Exist.ru в Москве Варшавское ш., д. 69
Рейтинг
2.2(462)
2.2(462)
Москва, Варшавское ш., д. 69 посмотреть на карте
тел.: (495) 950-52-10, email: etrofimov@exist.ru, http://www.exist.ru
Описание
На протяжении 10 лет коллектив компании прилагает все усилия, чтобы интернет-магазин Exist.ru отвечал всем перечисленным условиям. Сегодня нами реализуются более 26 млн наименований автозапчастей более чем 600 торговых марок. Среди поставщиков глушителей, воздушных фильтров и тормозных колодок производители из Европы, Азии, США, Японии и ОАЭ. Каталог запчастей содержит детали моторной группы, комплектующие для ходовой части, электрооборудование и кузовные запчасти на все автомобили импортного производства. Большинство позиций присутствуют на складах наших партнеров в Москве, поэтому купленный вами амортизатор, бампер или стартер может быть доставлен в самые короткие сроки. Оптовым покупателям автозапчастей предоставляются скидки.
На отзывы отвечает
евгений
директор
Отзывы
Чтобы заказать, надо оплатить в офисе, пока не оплатишь заказ в обработку не поступает. Спрашивается для чего создавать интернет магазин, на дворе 21 век. Персонал вообще безграмотный. О наличие и сроках поставки врут. С тобой общаются вообще только до тех пор пока не заплатил, потом ты им не нужен. Заказал авто коврики в салон. Сразу не проверил, дома выяснилось, что задние на одну сторону. Менеджер сначала обвинил меня, потом предложил подъехать и написать заявление. Итог, через три недели мне отказали в возврате денег.
29.09.2012 13:40
норм фирма. проблема может и есть внеточности сроках. возможно могут и снять. но факт в том что поставщик и эхист разные вещи. по срокам подводит поставщик, а не эхист. с возвратом не сталкивался, приходило все норм и небольшими задержками а иногда и раньше срока. и если один филиал плохо работает не значит что вся фирма такая. а так всем советую, претензии у меня нету
Заказал запчасти на мотоцикл(ремкомплект вилки - сальники, направляющие-втулки).в компании сказали 17 рабочих дней. когда настал срок забирать запчасти выяснилось что они только заказаны у поставщика, но ещё не упакованы. с учётом того что доставка из-за границы будет не быстрой и упакуют их не сегодня, ждать мне их придётся ещё не меньше 2х недель. причину такой задержки толком в офисе пояснить так и не смогли. сазали что перезвонят, но что то мне подсказывает что званка мне придётся ждать "не менее 17 рабочих дней"...
По вашей просьбе мой менеджер Щелканов Виктор Викторович. А пользовался услугами данного магазина более 2 лет. Последний заказ13.09.2012г.
Часто пользовался услугами данного магазина вроде всё устраивало. Товар получал на Варшавке. Даже менеджер был хороший (умеет работать. НО далековато-то от меня. Открылся филиал на Изюмской (в Бутово)вроде поближе. И теперь думаю зря. Менеджера не когда нет на месте. А если дозвонишься то такое впечатление что звонит ему зубная боль! А тут теперь новшество пока не сделаешь пред оплату заказ не примут. Вот интересно кататься туда сюда. Заведующий сказал написать письмо подтверждение что тавр заберу. Написал ноль реакции. Так спрашивается какой смысл заказывать у них и кататься туда сюда? Проще один раз с ездить в Кунцево или к дилерам. Стал очень разочарован. Как перешел в Бутово. А жаль, раньше многим советовал данный магазин. Буду теперь во что они превратились. Сами себе портят репутацию. Причём не по дня а по часам.
Был вынужден заказывать ЗЧ в данном магазине, по причине отсутствия адекватных предложений у местных компаний. Три года назад все было в принципе неплохо, вопросы по срокам, по наличию возникали, но довольно редко. А последний год отвратительное обслуживание стало девизом компании. Я уже больше 10 лет занимаюсь стартапами в малом и среднем бизнесе. Должен заметить, что самое важное для успешного развития компании - это идея (у экзиста - "большой ассортимент ЗЧ в наличии у партнеров, удобство обслуживания, скорость обслуживания") и наверняка в начале она работала, но потом все перевернулось с ног на голову. И теперь, если я захочу, чтобы за мои деньги мне присылали не те ЗЧ которые я заказываю (самостоятельно сняв мой заказ и оформив новый без моего согласия), чтобы менеджер в офисе объяснял мне что я сам дурак и ничего не смыслю в его работе (которую он выполняет отвратительно), чтобы ЗЧ ехали ко мне по месяцу с момента заказа (той позиции которая по каталогу экзиста есть в наличии и я ее заказываю по максимальной цене), то я непременно найду в интернете компанию ЭКЗИСТ. Но боюсь лет через пять уже не смогу этого сделать. Кстати очень удивила позиция "филлиалов" - "МЫ К ЭКЗИСТУ В МОСКВЕ НЕ ИМЕЕМ ОТНОШЕНИЯ". Это говорит о том, что раскрученное имя не является БРЭНДОМ а соответственно у него нет реального шанса на выживание в условиях возрастающей конкуренции.
общялся я с владимиром 3 09 12 в г.балаково заказ вк0001693 менеджер крестец станислав но я его не разу не видел и вообще они заявили что проверять заказы не обязаны я буду очень удивлен если они завтра позвонят и извинятся....
все бы ничего :заказал радиатор на wvpassat b3 1990 а пришел непонятно на что принять назад не хотят сказали что надо сначала рулеткой мерять а потом заказывать а Я им денег уже переносил 50000:больше туда ни ногой
столько много слышал об этом экзисте... и не как не мог бы подумать что они так плохо относятся к своим клиентам, сделав заказ на сайте я поехал в офис в люберцах, т.к.я первый раз там был и не знал какая у них там система оформления и оплаты, решил спросить у менеджера, тот отвратительный хряк разлёгся на кресле с наглой рожей и не охоткой объяснил мне каковы должны быть мои действия, после чего на моё "спасибо" его "пожалуйста" так и не прозвучало. далее после оплаты, я пошел уточнять еще кое что но уже к другому менеджеру, тот оказался более адекватен, но тоже не на уровне, и когда я задавал ему интересующие меня вопросы тот менеджер к которому я подошел изначально сидел и тяжело вздыхал от того какой не просвещенный муд*к к ним пришел.., такое чувство что это клиентам надо что бы они нам продали и заработали на нас деньги, а они так и быть делают нам одолжение продав......будь я бы директором этого экзиста этот планктон был бы у меня выдресирован как следует, надеюсь мой отзыв дойдёт до того кто может устроить этим олухам порку, а лично я повторно туда пойду только в том случае если они будут единственные к кому можно будет обратится.
Магазин - редкостное Г. Об этом давно всем известно, но необходимая деталь была только у них "в наличии" - решил рискнуть.
Приехал, переспросил менеджера несколько раз - точно ли есть в наличии, получив положительный ответ - оплатил.
Через два дня приходит уведомление, что заказ отменен. Никаких извините и т.п. - просто отменен и все. На мои возмущения тот же менеджер, у которого я переспрашивал о наличии детали, сказал, что детали нет=) Гениально.
Чтобы забрать деньги - надо снова к ним ехать. "Деньги за снятый заказ возвращены Вам на счет, если они Вам необходимы приезжайте и забирайте в кассе в рабочие дни с 10 до 18 С ПАСПОРТОМ." Особенно понравилась фраза - если они вам НЕОБХОДИМЫ и "удобное" время возврата денег. Приехал. Вместо того чтобы самим заполнить все бланки и извиниться за говносервис, они решили закрепить за собой этот статус. Дали два бланка - несколько раз надо написать сумму прописью, паспортные данные и причину возврата денег. Но я вписал сумму не по чеку, а которая была указана в заказе - разница в 50 копеек. Заставили переписать все заново, попросив писать красиво и разборчиво (на что были посланы), что у них как бы с документами все строго. В итоге, чтобы забрать свои деньги, пришлось простоять в очереди три раза, заполнить четыре бланка, поругаться - на что потратил 30 минут своего драгоценного времени.
Вывод - сервис в exist отсутствует:
- неадекватный персонал;
- по телефону заказ сделать нельзя;
- гигантские очереди;
- про наличие деталей - врут;
- про сроки поставки - тоже врут (если на словах говорят два дня, в договоре будет написано и по факту получится 8 рабочих дней.);
- любой заказ сначала предоплачивается 100%, потом ждешь поставку несколько дней и еще раз едешь в магазин;
- чтобы оплатить заказ - нужно назвать полностью свое ФИО. Почему менеджер не может сам распечатать заказ и с этой распечаткой в кассе оплатить - не понятно;
- возврат денег: заполнение бланков, очереди, время 10-18.
Приехал, переспросил менеджера несколько раз - точно ли есть в наличии, получив положительный ответ - оплатил.
Через два дня приходит уведомление, что заказ отменен. Никаких извините и т.п. - просто отменен и все. На мои возмущения тот же менеджер, у которого я переспрашивал о наличии детали, сказал, что детали нет=) Гениально.
Чтобы забрать деньги - надо снова к ним ехать. "Деньги за снятый заказ возвращены Вам на счет, если они Вам необходимы приезжайте и забирайте в кассе в рабочие дни с 10 до 18 С ПАСПОРТОМ." Особенно понравилась фраза - если они вам НЕОБХОДИМЫ и "удобное" время возврата денег. Приехал. Вместо того чтобы самим заполнить все бланки и извиниться за говносервис, они решили закрепить за собой этот статус. Дали два бланка - несколько раз надо написать сумму прописью, паспортные данные и причину возврата денег. Но я вписал сумму не по чеку, а которая была указана в заказе - разница в 50 копеек. Заставили переписать все заново, попросив писать красиво и разборчиво (на что были посланы), что у них как бы с документами все строго. В итоге, чтобы забрать свои деньги, пришлось простоять в очереди три раза, заполнить четыре бланка, поругаться - на что потратил 30 минут своего драгоценного времени.
Вывод - сервис в exist отсутствует:
- неадекватный персонал;
- по телефону заказ сделать нельзя;
- гигантские очереди;
- про наличие деталей - врут;
- про сроки поставки - тоже врут (если на словах говорят два дня, в договоре будет написано и по факту получится 8 рабочих дней.);
- любой заказ сначала предоплачивается 100%, потом ждешь поставку несколько дней и еще раз едешь в магазин;
- чтобы оплатить заказ - нужно назвать полностью свое ФИО. Почему менеджер не может сам распечатать заказ и с этой распечаткой в кассе оплатить - не понятно;
- возврат денег: заполнение бланков, очереди, время 10-18.
Очень плохое обслуживание на ул.Морской,д86(Спб):
1) Затягивание сроков, вместо указанных при заказе 0 рабочих дней заказ идёт не менее 4-х рабочих дней.
2)Сотрудникам все до лампочки.
3)Торговля подделками, выдаваемыми за оригиналы: запчасти выдают со вскрытой упаковкой, кроме бумажной наклейки, другой информации о детали НЕТ.
1) Затягивание сроков, вместо указанных при заказе 0 рабочих дней заказ идёт не менее 4-х рабочих дней.
2)Сотрудникам все до лампочки.
3)Торговля подделками, выдаваемыми за оригиналы: запчасти выдают со вскрытой упаковкой, кроме бумажной наклейки, другой информации о детали НЕТ.
Только вчера отписал о ситуации происшедшей со мной в офисе г.Жуковский вечером поехал предварительно разменяв деньги. В итоге за место заказанного мной резистора отопителя получил корпус от него
который мне соответственно не нужен.Правда менеджер деталь принял обратно и пообещал в течение 4 дней привести что нужно )))) буду ждать
который мне соответственно не нужен.Правда менеджер деталь принял обратно и пообещал в течение 4 дней привести что нужно )))) буду ждать
Сегодня 14.08.2012 около11.00 предварительно сделав заказ нужной мне запчасти и получив уведомление что заказ пришел поехал в офис оплатить и получить ,( заказ был небольшой всего на 513р). Расплачиваясь отдал кассирше две купюры по 500 на что получил в ответ предложение пройти в ближайший банк и разменять деньги так как сдачи у кассира нет,на мае замечание что это не мая проблема мне было сказано что здесь не разменный пункт и отсутствие разменных денег у нее это оказывается мая проблема. В итоге потерял около 30-40мин так как пришлось ждать пака примут товар и кассир попьет кофе запчась соответственно не получил.Дело происходило в офисе г.Жуковский М.О.
Заказал оригинальную деталь,оплатил,подождал(по срокам претензий нет)забрал,когда стали ставить выяснилось,что махровый контрофакт !(Кроме мятой бумажной зтикеточки сомнительного качества ничего не говорило о принадлежности к заявленному производителю).Офис в Москве.Оценка "0"!
На сроке заявленные сроки поставки 0-1 день. В итоге жду свой заказ уже 4 дня.
Хороший магазин. работают быстро запчасти приходят обычно быстрее заявленного срока. г. Иркутск раз даже за три дня пришло в среднем за 5-6.
Я пришел 7 июля в офис города Мурманска и заказал карданный вал и сразу же оплатил всю сумму. заказ мой должен был прийти в течении 3 дней. Сегодня 13 июля а запчасть еще не пришла. Когда позвонил в офис то узнал что мой заказ оформили только 11 числа. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ ОФИСА В МУРМАНСКЕ.
Впервые сделал заказ в вашей организации (г. Новосибирск, офис по ул. Кр. Проспект 232). Масло фильтр. Приехал оплатить, через пол часа. На сайте указан менеджер Климов Олег. Зашел в ОФИС, спрашиваю Климова Олега, он с возмущенным видом отвечает "ЧО". Отвечаю ему - "Сделал заказ, приехал оплатить". Ответ - "Иди в кассу". Иду в кассу - там девочка с пустым взглядом, спрашивает фамилию, говорит сумму, берет деньги, "швыряет" передо мной на стол документы, сдачу, встает и уходит. На улице "осмелился" спросить ее - "что дальше?", ответила, сквозь зубы - "СМС-ка придет". У нас, в Новосибирске, была жара, может из за этого такое отношение к клиентам?. Но, мы же деньги и на их зарплату носим? Почему я вышел из офиса виноватым? Тем более цены у Вас не самые низкие и реальный срок доставки отличается от заявленного на сайте,как минимум в два раза.
Нижний Новгород. Офис в сормово. Не грубят, заказы приходят вовремя, запчасти норм, подделок не попадалось. Есть симпатичная сотрудница Ирина :-) . Всегда все объяснят, помогут с выбором запчастей. Однажды даже сами перезвонили, сказали что сомневаются в правильности моего выбора, хотя я галочку "проверить менеджером" не ставил. работаю с ними более 4х лет
Полугодовое общение с экзистом только ухудшает общую картину! Теперь придется обращаться, только если не найду в других интернет-магазинах. По порядку: зарегился на земледельческой. Заказывал мелочевку для пробы - фильтры, свечи и т.п. Сумма ок. 800р. Попросил менеджера заказать без предоплаты, т.к. ездить дважды - оплатить, потом забрать - из Кузьмолово за такие деньги- смешно! Отказали. Я снял заказ. Обращаюсь уже через месяц за комплектом ГРМ - ответ, что мы вам ничего не продадим, пока не выкупите предыдущий заказ! Это они отказали, я снял, а они все-таки заказали, не предупредив ни словом!!! А я уже купил в другом месте, мне уже с такой волокитой без надобности! Потом неоднократно пытался получить заказы по 3-4 раза! Приеду - то разгрузка-погрузка, очереди небольшие, но обслуживание оччччень медленное! Отвожу час на посещение экзиста и не хватает!!! Это я уже перерегистрировался на ул. Манчестерская, д.4. Просто полный бардак! Только эли не найду у других, буду вязаться с Экзистом! Сплошные нервы! Послушать, что говорят в очереди - волосы дыбом! И товар б/у за новый продают, и с гарантией косяки - сам видел, мужик пытался вернуть парктроник не того цвета и уже устанавливавшийся ранее!
Ближайшие Автозапчасти в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 374 78 98
Сайт:
http://москва.пятаяпередача.рф/
Лучшие Автозапчасти в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 995-80-40, 8 800 500 80 66
Сайт:
http://www.pokrishka.ru/
