А-Айсберг в Москве Вагоноремонтная ул., д. 10
Рейтинг
3.4(770)
3.4(770)
Москва, Вагоноремонтная ул., д. 10, метро Алтуфьево посмотреть на карте
филиалы
c 08:00 до 23:00
тел.: 8 (495) 000-00-01, email: iceberg@iceberg.ru, http://iceberg.ru/
Список филиалов
Москва, 8 (495) 728-49-40, м. Алтуфьево, Алтуфьевское ш., д.64 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Москва, 8 (495) 723-723-0, м. Университет, Марии Ульяновой ул., 9/3, 2 этаж (посмотреть на карте), c 10:00 до 18:00
Москва, 8 (495) 314-26-18, м. Чертановская, Чертановская ул., д. 32, стр. 3 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Смотреть полный список филиалов (8)
Описание
Мы устанавливаем, подключаем и ремонтируем бытовую технику более 20 лет.
Только у нас:
опытные мастера
выезд в день обращения
все работы за один визит
оригинальные детали
гарантия и скидки
ОТК
Также предлагаем: ремонт компьютеров и ноутбуков, квартир и офисов, ремонт и монтаж кондиционеров, мастер на час, услуги электрика, уборка квартир и офисов. Более подробная информация на нашем сайте.
Только у нас:
опытные мастера
выезд в день обращения
все работы за один визит
оригинальные детали
гарантия и скидки
ОТК
Также предлагаем: ремонт компьютеров и ноутбуков, квартир и офисов, ремонт и монтаж кондиционеров, мастер на час, услуги электрика, уборка квартир и офисов. Более подробная информация на нашем сайте.
На отзывы отвечают
Сотрудник Компании "А-Айсберг"
редактор
Ведерников Максим
Главный редактор
Отзывы
ВК
Ох, и любит наш народ страсти нагонять, согласна с вами, уважаемая Татьяна (автор предыдущего отзыва).
Вот уж правду говорят: довольные помалкивают, а недовольные громко кричат о своем расстройстве. Не в обиду никому, искренне сочувствую, если кого-то действительно обидели.
А я вот осталась довольна этой компанией! В общем-то, я придерживаюсь мнения, что хоть клиент и всегда прав, не стоит ждать, что везде и всюду тебя будут облизывать. Умейте делать свое дело - и хорошо. Однако, "А-Айсберг" приятно удивил (без всяких кавычек!) и в этом вопросе. Мастер (ремонтировал мне холодильник) был вежлив и опрятен. Поработал мне "мужем на час"))) Отодвинул холодильник (пришлось сзади что-то ковырять), а пока работал, я там пол помыла (давненько этого не делала, такую технику не подвигаешь).
В общем, я довольна предоставленным сервисом. И всем друзьям теперь советую, благо, скидка есть (карточку дали).
Вот уж правду говорят: довольные помалкивают, а недовольные громко кричат о своем расстройстве. Не в обиду никому, искренне сочувствую, если кого-то действительно обидели.
А я вот осталась довольна этой компанией! В общем-то, я придерживаюсь мнения, что хоть клиент и всегда прав, не стоит ждать, что везде и всюду тебя будут облизывать. Умейте делать свое дело - и хорошо. Однако, "А-Айсберг" приятно удивил (без всяких кавычек!) и в этом вопросе. Мастер (ремонтировал мне холодильник) был вежлив и опрятен. Поработал мне "мужем на час"))) Отодвинул холодильник (пришлось сзади что-то ковырять), а пока работал, я там пол помыла (давненько этого не делала, такую технику не подвигаешь).
В общем, я довольна предоставленным сервисом. И всем друзьям теперь советую, благо, скидка есть (карточку дали).
Хм... ну тут у вас пугают. Как ни странно я осталась довольна. Ремонт холодильника, меняли фреон и какую-то штуку. Приехали быстро, мастер вежливый. Пока меняли мой ребенок крутился вокруг, а мастер ему все показывал рассказывал, это меня умилило. К сожалению не помню фамилию мастера, квитанция дома валяется. Всем довольна, холодильник по итогу ака новый.
Обратился в Айсберг по ремонту холодильника.
Мастер Данилов Сергей позвонил, приехал вовремя, отремонтировал,деньги взял по квитанции. Спасибо за работу.
Мастер Данилов Сергей позвонил, приехал вовремя, отремонтировал,деньги взял по квитанции. Спасибо за работу.
У нас сломался холодильник, приехал мастер, раза три спросил - что с ним случилось, потом посоветовал разморозить или поменять тэны, но их у него с собой не было, поэтому оставалось только размораживать. При этом он явно не понимал, в чем именно причина. Он нас спрашивает - "ну это же не таймер? значит тэны". Мы с мужем были в шоке от этого непрофессионализма. После всего этого ужаса мастер попросил 817 рублей за диагностику. Мы решили обратиться в главный офис с вопросом - "за что мы должны отдать эти деньги? Ведь вызов мастера бесплатен, а холодильник нам так и не починили?" нам ответили "Бесплатный вызов подразумевает то, что мастер едет к Вам домой и проезд оплачивает САМ, а диагностика уже за деньги". После такого тяжелого бреда НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ.
Добрый день! 12 сентября ко мне приеэжал мастер (Разуваев Максим) на диагностику посудомоечной машины. Всё прекрасно, диагностику произвёл, неисправность нашёл быстро, деталь заказал. Дальше начались странности:
1.когда пришёл тен, я сделала заявку (314971)12 октября, мастер позвонил на следующий день утром и сказал, что сегодня обязательно будет с 15-00 до 18-00, но по причине поломки его автомобиля, перенёс ремонт на следующий день.
2 На следующий день он мне опять позвонил и сказал, что у него ОЧЕНЬ много работы (т.е. я со своей посудомоечной машинкой никак не вписываюсь в его должностные обязанности)и может приехать ко мне только в 22-00. Ну чтож, хорошо в 22-00, так в 22-00. Сижу жду (до 24-00). Но мастера так и не дождалась, он даже не позвонил.
3. На следующий день, звоню в службу контроля, ищу мастера, потому что он даже утром не соизволил позвонить. Дозвонилась, с мастером переговорила.В начале одиннадцатого утра он мне говорит о том. что он быстренько съездит на один заказ и сразу ко мне. Время 15-00, ни мастера, ни телефонного звонка от него я так и не дождалась, опять звоню в отдел контроля.И тут мне повезло мастер приехал буквально через 30 минут.
4. Дальше самое интересное. Меняет он тен, проверяет посудомоечную машинку, всё работает. прекрасно я расплачиваюсь, а он мне говорит следующее: "Зря вы с мастером ругаетесь, машинка ваша может скоро опять сломаться, и ни в каком суде вы не докажите, что это я вам её испортил".
Итог- при следующей же мойке, выбило пробки и машинка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не работает.
1.когда пришёл тен, я сделала заявку (314971)12 октября, мастер позвонил на следующий день утром и сказал, что сегодня обязательно будет с 15-00 до 18-00, но по причине поломки его автомобиля, перенёс ремонт на следующий день.
2 На следующий день он мне опять позвонил и сказал, что у него ОЧЕНЬ много работы (т.е. я со своей посудомоечной машинкой никак не вписываюсь в его должностные обязанности)и может приехать ко мне только в 22-00. Ну чтож, хорошо в 22-00, так в 22-00. Сижу жду (до 24-00). Но мастера так и не дождалась, он даже не позвонил.
3. На следующий день, звоню в службу контроля, ищу мастера, потому что он даже утром не соизволил позвонить. Дозвонилась, с мастером переговорила.В начале одиннадцатого утра он мне говорит о том. что он быстренько съездит на один заказ и сразу ко мне. Время 15-00, ни мастера, ни телефонного звонка от него я так и не дождалась, опять звоню в отдел контроля.И тут мне повезло мастер приехал буквально через 30 минут.
4. Дальше самое интересное. Меняет он тен, проверяет посудомоечную машинку, всё работает. прекрасно я расплачиваюсь, а он мне говорит следующее: "Зря вы с мастером ругаетесь, машинка ваша может скоро опять сломаться, и ни в каком суде вы не докажите, что это я вам её испортил".
Итог- при следующей же мойке, выбило пробки и машинка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не работает.
Вызвал Мастера в А-Айсберг для ремонта Стиральной Машины вызов у них бесплатный но диагностика платная 740р какая разница непойму но суть в том что стиралка крутит и стирает но неотжимает. Мастер заявляет что нужно ремонтировать электродвигатель5500р. Интересно почему движок если он крутит и что он будет внем ремонтировать. Мастер даже нераскручивал машинку и несмотрел внутри. Но настойчего предлагал ремонт а непокупать новую. Так что не надо пользоваться этим серисом. Это не сервис это высасывание денег.
Заказ 220067 от 16.09.10.
Общался со службой заказа: №№ 62, 14, 74, мастер, который должен был приехать - Сергей (по фамилии не представился)
Общался со службой заказа: №№ 62, 14, 74, мастер, который должен был приехать - Сергей (по фамилии не представился)
Вышел из строя морозильник Свияга-106.
Утром позвонил в Айсберг, объяснил ситуацию, что ремрнот нужен срочный, черездень у меня поездка в другой город, а сейчас размораживаются продукты, подготовленные к зимнему использованию. Пообещали прислать мастера в этот же день. В 12 часов позвони мастер и пообещал приехать в 16-18 часов. С 18-00 я несколько раз звонил в службу заказа, пытаясь ускорить процесс приезда. Мастер не приехал и к 22-00, да и не позвонил даже, чтобы хоть как-то объясниться.
В общем, на улице капитализм, борьба за клиента, а у Айсберга до сих пор махровый социализм, "на отлуп". Огорчает такое отношение к клиентам-кормильцам.
Утром позвонил в Айсберг, объяснил ситуацию, что ремрнот нужен срочный, черездень у меня поездка в другой город, а сейчас размораживаются продукты, подготовленные к зимнему использованию. Пообещали прислать мастера в этот же день. В 12 часов позвони мастер и пообещал приехать в 16-18 часов. С 18-00 я несколько раз звонил в службу заказа, пытаясь ускорить процесс приезда. Мастер не приехал и к 22-00, да и не позвонил даже, чтобы хоть как-то объясниться.
В общем, на улице капитализм, борьба за клиента, а у Айсберга до сих пор махровый социализм, "на отлуп". Огорчает такое отношение к клиентам-кормильцам.
Вчера сделала заказ на наладку телевизора. Мастер должен был отзвониться и приехать сегодня. Позвонил и обьяснил,что живет далеко и сможет приехать только в субботу или воскресенье. После того, как меня соединили с ним повторно, стал мне объяснять, что его приезд нецелесообразен. На мои возражения повысил голос. Создается впечатление, что фирме А-Айсберг не нужны ни клиенты, ни их деньги. Жаль, больше за услугами этой фирмы обращаться, хотя раньше делала это и была довольна.
Я многодетная мать.Долгое время отдавала одежду в ремонт в ателье фирмы А-Айсберг,в ТЦ "Дружба". Там до апреля 2010года работали первоклассные мастера, отлично знавшие свое дело, всегда советовавшие, что и как лучше сделать. Сейчас в этом ателье работает не поймешь кто!Мало того, что не умеют работать,но еще и грубят! Молодая девица Галия, при моей просьбе выписать квитанцию на мой заказ,начала мне угрожать, что она в таком случае вообще мой заказ принимать не будет!Вопрос к руководству компании- почему убрали хороших мастеров, а на их место поставили делетантов, которые не умеют работать и грубят? Неужели фирме выгоднее, чтобы у нее работали такие мастера? Так можно растерять всех клиентов.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!! Хочу выразить абсолютное недовольство за работу, выполненную мастером Беловым 23 июля .
Он подключал электрику для стиральной машины Бош.
Заземление провел не от щитка. Сделал якобы зануление, но умудрился подключить землю на фазу, в результате машинка била током, вырубала автомат .. Насверлил дыры в стене, не использовал их, не заделал -но деньги за них взял.Причем очень большие, учитывая что материалы почти все были мои!
Мастер из сервис-центра Боша, который приезжал слить воду из отключенной машинки, написал заключение,что на корпусе, на трубах и кране висит 220 вольт напряжение! Чудом не ударило током серьёзно!
Все мои жалобы по телефону в Айсберг не приносят позьзы. Заявление в юридический отдел на возврат денег рассматривают уже больше 10 дней..и никак не поговорят с мастером. Независимую экспертизу делать отказываются! заключение мастера Бош считают некомпетентным!
Обещают (уже месяц) прислать того же мастера Белого, для выяснения обстоятельств. Но непонятно, что он может выяснить, если сразу сделал все неправильно!
Надеюсь, что мне удастся вернуть деньги за некачественную и непрофессиональную работу,за мои нервы и риск получения травмы.но уже почти не верю в это(
Остерегайтесь этой компании!!
Он подключал электрику для стиральной машины Бош.
Заземление провел не от щитка. Сделал якобы зануление, но умудрился подключить землю на фазу, в результате машинка била током, вырубала автомат .. Насверлил дыры в стене, не использовал их, не заделал -но деньги за них взял.Причем очень большие, учитывая что материалы почти все были мои!
Мастер из сервис-центра Боша, который приезжал слить воду из отключенной машинки, написал заключение,что на корпусе, на трубах и кране висит 220 вольт напряжение! Чудом не ударило током серьёзно!
Все мои жалобы по телефону в Айсберг не приносят позьзы. Заявление в юридический отдел на возврат денег рассматривают уже больше 10 дней..и никак не поговорят с мастером. Независимую экспертизу делать отказываются! заключение мастера Бош считают некомпетентным!
Обещают (уже месяц) прислать того же мастера Белого, для выяснения обстоятельств. Но непонятно, что он может выяснить, если сразу сделал все неправильно!
Надеюсь, что мне удастся вернуть деньги за некачественную и непрофессиональную работу,за мои нервы и риск получения травмы.но уже почти не верю в это(
Остерегайтесь этой компании!!
В этой фирме настоящие профессионалы не работают, туда идут ученики и как только получают опыт уходят на более высокую зарплату. Общая практика по Москве, 50% получает мастер от стоимости работы. В Айсберге мастер получает 30%.
Хотите потерять время,деньги,нервы,тогда воспользуетесь услугами фирмы "А-АЙСБЕРГ".
Безобразие!!! Цены в магазине ВЫШЕ чем у конкурентов в 2-3 РАЗА!!! Отвратительная спекуляция, а не бизнес.
2.04 мастер Середа произвел диагностику духового шкафа Занусси zob k 91. Заказ 24896. Причиной вызова было отсутствие нагрева в 3-х из 9-и возможных режимов нагрева духовки. В остальных режимах духовка работала нормально, мы ей пользовались. Мастер определил неисправность тена конвекции. Сказал не пользоваться этими режимами, также сказал, что все проверил, другими режимами пользоваться можно. За диагностику я заплатила 1476р. После этого при включении духовки в любом режиме выключается электричество на всей кухне. То есть после визита мастера ситуация значительно ухудшилась - раньше я могла пользоваться 6 режимами и готовить пищу, сейчас не могу ни одним. После обращения в отдел контроля качества и длительных переговоро с менеджером Лаврищевым С.В. (я просила вернуть все в первоначальное положение), мне было предложено заплатить за устранение дефекта более 2000р (при этом не менять тен, а просто сделать так как у меня было до визита мастера). То есть за 1500 р создаем неисправность и за 2000 ее устраняем, возвращая в первоначальное положение.
Почитав отзывы на официальном сайтеА-Айсберг, решил заказать диагностику стиральной машины. Мастер приехал вовремя, как и договаривались. Диагностика прошла на удивление быстро, около 5 минут заняло у мастера несколько раз включить и выключит машину и покрутить тублер настроек. Удвительно!Что можно узнать о работе и тем более о поломке с такой диагностикой!?Тем не менее я объяснил мастеру, что перед поломкой возросли обороты и появился стук внутри. Мастер проигнорировал все мои рассказы и заявил, что проблема в электронном блоке упроавления!Это то, что он 5 мин. крутил туда сюда!) ) И замена будет стоить мне около 8000 рублей, проще говорит машину выкинуть. Взяв положенные 670 рублей за "диагностику", "специалист" раскланялся и удалился восвояси. На след. день я вызвал мастера из другой конторы, результат диагностики и ремонта:замена щеток электромотора и замена сломанного регулятора оборотов. итого: 3000 рублей!Эти деньги я готов был заплатиь и айсбергу, но похоже они занимаются только "диагностикой". Хороший бизнес я вам скажу. Много ума не надо. Кстати мои жалобы на официальном сайте результатов не дали, хотя я указал фамилию специалиста, номер заказа и т. д. Меня просто проигнорировали и даже не опубликовали мои жалобы. На сайте в книге отзывов все просто замечательно. Жаль. В реале все хуже. Отстойная контора.
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 913-3388 787-70-37
Метро: Алтуфьево
Сайт:
http://partya-service.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495) 645-97-70, + 7 (495) 485-65-55
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.serviceabc.ru
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Вот таким было мое знакомство с данной фирмой. Собираюсь подавать в суд или обращусь в Роспотребнадзор,пусть разбираются.