Леруа Мерлен в Краснодаре Тургеневское шоссе, 27
Краснодар, Тургеневское шоссе, 27 посмотреть на карте
филиалы
8:30–23:00
тел.: (861) 273-9870, http://www.leroymerlin.ru
Список филиалов
Краснодар, (861) 210-93-50, ул. Новороссийская, 234 (посмотреть на карте), 8:00–23:00
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
На отзывы отвечает
Мария
Руководитель сектора по обслуживанию клиентов
Отзывы
ВКФилиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Приобрел мойку керхер, проверил комплектность работу проверить в магазине невозможно. После сборки и подключения выяснилось что товар не исправен. Прибыл в магазин потребовал обмена отказали, забрали в сервис, на период нахождения в сервисе временно выдать аналог в пользование отказали. В целом сказали, что это мои проблемы покупателей много а магазин один. Работа персонала отвратительная, неграмотная, пригласил дежурного директора (Чульфаева Виктория) он мне ответил, что могу жаловаться куда угодна и ей по..й, такие ситуации каждый день и всем не поможещь. И то что магазин нарушает права потребителя в моей ситуации ей понятно но помочь не может, предложив лишь сдать товар в сервис.
Я удивлен и такого не ожидал но теперь уверен, что я больше клиентом данного магазина не стану думаю мои друзья то же.
Я удивлен и такого не ожидал но теперь уверен, что я больше клиентом данного магазина не стану думаю мои друзья то же.
Местоположение пользователя: Россия, Химки
Здраствуйте , произвела покупку в магазине Леруа Мерлин в Химках 2 октября 2014 года и заказала доставку до квартиры. Привезли мне мой товар не 3 числа как запланировали а через день, так как 2 числа ждали разгрузку и мои рабочие , в итоге привезли мой товар 4 числа , И ПРИВЕЗЛИ ЕЩЕ ЛЮДИ КОТОРЫЕ ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮТ ПО РУССКИ ПРИ ЭТОМ МЕНЯ ОБМАТЕРИЛИ В ТОМ, ЧТО Я ГОВОРИЛА ИМ КУДА НЕСТИ МОЙ ТОВАР Когда я звонила в магазин ЧТОБЫ разобраться о том почему мне не привезли мой товар в назначенный день , в магазине ответили , что они мой товар передали в службу доставки под названием "ПОДОРОЖНИК" . я ПЫТАЛАСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛОМ ДОСТАВКИ " ПОДОРОЖНИК " НО МЕНЯ ПРОСТО ИГНОРИРОВАЛИ И высказывали грубо, ,ЧТО ЖДИТЕ КОГДА НИБУДЬ ВАМ ПРИВЕЗУТ И БРОСАЛИ ТРУБКУ И ПРИ ЭТОМ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ВСЕ ЭТО ВЫСКАЗЫВАЛОСЬ В МОЮ СТОРОНУ ОТ ПЕРСОНАЛА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПОДОРОЖНИКА , Я УЗНАЛА ЧЕРЕЗ МАГАЗИН С КЕМ ИМЕЛА ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВОР, ОКАЗАЛОСЬ СОТРУДНИКА СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ "ПОДОРОЖНИК" ЗОВУТ МАЛАШКИНА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА , ЭТОТ СОТРУДНИК НЕ КОМПЕТЕНТЕН И ГРУБ И НЕ УМЕЕТ СЕБЯ ВЕСТИ С КЛИЕНТАМИ ОНА С НИМИ ГРУБА И У МЕНЯ СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ЕЙ НЕ НУЖНО РАБОТАТЬ В ДАННОЙ СТРУКТУРЕ ВО ИЗБЕЖАНИИ ДОЛЬНЕЙШИХ НЕПРИЯТНОСТЕЙ В ЭТОЙ СФЕРЕ. пО ПОВОДУ САМОГО МАГАЗИНА У МЕНЯ ПРИТЕНЗИЙ НЕТ, НАОБОРОТ ОСТАЛАСЬ ДОВОЛЬНА К КАССИРАМ И МЕНЕДЖЕРАМ ВСЕ ПОСОВЕТОВАЛИ И ПОМОГЛИ. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ДОСТАВКИ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Неправильно распилили лист фанеры, отказались от моего чертежа, вышло в два раза больше остатков, а нужных деталей меньше!
Хотела своей маме сделать подарок. Купила садовую мебель. Продавцы очень приятные, помогли с выбором, девушка на доставке очень милая и приветливая похлопала ресничками и пообещала доставку на завтра. На исходе третий день. Но по телефону отвечают вежливо и заботливо, мол вот уже подъезжаем! Очень поздно я ознакомилась с отзывами о магазине. Больше туда не пойду и вам не советую!
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234
Я категорически не согласен с отрицательными отзывами про этот магазин. Я уже второй дом построил и большую часть материала покупал именно в Леруа Мерлен, хотя ближе есть Касторама и Бауцентр. Да, у магазина есть мелкие недостатки, но это ничего по сравнению с громаднейшими плюсами. Да, один раз сорвалась доставка, но передо мной извинились и сообщили что это был форс-мажор и виновный был уволен - я им верю. Я думаю что тяжело набрать большой штат высококвалифицированного персонала, но всё более менее на уровне. По крайней мере как в Бауцентре не стоят возле банок с Пинотексом и не утверждают что в их магазине не продаётся средств защиты древесины со сроком службы более 3х лет. Скажу так - всё на уровне. Самое главное это выбор и очень низкие цены. Как я говорил только одна доставка сорвалась из-за форс-мажора, но остальные 10 были как надо.
Пока жена гуляет по СБС я очень часто гуляю по ЛеруаМерлен и присматриваюсь что же я буду покупать, когда буду строить свой третий дом! В этот магазин я хожу как на отдых, я знаю что здесь отличный выбор, низкие цены, меня в нём не хотят кинуть и обмануть, я знаю что у магазина хорошая доставка и лояльная политика возвратов, а так же доброжелательный и вполне квалифицированный персонал. Магазин просто супер!!!
Пока жена гуляет по СБС я очень часто гуляю по ЛеруаМерлен и присматриваюсь что же я буду покупать, когда буду строить свой третий дом! В этот магазин я хожу как на отдых, я знаю что здесь отличный выбор, низкие цены, меня в нём не хотят кинуть и обмануть, я знаю что у магазина хорошая доставка и лояльная политика возвратов, а так же доброжелательный и вполне квалифицированный персонал. Магазин просто супер!!!
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234
Добрый день. Про сам магазин ничего плохого сказать не можем, но если мы решили заказать доставку то мы на перед знаем 100% будут проблеммы ! сколько раз заказуем то недовезут то привезут не такое то пока везут испортят и т д! Убедительно прошу администрацию магазина разобраться с доставкой и навести наконец таки порядок!!!
Худшего магазина не встречал. Берут деньги , а товар не привозят. Оплатил товар, доставку жду четыре дня. Не верьте , что доставка придет вовремя
Добрый день.
Спасибо руководству магазина "Леруа Мерлен" за положительное решение моей претензии от 28 марта 2012 г. по вопросу доставки некачественного товара.
Спасибо руководству магазина "Леруа Мерлен" за положительное решение моей претензии от 28 марта 2012 г. по вопросу доставки некачественного товара.
Добрый день.
Мы заказали доставку ламината 24 марта 2012 г. в кол-ве 34 упак. в Леруа Мерлен-ул. Новороссийская,234.У нас сложились неприятные ситуации во-первых:грузчики позвонили нам и сказали, что через 15 мин. они уже будут на месте выгружать наш товар. Хотя нам в отделе доставки сказали, что предупридят нас за 30-40 мин. Грузчики выгрузили быстро товар на этаж 11 в нашем доме и уже собирались уходить,т.к. якобы мы их задерживаем. Мы им еще раз объяснили,ч то вы обязаны были предупредить нас мин. за 30-40 мин до того как приедите. Но судя по всему, им все равно было. Потом они быстро выгрузили в квартиру ламинат, мы проверили наличии упаковок,т.е. у нас 4 вида ламината было и зеркало для ванны. Они ушли. Во-вторых:когда мы решили все-таки проверить ламинат,т.е. замки и сами плитки, оказалось, что нек-е замки вообще сломаны- как-будто их кидали или небрежно ставили при разгрузке-погрузке,а где вообще сколы прям на рисунке. На след. день приехали в Леруа Мерлен и привезли за свой счет на такси 2 упак. ламината-в одну сторону обошлось 600 руб, значит обратно еще 600 руб, т.к. доверять доставке у нас нет времени и сил,потому что у нас из-за этого брака или неправильной доставки СРЫВАЕТСЯ УКЛАДКА ЕГО В КВАРТИРЕ, что в последствии сказывается на нашем заселении и т.д.
На наш вопрос, почему так небрежно доставили товар , представитель отдела доставки сказал,что это надо идти в отдел "ламинат" и там разбираться, что бы они писали за свои счет доставку. В отделe доставки отправили в отдел "ламината". Две плитки ламината поменяли нам без пробелм. Но самый главный вопрос-почему не захотел ни отдел заставки ни отдел ламината решить проблему доставки ламината,к-й мы обменяли????????? У нас затраты вышли 1200 руб. Ламинат заказали в вашем магазине на сумму примерно 44000 руб и плюс доставка 540 руб. Неужели так трудно было доставить нам обмененный ламинат 2 пачки и причем если бы они согласились, то мы заказали еще товар, необх-й в новую квартиру.
Кто будет решать вопрос с нашими допол. затратами на доставку????????????????????????????
На вопрос-почему вы при грузчиках не увидели брак в ламинате,мы объяснили, что т.к. грузчики торопились и еле пересчитали с нами то ли кол-во они привезли, а если еще ждать пока каждую плитку мы пересмотрели бы-они явно не стали бы. Мы до 1 час ночи смотрели весь ламинат, и пойтиме что пересмотреть все 34 упак. ламината быстро и внимательно - нереально, а в каждой по 8, а где и по 9 пачек, то кол-во получается приличное!!!!!!!!!!!
Отзы о вашем магазине были хорошие до этого, т.к. до этого у вас брали панели, плитку и еще другой товар, и доставка была в Новороссийск, а тут получается что в Краснодаре доставка хуже и причем затратнее!!!!!! Без предел полный.
Жалобу у вас в магазине написала и бросила в ящик ваш по отзывам и предложениям, но ответа нет никакого до сих пор. Если вы не хотите решить этот вопрос так,что бы вы компенсировали наши расходы в кол-ве 1200 руб. на отвоз и привоз некачественного товара, то будем жаловаться в отдел по защите прав потребителей и всем знакомым придется рассказать о таких проблемах с доставкой.
Мы заказали доставку ламината 24 марта 2012 г. в кол-ве 34 упак. в Леруа Мерлен-ул. Новороссийская,234.У нас сложились неприятные ситуации во-первых:грузчики позвонили нам и сказали, что через 15 мин. они уже будут на месте выгружать наш товар. Хотя нам в отделе доставки сказали, что предупридят нас за 30-40 мин. Грузчики выгрузили быстро товар на этаж 11 в нашем доме и уже собирались уходить,т.к. якобы мы их задерживаем. Мы им еще раз объяснили,ч то вы обязаны были предупредить нас мин. за 30-40 мин до того как приедите. Но судя по всему, им все равно было. Потом они быстро выгрузили в квартиру ламинат, мы проверили наличии упаковок,т.е. у нас 4 вида ламината было и зеркало для ванны. Они ушли. Во-вторых:когда мы решили все-таки проверить ламинат,т.е. замки и сами плитки, оказалось, что нек-е замки вообще сломаны- как-будто их кидали или небрежно ставили при разгрузке-погрузке,а где вообще сколы прям на рисунке. На след. день приехали в Леруа Мерлен и привезли за свой счет на такси 2 упак. ламината-в одну сторону обошлось 600 руб, значит обратно еще 600 руб, т.к. доверять доставке у нас нет времени и сил,потому что у нас из-за этого брака или неправильной доставки СРЫВАЕТСЯ УКЛАДКА ЕГО В КВАРТИРЕ, что в последствии сказывается на нашем заселении и т.д.
На наш вопрос, почему так небрежно доставили товар , представитель отдела доставки сказал,что это надо идти в отдел "ламинат" и там разбираться, что бы они писали за свои счет доставку. В отделe доставки отправили в отдел "ламината". Две плитки ламината поменяли нам без пробелм. Но самый главный вопрос-почему не захотел ни отдел заставки ни отдел ламината решить проблему доставки ламината,к-й мы обменяли????????? У нас затраты вышли 1200 руб. Ламинат заказали в вашем магазине на сумму примерно 44000 руб и плюс доставка 540 руб. Неужели так трудно было доставить нам обмененный ламинат 2 пачки и причем если бы они согласились, то мы заказали еще товар, необх-й в новую квартиру.
Кто будет решать вопрос с нашими допол. затратами на доставку????????????????????????????
На вопрос-почему вы при грузчиках не увидели брак в ламинате,мы объяснили, что т.к. грузчики торопились и еле пересчитали с нами то ли кол-во они привезли, а если еще ждать пока каждую плитку мы пересмотрели бы-они явно не стали бы. Мы до 1 час ночи смотрели весь ламинат, и пойтиме что пересмотреть все 34 упак. ламината быстро и внимательно - нереально, а в каждой по 8, а где и по 9 пачек, то кол-во получается приличное!!!!!!!!!!!
Отзы о вашем магазине были хорошие до этого, т.к. до этого у вас брали панели, плитку и еще другой товар, и доставка была в Новороссийск, а тут получается что в Краснодаре доставка хуже и причем затратнее!!!!!! Без предел полный.
Жалобу у вас в магазине написала и бросила в ящик ваш по отзывам и предложениям, но ответа нет никакого до сих пор. Если вы не хотите решить этот вопрос так,что бы вы компенсировали наши расходы в кол-ве 1200 руб. на отвоз и привоз некачественного товара, то будем жаловаться в отдел по защите прав потребителей и всем знакомым придется рассказать о таких проблемах с доставкой.
Ближайшие Гипермаркеты в Краснодаре
Лучшие Гипермаркеты в Краснодаре
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар