но он нам не подошел по длине шнура. Через 3дня повезли его сдать или обменять. Этот день выпал на воскресенье. У стойки клиентов нам пояснили, что сервисная служба сегодня не работает(хотя в любом м-не работает так же, как и режим работы всего магазина). Приехав на след.день, оказалось, что служба работает не с утра, а с 14ч...... Хотели уже плюнуть на все, но дело принципа. Приехали на третий день. Сервисная служба теперь находится с противоположной стороны от центрального входа. Время 14-10, очередь....человек 10-12, с каждым занимаются минут по 8-10. Вобщем, минут 35-40 мы там убили. Затем, забрав у нас товар, с квитанцией нас отправили на сервисную стойку. Пришли...очередь...еще минут15 простояли(заполнение еще одного заявления и т.д.). После этого отправили в кассу-и не в любую, а именно определенного номера. А там...точно, снова очередь, причем все пробивать товар. Пришлось отстоять всю общую очередь(т.к люди возмущались). В итоге, чтобы сдать товар, не подошедший нам по размеру, провели там больше часа(а когда делали покупки-были максимум 30минут). Вопрос руководству: почему во всех цивилизованных магазинах режим работы сервисной службы такой же, как у всего магазина, а у вас только по определенным дням(только на неделе) и только по 4-5 ч. в день? Зачем копить такие очереди? Ведь не каждый может отпроситься с работы на неделе, чтобы что-то обменять или сдать некач.товар. Значит, чтобы что-то у вас купить, так с 9 и до 20-00, а как сдать, так только на неделе и только с 14-00, хитро придумали. Такого бардака нет нигде. Вы только отучаете от себя покупателей(я уж не говорю о культуре обслуживания, продавцы вечно кучками, и им вечно некогда). Лично я к вам больше ни ногой, и другим не буду советовать. Р.S. Возмущались не только мы, но практически каждый стоящий в очереди перед нами или за. На возмущения людей специалист по возвратам ответил: "руководству жаловаться бесполезно, они в курсе!"
Люди, если Вы себя уважаете! никогда не ходите в этот магазин!!!!! обслуживание отвратительное, хамское отношение. Это просто УЖАС-а не магазин-ЗАБЕГАЛОВКА. Видимо там и начальство такое же. БЕГИТЕ ОТТУДА!!!
Обслуживание отвратительное. На складе работает персонал с хамским обращением. считаю, что менеджмент по персоналу не работает. Книга жалоб не предоставляется по требованию.
05.08.2013 15:47
в вологодском аксоне то же самое,полный бардак,работают одни идиоты,которые элементарных проблем решить не могут,смотрят как дауны тупыми глазами,больше ни чего... зачем ставить 20 касс?для того,что бы работала только одна? с возвратами вообще полная жопа... не дай вам бог что то возвращать,потеряете пол дня... не связывайтесь с этим ТЦ,зря потратите деньги и самое главное время
Сегодня приехала в Аксон на пр.фрунзе- набрала всего. Подхожу к кассе- оплата по кредитке- пин кода у меня на ней нет(я его сразу отменила в банке при получении карты) паспорт с собой. Кассир не пробил. Т.е. карты принимаются,но с кодом- так так бы и писали что карты с кодом только принимаются,а то 3 кассы работает,люди по 30мин.стоят топчутся и их еще отправляют. Ужас!!! Который раз убеждаюсь,что в Аксоне отношение ужасное,больше не приеду.
07.05.2013 14:01
Сегодня приехала в Аксон на пр.фрунзе- набрала всего. Подхожу к кассе- оплата по кредитке- пин кода у меня на ней нет(я его сразу отменила в банке при получении карты) паспорт с собой. Кассир не пробил. Т.е. карты принимаются,но с кодом- так так бы и писали что карты с кодом только принимаются,а то 3 кассы работает,люди по 30мин.стоят топчутся и их еще отправляют. Ужас
Купила в магазине Аксон г Ярославль на Громова две упаковки керамической плитки, стала выходить сработала магнитная рамка. Меня там прилюдно опозорили, хотя я открыла сумку и показала ее содержимое,но отказалась вытряхивать свою косметику из косметички, я сказала что и сумку то по закону не обязана открывать а уж вытряхивать содержимое моих личных вещей и вовсе тогда охранники вместе с контролером завели меня обманным путем в подсобку якобы у них там прибор и заперли дверь на ключ не давая мне выйти. Милицию не вызвали,а мой телефон остался в машине требовали вынуть косметику из косметички,открыли дверь только после того как я пригрозила что напишу заявление в прокуратуру.И все это несмотря на то что я являюсь сотрудником строительной организации, занимаюсь закупкой строительных материалов на обьекты и являюсь их постоянным покупателем. И это еще не все - директор магазина Голубев А.Ю. к которому я пришла на следующий день чтобы разобраться с этим безобразием даже не захотел меня принять, хотя был на месте и секретарь сообщила цель моего визита. Так же я узнала что к директору магазина надо записываться на прием о чем мне сообщила секретарь вот так то.Не добившись от администрации магазина даже извинений, вчера написала заявление в районный УВД ,а также буду жаловаться куда только можно, в нашей фирме есть юристы которые мне в этом помогают. Лично мне очень обидно что со мной так поступили и я считаю что грош цена таким руководителям которые отмахиваются от своих покупателей и не дорожат репутацией магазина
Купил в июне 2012 года душевую кабину в Аксоне на Фрунзенском. В октябре провалился поддон под ногой и образовалась сквозная трещина. Допустимая нагрузка 120 кг, мой вес примерно 85 кг. Сфоткал трещину и обратился в сервисный центр, на что сервис-менеджер Станислав вроде, предложил написать претензионное письмо поставщику. Хотя я почуял неладное, но лицо сервис-менеджера было таким добрым и искренним я не стал возражать. Стали ждать ответа от поставщика. Кстати душевая кабина Serena, примерно 16к стоит, если Вас заинтересует можете посмотреть образец, там она стоит ещё. Но только посмотреть, не вздумайте ПОКУПАТЬ. Вот прошло 2,5 месяца, звонил периодически сервис-менеджеру, говорил что рассматривают мою претензию вплоть до Гендиректора. 11 января пишу претензионное письмо Аксону, обещал телевидение подтянуть,благо есть связи. Сегодня снова подходил туда,я строитель так что в неделью раз или два закупаюсь в этой шарашке. Сервис-менеджер сказал что поставщик обещал поменять поддон.Так что теперь жду поддона. Один совет:если покупаете гарантийное оборудование обезательно потребуйте поставить печать, потому что там вам скажут что гарантия по чеку и постараются не поставить нужные печати.Если дело дойдёт до суда печати не будут лишними.
Отзыв о работе ТЦ Аксон (Ярославль, ул.Громова) - ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ !!!! Заказала 27.08.2012. мебель (спальный гарнитур) на 70875-30 руб.Менеджер Пирова Наталья оказалась плохо квалифицированным специалистом, не оформила заказ на матрас -пришлось мне приезжать в "Аксон" еще 29.08.2012.А когда привезли мебель на склад - оказалось, что основание к кровати тоже надо заказывать отдельно.15.09.2012. был дозаказ. Т.е. на один гарнитур ТРИ !!!! договора составили. Но основная проблема началась при организации доставки и сборки. Менеджер Пирова Наталья обещала доставку и сборку в субботу (мне так было удобнее).Но оформлением доставки и сборки в реальности занимается кассир "Аксона". И вот кассир Надежда мне сообщает, что доставка возможна только в среду или четверг, причем в течении всего рабочего дня.Но я не могу бросить свою работу на целый день! Тем более ,что менеджер заверила меня в другом! (иначе я и связываться с "Аксоном" не стала бы- во многих мебельных магазинах и доставка, и сборка по вечерам и выходным).После долгих уговоров (кассир не хотела мне пойти на встречу и начала кричать)я все же уговорила кассира определить более точное время - я могу отпроситься с работы только на 3 часа, у меня на работе свои клиенты! В итоге определили время на четверг с 10 до 13 ч.Но безобразное отношение к клиентам у "Аксона" во всем!!!!! Доставка была в 12 ч, а сборка 1,5 часа (дольше 13-30ч я не могла оставаться дома, нужно было бежать на работу). Был всего один сборщик.Второй - уехал после доставки и не вернулся.Хотя кассир обещала организовать двух человек, а если получится - то трех.Конечно, за 1,5 часа один сборщик даже шкаф не собрал.Мы с ним договорились на субботу днем.НО в назначенное время (все по-Аксоновски, с наплевательским отношением к клиентам!!!!) сборщика не было.Позвонила в отдел мебели "Аксона"-милый ответ менеджера "Помочь ничем не могу- все сборщики заняты до следующей пятницы". "Но у вас договор по сборке до сих пор не исполнен!И у меня полквартиры в коробках с мебелью, пройти по коридору не возможно даже, извините, в туалет и ванную.Верните деньги - я других сборщиков найду." А в ответ фраза еще лучше- "Я такие вопросы не решаю-звоните в понедельник начальнику отдела Калякиной Ольге Алексеевне". Да, вот такая клиентоориентированность у "Аксона".Им только бы деньги с покупателя содрать, наговорить-наобещать "вагон всего".По одной спальне ТРИ раза в "Аксон" ездила, ТРИ договора мне оформили.Да еще уйму времени на телефонные разговоры потратила (и денег тоже-сотовая связь в таких объемах не дешевая).И конечно все это- нервы, испорченное настроение почти месяц(мебель на складе была 15.09.2012, но основание менеджер забыла заказать, а без этого не делают доставку, ведь придется потом второй раз грузовую машину гонять).Нет, Аксон не работает для клиентов.Аксон думает только о наживе и деньгах.И достигается это путем обмана. Как магазин (т.е.пришел и сразу что-то купил) - Аксон нормальный, правда, продавцов -консультантов мало и их даже в течение длительного времени тяжело найти. НО ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ЧТО-ТО ЗАКАЗАТЬ С ДОСТАВКОЙ И СБОРКОЙ - НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА СЛАДКИЕ ОБЕЩАНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ АКСОНОМ.Сейчас есть магазины, где качественный товар и при этом покупателя ценят и уважают.
Ближайшие Гипермаркеты в Ярославле
Лучшие Гипермаркеты в Ярославле
