Интерсервис в Санкт-Петербурге пр. М. Тореза, д. 64

15 декабря приходил мастер Михаил из "Интерсервиса" для подключения новой техники. Не смог нормально закрепить посудомоечную машину - сказал, что виноваты кухонщики, забыл поставить некоторые детали (это я обнаружила после ухода мастера), криво повесил фасад. При этом сказал, что работу придется переделывать, но не постеснялся взять 2400р. за временное подключение и кривой фасад. Одновременно я подключала еще 3 единицы техники и мне полагалась скидка 10%, о которой мастер почему-то забыл. Никаких штампов в гарантийные талоны "Интерсервис" не ставит, а смысл обращения к ним заключался именно в этом. "Ободрали как липку", взамен выдали бумажку ни о чем. На сайте одни цены, а при расчете другие. Красивая вывеска, за которой стоят некомпетентные мастера, у которых только одна цель - по-быстрому "срубить" деньги. Гораздо дешевле и надежнее было вызвать обычного сантехника, но, к сожалению, купилась на вывеску... Не будьте наивными!...

Обращалась в ООО «Интерсервис» по поводу ремонта стиральноймашины по гарантии. Мастер пришёл почти через два часа вместо обещанного одного
часа. После осмотра звонил кому-то для консультации. Поломка оказалась "не
по зубам", поэтому отмазался причиной, якобы, - избыток стирального
порошка. Естественно, гарантийный талон забрал - это святое. Обратилась в
контору повторно. Обещали перезвонить и "с концами". Некомпетентный
персонал. Не связывайтесь с этой конторой.

Купила плиту Электролюкс и через два месяца перестала работать духовка. Я обратилась в Интерсервис. Через четыре дня пришел мастер, сказал что сломался выключатель духовки и что он закажет ее на заводе. Я два месяца звонила в эту контору и мне говорили что моя деталь еще не пришла, потом, что она пришла , но мастер перезвонит. После того, как я начала возмущаться сказали, что мастер болеет. Когда я позвонила мастеру, он сказал что заберет деталь и приедет. Через два дня я опять позвонила мастеру и он сказал что придёт на следующий день утром. Я работала, а дома была мама. Он зашел, покрутил ручку выключателя, сказал что у вас не работает выключатель, на что мама ему ответила что он забрал деталь. Он ей сказал, что у вас ремонт не гарантийный, что у вас была залита маслом плита и ушел. При этом никаких актов об этом два месяца назад не было составлено. На мои вопросы о том как это надо заливать маслом плиту чтобы оно попало внутрь и вывело из строя выключатель (почему-то из шести только один) и где доказательства, где фотографии, где экспертиза завода изготовителя, где акт об этом мне никто не ответил. Когда я спросила почему мне говорили что моя деталь пришла, мне ответили, что они перепутали адреса. Когда я попросила чтобы мне дали номер моей заявки, мне сказали, что у них нет номеров и все записи по адресам. Как же можно было перепутать адрес? И все время мне врали. Не обращайтесь в эти "Рога и копыта", если не хотите такого обмана и нервотрепки. Я конечно буду жаловаться в разные инстанции. Но никогда не думала, что такая фирма, как Электролюкс, выпускает некачественную продукцию и предлагает для сервисного обслуживания таких обманщиков.

  История  ремонта моего смартфона сервисом под названием"Интерсервис", а именно рукожопым мастером ( остался ,к сожалению,
неизвестен).   Сдал в выше обозначенныйсервис в ремонт смартфон Lenovo Vibe X, причина обращения в сервис - при зарядке
телефона был обнаружен дефект разъёма micro USB, который проявляется следующим
образом, при небольшом наклоне штекера в разъеме зарядка начинала пропадать и
появляться, проще говоря,  разъёмразболтался. Телефон был принят от меня в выше обозначенный сервис с
заверениями, что в течении трёх дней (?) разъем мне заменят.( хотя работы там в
принципе на 1-2 часа), я согласился, ибо при предыдущем обращении, (сушильная
машина сломалась), мне все сделали быстро и в срок. В этом видимо и была моя
роковая ошибка ... Но, об этом в тот момент я разумеется даже не догадывался
... Телефон собственно не мой, ребенка, у ребенка были каникулы, ну в общем я
согласился ... далее всё пошло из рук вон плохо ... на третий день мне сказали,
что мастер не успевает сделать телефон, ну вы же подождете... я поворчал, но
опять согласился .... далее были 10 дней звонков, обещаний и еще всякого бреда,
то вдруг мне заявляют что в моем телефоне (который - никто ни разу не возил, ни
в какой сервис и не разбирал)  какой-тошлейф надо менять, но мы такие типа хорошие, что по цене разъема вам и шлейф
еще поменяем ... в итоге к исходу второй! недели я уже собрался ехатьругаться, забирать телефон как есть ... , и тут, о чудо! после моего четвертого звонка за день, мне вдругсообщают, что мой телефон готов!         Радостно прыгаю в машину и еду забирать телефон ...Приезжаю, мне дают телефон, предлагаю проверить, мне дают зарядное устройство,
втыкаю ... и в недоумении наблюдаю, что разъем как болтался так и болтается,
зарядка как шла с перебоями, так и идет с перебоями, да еще экран светится с
минимальной яркостью! чего раньше и в помине не было ...переворачиваю телефон и
собственно вижу все тот же, старый разношенный разъем ? На мой не праздный
вопрос какого .... ? Приемщица делает круглые глаза и молчит, я уже начинаю
нервничать,  предполагая, что менябанально "динамили" все это время, говорю что все, не хочу я вас
видеть больше, всех вместе взятых, что я забираю телефон и поеду с ним в другой сервис, что верните мне деньги, которые я заплатил задиагностику ... На моё , (по моему совершенно нормальное желание), мне некая
дама, которая у них видимо за главную сидит, заявляет (на повышенных тонах) что
типа я им еще денег должен за замену разъема, а то что телефон не работает, это
после оплаты они готовы разбираться дальше, что они типа не отказываются,  (и это после двух недель нервов)!! Как Вамтакое? В общем, плюнул я в сердцах на них всех, сказал что бы они оставили деньги
взятые за диагностику себе и шли на все четыре стороны ...     Сдал телефон вдругой сервис, разъем перепаяли мне за 1 час !!!! Но разбирая телефон, сразу
обратили мое внимание на то, что телефон разбирался каким то мастером ,у
которого руки растут сзади, ниже пояса и поэтому ему видимо не было видно, что
он делал, а именно – разъем, конечно, никто менять и не собирался, плату с
кнопкой громкости банально оторвали!!!, и самое печальное - шлейф мне действительно
этот.... рукожопый  … мастер, (неповорачивается язык его так называть!), сломал !!!, из-за чего собственно экран
и светится еле-еле, а потом и вовсе погас (( ,а шлейф - это часть «видеосборки»
, (экран вместе со схемой из которой торчит тот самый шлейф). И поменять можно
только все вместе в сборе, соответственно в самом удачном случае «видеосборка»
стоит от 4500р + работа по ее замене!!! Как вам история!!!Обидно что, из за одного такого рукожопца, тень падает навсю фирму .(хочется надеяться, что он там один такой в единственном экземпляре!!!)  В общем, итогистории угадать не сложно ... попал я на телефон ... пойду покупать другой, ибо
платить за ремонт этого еще 6000р (плюс к тому, что я уже потратил на попытки
его починить) не вижу целесообразным, покупал я его за 11 т.р.   Хочу предостеречьлюбого, кто рискнет починить какой-нибудь гаджет в этой конторе («Интерсервис»)
- подумайте 10 раз, залезьте в интернет - найдите телефон, любой, самой
захудалой конторы по ремонту телефонов и отдайте свой гаджет туда, наверняка
будет лучшим вариантом.

Отдала в ремонт- починить разъем к блоку питания. Получила ноутбук - разъем не работает. меня начинают убеждать, что неправильно пользуюсь
техникой. настояла на повторном осмотре- по гарантии- о чудо разъем
работает-ноут заряжается. при этом специалисты не сказали мне, что
неплохо бы поменять аккумулятор- хотя я просила разобраться с этим
моментом. не работал индикатор зарядки. купила сама аккумулятор. как
следствие, сейчас не стабильный интернет сигнал- задаю вопрос спецам на
работе. ответ , скорее всего плохо установлен проводок ( вскрыли-
провода не подключены вообще). спасибо компании за кучу нервов,
потраченных на разбирательство с ремонтом. с нетерпением жду продолжения
общения по поводу замены корпуса (оплаченного мною) для другого
ноутбука. я думала вы качественная фирма- мой ответ - у вас бардак!
хотя вам, я думаю, все равно что о вас думают клиенты- рынок достаточно
большой.

Заказали деталь для стиральной машины, все оплатили, пообещали привезти из Москвы в течении 3-5  дней., через неделю сказали что доставка 2-4 недели, а теперь говорят 1,5-2 месяца. Это нормальный сервис???!!!

Отвратительно, интерзет навязал услугу подключение и приобретение роутера, когда через пару месяцев у меня стала пропадать скорость, мне сказали мол платити придем проверим, не будете платить идите с роутером к производителю!!!! я просто в ярости а за что я при установки платила 1600, за красивые глаза. а установка еще веселее, у меня вин8, роутер брала с вайфаем, там пока у меня был установщик 2,5 часа(смешно) жалко что не целый день, так он его и не установил, сказал мол, вин8, сырой не тянет и ушел, я залезла на сайт роутера, переставила пару галочек что "мой работник за 1600руб" установил не там, и о счастье вин8 оказывается не сырой, и все прекрасно работает........

Очень странный сервис. Может и можно туда обращаться с поломкой бытовой техники( миксеры, мясорубки и тд), но с ноутбуками и компьютерной техникой вам явно не туда. За 3 недели ремонта с трудом провели диагностику и вроде как установили причину неисправности!!!!! Просто ужас. Два раза говорили, что ноут готов, хотя он все еще был неисправен. Тянут время безбожно. В результате забрала ноут после диагностики!!!! В Интерсервис больше ни ногой!!!!!!

Цитата из фильма: " да здесь нечестно играют"
После 5 лет работы сломался холодильник Электролюкс ERF37400W.
Дальнейшая хронология событий:
1. 13 июня звоню в информационную службу Электролюкса по тел. 3039599, указанную на гарантийном свидетельстве
для постгарантийного обслуживания.
Электролюкс дает телефон гарантиной мастерской ООО "Точно в срок"
2. Звоню в гарантийную мастерскую "Точно в срок".
Диспетчер выслушивает мою прблему и вежливо просит перезвонить по другому номеру телефона
(при этом не сообщая мне, что этот телефон принадлежит другой гарантийной мастерской "Интерсервис")
3. Звоню по телефону, сказанному деспетчером "Точно в срок"
заявка на ремонт принимается и в этот же день приходит мастер. (как оказалось не из фирмы "Точно в срок",
а из "Интерервис")
Мастер производит диагностику холодильника (750 рублей) и я соглашюсь на дальнейший ремонт.
4. 14 июня мастер пытается отремонтировать холодильник, выписывает наряд-заказ на сумму 2250 рублей.
на наряде-заказе уже стоит штамп ООО"Вега".
5. 15 июня холодильник так и не работает. Звоню мастеру, он приходит, что-то снова ремонтирует и
сообщает, что с 17 июня уезжает в отпуск. Если возникнут проблемы, то прислать ему сообщение на мобильный
телефон и он пришлет другого мастера.
6. 17 июня холодильник так и не работает.
Отправляю 2 сообщения на мобильный - ответа нет
Звоню на мобильный - не берет трубку
7. 18 числа звоню в "Точно в срок" и к своему ужасу узнаю, что они никакой заявки от меня не принимали
и мастера с таким именем у них нет и они тут вообще не причем.
Получается, что 3000 рублей я заплатила неизвестно кому и неизвестно за что!
8.Снова безндежно звоню в службу Электролюкса.
Огромное спасибо сотруднику этой службы, который вник в мою абсурдную ситуацию и все таки нашел мастерскую
из которрой мне прислали мастера.Это оказался "Интерсервис"
9. Звоню в "Интерсервис". Ответ: да такой мастер у них есть, но сейчас он ушел в отпуск на 1 месяц и
заменить его некем.
Мои дальнейшие действия были такие :приехала в фирму "Интерсервис" и написала заявление с требованием
вернуть мне деньги, что бы я могла обратиться другую мастерскую.
С руководсвом фирмы "Интерсервис" лично связаться невозможно!
Ответа на заявление до сих пор нет!
Руководство фирмы"Интерсервис"! Если вы знаете, что ваш сотрудник уходит в отпуск и его некем заменить,
то зачем вы берете заказ на ремонт, тем более, что это холодильник!
На улице сейчас +20
В морозильной камере +31
В холодильной камере +25