А-Айсберг в Москве Вагоноремонтная ул., д. 10

На стиральной машинке Bosch сработала система аквастоп. Вызвали мастера из фирмы "А-Айсберг". 20 минут он её осматривал. Постановил замену патрубка и ручки дверцы люка (да, действительно сама сломала). Стоимость ремонта без учёта стоимости запчастей (ручки и патрубка)  8000 + 1200 осмотр. Отказалась от ремонта - чуть ли не стоимость такой же новой машины.  Тогда мастер потребовал 2700 рублей за осмотр с отказом от ремонта. На закономерный вопрос "За что?" он ответил так: "Вы вызвали мастера из самой дорогой фирмы в Москве. Чего вы хотите? У нас такие расценки. Я вам еще и по-человечески скидку сделал". 1,5 часа заседал на нашей кухне, но с двухметровым дядькой мне явно было не потягаться. В результате - деньги были отданы, гарантий на свою диагностику мастер не дал, машинка как не работала до его приезда, так и осталась в нерабочем состоянии. Вызвала другого мастера. Тот почистил фильтр, найдя в нём ржавый-прержавый гвоздь (и это после полной диагностики предыдущим "мастером"), заменил ручку (привёз новую, в упаковке, 2430 взял - проверяла после "мастера" из айберга, так и стоит в интернет-магазинах запчастей, самая дорогая, зараза, у нашей машинки), сказал, что патрубок в идеальном состоянии и менять его не надо, погонял машину на всех программах, научил, как самостоятельно чистить фильтр, чтоб не обращаться по пустякам к специалистам. Всё работает, исчез давнишний посторонний шум (гвоздь его создавал), нигде ничто не течёт, система аквастоп не пищит, ручка как родная встала. Взял за всю работу 1000 рублей. Так что думайте - звать мастера или лохотронщика из "А-Айсберг", который исправить ничего не исправит, за свой приезд загнёт невероятную сумму, и выгнать его без наличия в доме физически крепкого мужчины вам не удастся, пока вы ему не заплатите. 

Сломалась стиральная машина Bosch. Выбила в процессе стирки автомат на электрощите. Диагноз известный - проблемы с тэном. Поленился осмотреть в инете тему такого ремонта - "повелся" на магнитик с холодильника. А зря... Телефон коллцентра не отвечал, набрал один из номеров, указанных на магнитике. Ответила дама - "могу только записать (по шаблону) информацию дла мастера. Все вопросы, в том числе по прайсу, исключительно к нему". Мастер на следущий день перезвонил - все ответы после диагностики за 1100 рублей. Приехал, снял лицевые панели, открутил одну гайку, вынул тэн, измерил сопротивление. По времени 10 минут. Вердикт  - надо менять тэн.  Варианты - заплатить за диагностику или (достав из сумки тэн без упаковки) заплатить за диагностику 1100 руб. плюс стоимость нового тэна 3000 рублей, плюс 5100 за ремонт (по требованию показал копию прайса от 22 декабря 2014 года), плюс 180 руб за расходники (которых не было). Итого - 9380 рублей за 20 минут работы.  Прикинул - цены просто дикие!! Согласился, так как жалко рабочее время тратить на вторую серию ремонта.  По квалификации мастера вопросов нет. Но бизнес процесс выстроен в компании по принципу "развести клиента на деньги". Послесловие - магнитик с холодильника выкинул в мусорное ведро.

Стиральная машина перестала набирать воду! Вызвала мастера, минут 20 он копался в ней и вынес вердикт сгорел тен от этого вода не поступает в машину! Меня далекую от всего это удивило причем здесь нагревательный прибор и функция набора воды! Ладно он поставил новый тен заплатила я за все это 8.000! при мастере машина заработала! На следующий день опять вода не поступает! Вызвала мастера, пришел, опять поставил диагноз, что сломались щетки и загнул цену плюс еще раз за диагностику! Я отказалась и хорошо, что с фирмы в этот момент позвонили и сказали за диагностику платить не надо! Прошу мне прислать другого мастера после чего получаю ответ, что запчастей на мою марку машины нет и мне вернут деньги! Почему сразу не отказали не понятно! В итоге пришел мастер снял свой тен, поставил мой старый со словами дела у Вас плохи, тен не рабочий вернул деньги и был таков! Сегодня вызвала другого мастера из другой конторы, все оперативно сказал полетело плато, заменил его и машина заработала! Попросила проверить тен, он оказался РАБОЧИМ! И ЩЕТКИ тоже в порядке! Хорошо меня в айсберге развели поменяли хорошую деталь на другую, исправные щетки тоже хотели поменять, сколько бы это длилось??? Только при этом истинную причину поломки он так и не выяснил! Впрочем мне это уже не важно я в Айсберг больше не ногой! 

Шаражкинаконторка!!!Никогда туда не обращайтесь, вполне возможно, что положительные
отзывы "вымышленные",советую вам поискать ещё отзывы по интернету
чтобы иметь представление о данной компании. 1.Вам никогда не скажутсколько стоит диагностика.Ни оператор,(единый тел.с магнита) ни мастер. Оператор же сказала что после того как я созвонюсь с
мастером и переговорю, если меня устроит , мастер приедет. Мастер на вопрос
сколько стоит диагностика, отвечал уклончиво,"давайте я подъеду и мы решим
на месте, ну это всё зависит от холодильника и т.д..." В итоге, как только
он вошел в дом, мне было сказано: вызов мастера 1900!!! Вызов=ДИАГНОСТИКА. Под
словом ДИАГНОСТИКА подразумевается осмотр внешний. И ВСЁ. Если вам повезёт, что
мастер не-ломастер, он правильно установит причину поломки, а если нет...сами
виноваты. Если согласитесь на ремонт(а цены на ремонт оговариваются только
после согласия, на вопрос сколько стоит, вам могут и не ответить),то
диагностика якобы бесплатная НО НА САМОМ ДЕЛЕ ОНА ВХОДИТ В РЕМОНТ,ПРОСТО РЕМОНТ
ЦЕНУ НА ДИАГНОСТИКУ ПЕРЕКРЫВАЕТ.2.Несоответствие цен надетали,ремонт.Цены якобы средние, единственноечто удалось выбить из оператора. В самой же конторке объясняют это тем, что по
закону они могут какие угодно цены устанавливать, НО ПОВТОРЯЮ,ВАМ ИХ ПО ТЕЛЕФОНУ
НИКТО НЕ СКАЖЕТ. Главная задача выбить деньги с клиента.Проблема: морозильникминск  работает, но не морозит. У бывших
хозяев видимо была протечка, компрессор поменяли, протечку не установили. При
диагностике надо было установить протечку. Делается это в нормальных
фирмах(протечка в испарителе) спец. оборуд. и подкрашенным газом т.к. на глаз, это
определить невозможно. Потом это можно элементарно запаять. Мастер Сергей
говорил что может протечка/а может и нет,а может засор/а может и нет В РЕЗУЛЬТАТЕ в квитанции написал неисправностьхолод.агрегата. Что именно с морозильником определить не смог. Сказал что не
нужно искать протечку, надо менять полностью испаритель, так якобы проще(и
дороже)Замена испарителя 7000тысяч. + Заливка фриона в компрессор 5600 (или
5690)замена нового компрессора 6000тыс.!!!И это без учета работ мастера, скидка
по карте -300р.!!! Короче, что-то промямлив про то что ремонт обойдётся 9643р.
но у него за 7000.Он ушел. Если бы в доме были мужчины, выгнали бы его без
денег.           3.Деньги вам не вернут.В интернете обязательнонаткнётесь на отзывы, где после ремонта техника либо не работала/либо выходила
из строя через 5-7дней.При обращении в компанию,предлагают вызвать мастера и
установить причину(за деньги естественно).Звонила после ухода в компанию, поинтересоваться
почему диагностика "на глазок",цены не говорят+ сказала что мастер
тел. свой дал ,но естественно оператор сказала что у нас такая политика цен,а
вы сами виноваты что мастера вызвали, деньги отказались вернуть. Хотя в
квитанции есть пункт: "попытка мастера дать вам тел. позвоните и мы вернем
вам деньги!" Мастер сам предложил телефон,сам диктовал. Потом после жалобы
естественно мне перезвонил и долго возмущался, сказал что в объяснительной
напишет , это я всё перепутала и тел. у меня высветился ещё когда он мне первый
раз звонил, А ЗВОНИЛ ОН МНЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА ,А НЕ ПО МОБИЛЬНОМУ. Вот
так вот,каждый попу свою прикрывает,хотя если бы он мне первый раз сказал что
диагностика 1900,не было бы этой ситуации , я бы просто отказалась от услуги.4.В интернете компанияочень оперативно отслеживает негативные отзывы. Обычно они отписываются: Цена
соответствует прейскуранту/оставьте номер заявки и мы разберёмся. Не будьте
наивными, никто не в чем не разберётся и деньги вам не вернут.5.Компания находится вчерном списке работодателей. сайт:оработе.нет 
Так что плохо приходиться не только клиентам но и работникам(постоянные
штрафы)________________________________Итак ,что мы имеем:Необоснованное повышениецен прейскуранта на услуги - люди тупо отказываются ремонтировать! (пример: в
среднем по Москве диагностика поломки 400-500 рублей, а то и бесплатно. В
Айсберге 1900 рублей. Прошу заметить, что диагностика, это не ремонт поломки, а
только её установление (визуальное).Говорят,перепродают заказы мастерам, отсюда
и цены нереальныеШтрафы мастерам за каждыйотказ клиента, не важно по какой причине, мастер платит штраф 250 руб.А это, ни
много ни мало от 3000 до 15 000 руб.в месяц!!!! Работодатель зарабатывает ни
столько на клиентах, сколько на мастерах!.Налоги 1 800руб, асправку о доходах не дают! Ни по форме 2НДФЛ, ни в свободной форме- организация
явно от чего-то "уклоняется"!Отпуск, лечение,транспортные расходы, телефон - ВСЁ ЗА СВОЙ СЧЁТ! При устройстве на работу всё
это скрывают!Вот ещё что интересноПробив контору по интернету, всплыли некоторые не стыковки и откровенное
враньё.1. По информации софициального сайта:"Компания«А-Айсберг», появилась в мае 1993 года как небольшое предприятие по ремонту
бытовой техники и продаже запчастей."Официальная информацияФНС:"Закрытоеакционерное общество Единая Служба Сервиса "А-Айсберг",
зарегистрирована 25.07.2003г.,юридический адрес:111024, Москва Город, Кабельная 5-я Улица, 2, 1 (111250, Москва г, Лефортовский
Вал ул, 16А)ОГРН: 1037722042302"Вывод: 10 лет уходила отналогов и собирала клиентов или искусственно прибавила себе стаж на рынке
услуг.Отзыв мой, настоящийквитанция 031675 мастер Моисеев С.В. Если у вас много денег и девать
некуда,-вам в эту компанию(причем не факт что всё после ремонта будет
хорошо)Обманутые клиенты, мастера которые раньше работали в этой компании, если
и правда грубое нарушение ТК давайте объеденимся и напишем коллективное в
прокуратуру???Магнитики их выкинула нафиг,везде где смогу отзывы об этой
компании оставлю, люди будьте внимательны. Особенно пенсионеры!

(не знаю фамилии мастера) Чтобы мне починили СВЧ Икеа, пришлось отпроситься с работы на день. До этого оператор уверила, что все починят и все будет хорошо. В этот день при созвоне с мастером, тот сообщил что икею они вообще не чинят. Но несмотря на это, согласился приехать посмотреть ее — возможно, что-то все же получится. Я согласилась на это, так как день все равно был потерян. Кроме того, я не знала, что с меня в принципе могут взять денег ни за что — я не привыкла к плохому сервису, такое для меня в новинку. После того, как ничего починить в итоге не получилось (мастер ведь сразу говорил, что не получится!), с меня взяли 800 рублей за диагностику (я не знаю, верная она или нет — мастер сам не понял, что в итоге с микроволновкой не так — можно ли это назвать диагностикой?) и 550 за то, что печь пришлось вытаскивать с полки — при этом ничего не было починено и мастер не повесил дверцу шкафа над микроволновкой (до него с задачей "навесить эту дверцу" за минуту справлялась моя 80-тилетняя мама, которая до этого тоже эти дверцы в глаза не видела) — так я осталась без работы, без денег, без микроволновки и еще и без дверцы. Это ли не чудо?

10.03.2015 ремонтировала холодильник, вышел из строя таймер оттаивания, за ремонт взяли 9 тыс., 21.03.2015  опять холодильник не работает по этой же причине. 9 тыс за 10 дней  работы холодильника это круто, особенно для пенсионера.  Почему то мастера не озвучивают сумму ремонта, а ставят перед фактом когда сделана работа. Я за такие деньги не стала бы и ремонтировать, а была вынуждена отдать, т.к ремонт так называемый уже сделан. Сам таймер стоит в пределах 1 тысячи руб, откуда у вас такие расценки. КВИТАНЦИЯ № 579652 серия БЖ 151288, мастер Кузьменко. Не обращайтесь за ремонтом в эту фирму, один обман. 

Номер заказа 153465. Много отрицательных отзывов, но мастера приходят по прежнему с одной целью - раскрутить клиента. Без квитанции за перестановку старой и новой стиральной машины за 10 минут запросил 5180 рублей. Перемещение машин в радиусе 2 метров по их прайсу стоит 1400 рублей. Жаль, что машины сами не "летают".  Прайс дорогущий.  Демонтаж старой машины у них стоит 950 рублей, в других фирмах 300 рублей. Соблазнилась   на красивую рекламу в почтовом ящике. После ухода мастера через 15 минут машина дала течь из-за небрежно установленного шланга, а после звонка в фирму мне сказали, что нужно оформить новую заявку и оплатить. К сожалению я женщина и у меня маленькие кулаки. Берегитесь ЖУЛИКОВ!

Наглости нет предела !!! С пенсионерки, которая была одна дома на момент вызова за замену вилки на электрошнуре взяли 3600 руб. !!!Заказ № 144210Квитанция № 043666При звонке в службу качества  по телефону (495)705-91-11 сообщили, что разбираться будут в течении 10 дней !!!  Быстрее решат я думаю в других компетентных организациях

9.02.15 был произведен ремонт стиральной машины БОШ МАКС4 (квитанция 862519135546)мастером фирмы А-Айсберг.После диагностики и разборки стиральной машины была определена неисправность-выход из строя водяного насоса.Со стоимостью насоса (2300 руб)и ремонтными работами по его замене (4845 руб)был вынужден согласиться.
Анализ рынка,а именно обзвон подобных ремонтных организаций,ознакомление с их прейскурантом на аналогичные работы,показал,что стоимость подобных работ составляет около 1500 руб.(общий ремонт-выезд мастера,диагностика,насос и его замена -8200 руб)
Подумайте,прежде,чем вызвать мастера из А-АЙСБЕРГ.

ЭТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ
Обратился в эту компанию (Айсберг) по поводу ремонтастиральной машинки. Стоимость ремонта они не оглашают сразу и ни под каким
предлогом они не скажут, сколько ремонт будет стоить, пока не приедут. Я
сказал, что, скорее всего, сломался насос и спросил, сколько это будет
стоить.  Все должно обговариваться смастером. Мастер перед выездом позвонил, я ему объяснил что, скорее всего,
сломался насос, но и он не сказал, сколько будет стоить поменять насос. Сказал,
что надо проводить диагностику, которая стоит 1200 рублей. Ну ладно, заказал
диагностику. Приехал мастер, посмотрел, сказал, да насос плохой надо менять. Я
спросил, сколько стоит насос, на что он мне ответил, что от 7000 рублей +
установка. Уверял что машина у меня отличная, таких сейчас уже нет, нынешние
идут на несколько уровней ниже, а заменив насос, она прослужит еще лет 20.
Перед этим я специально посмотрел, сколько стоят насосы для моей машинки. Насос
стоит 900 рублей. Поменять его не составляет труда даже человеку не знакомому с
устройством стиральной машины. После того как я отказался от ремонта (из-за
цены, которую он озвучил за насос), он сказал что я должен за диагностику 1615
рублей, так как 1200 это стоимость диагностики с ремонтом. После этого он
предложил у меня купить машинку за 1000 рублей максимум (это за отличную
машинку, которой цены нет и в которой нужно только заменить насос). Я, конечно
же, отказался, потому что накануне смотрел, сколько стоят такие машинки БУ. Их
те же сервисные центры продают, начиная от 7-8 тысяч. То есть он хотел выкупить
у меня машину за 1000, поменять в ней насос за 900 рублей (итого 2000 затрат),
а потом подать за 8000 или выше, чтобы получить прибыль в 6000.
Надо заметить, что машинка у меня действительно хорошая, номы, все же, хотели купить новую, с более богатым функционалом.
Конечно же, я за 1000 ему не продал машину, а вывесил наАВИТО и через 3 дня продал за 4000. А мужик мне этот еще через день звонил и
спрашивал, не надумал ли я продать ему машину за 1000...
 
Так что будьте бдительны и не связывайтесь с этойлохотронной компанией!