magazin-tufli-labuten.ru в Москве
Москва, метро Проспект Мира
тел.: 8-800-775-75-39, http://magazin-tufli-labuten.ru
Описание
Инетрнет магазин красивой женской обуви по доступным ценам!
На отзывы отвечает
Виктория
Менеджер
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия
Заказала кроссовки 41 размер, пришли по факту на два размера меньше( длина стельки 24 см) - что соответствует указанной на их сайте размерной сетке- 38 размеру! Пытаюсь отправить возврат, никто не отвечает на конкретный вопрос на какой адрес посылать возврат, что бы потом не сказали что посылку не получили! Ни один телефон на сайте не отвечает ! Виктория, которая отсылала мне посылку, отвечает только смс в вацапе ( трубку не берет), что якобы процесс рассмотрения возврата в течении 10 дней и что бы я обращалась на сайт! Ни звонка ни ответа по электронной почте нет! Но что мне делать с посылкой ? На какой адрес отправить? Так как я заказывала кроссовки в магазина MTL, а посылка пришла от частного лица-Городнянского Артема( телефон не указан) кроссовки стоят 6990 + доставка + % за наложенный платёж и того я попала на 8 тысяч! На сайте в очень кратких и не понятных условия возврата указано, что коробка должна быть целой. А сами упаковали коробку с кроссовками в пластиковый мягкий пакет! Естественно она пришла повреждённой! Скорее всего эту причину и сочтут за невозможность возврата! Так что мое мнение - ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН MTL - туфли лабутен. ру - ПОЛНЕЙШЕЕ НАДУВАТЕЛЬСЬВО !Я уже не говорю о качестве обуви за такую цену! Как только я оставила отзыв в ВК- Виктория меня тут же внесла в чёрный список!
Жанна
24.03.2018 21:38
Местоположение пользователя: Россия, undefined Чеки и фото загрузить не молучилось .. система отвечает что слишком большой размер-((
Местоположение пользователя: Россия, undefined Чеки и фото загрузить не молучилось .. система отвечает что слишком большой размер-((
Виктория Елистратова
25.03.2018 09:59
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Добрый день, Жанна! Отвечаю на вашу претензию.
Вы заказали кроссовки 41 размера - мы вам их и отправили. 41 размер по стельке 26см. Вы неправильно замеряете стельку, это видно на фото что вы присылали.
Возврат оформляется через отдел по работе с клиентами, напишите туда, на сайте указаны контакты. Вы даже не дождались ответа, а уже начали обвинять нас в обмане.
Поймите, я занимаюсь продажами, возвраты и обмены - через отдел работы с клиентами.
Посылку оправлял наш сотрудник, который занимается отпавками в регионы - в этом нет ничего страшного. Это не повод называть нас нечестными. Саму посылку - ваш заказ, вы получили.
Вы когда делали заказ, я вас предупреждала о том, что доставка с наложенным платежом самая дорогая, что помимо стоимости отправки, с вас еще почта России возьмет за перевод - запись разговора и вся переписка с вам у нас есть.
Пожалуйста, дождитесь ответа из отдела по работе с клиентами, спасибо!
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Добрый день, Жанна! Отвечаю на вашу претензию.Вы заказали кроссовки 41 размера - мы вам их и отправили. 41 размер по стельке 26см. Вы неправильно замеряете стельку, это видно на фото что вы присылали.
Возврат оформляется через отдел по работе с клиентами, напишите туда, на сайте указаны контакты. Вы даже не дождались ответа, а уже начали обвинять нас в обмане.
Поймите, я занимаюсь продажами, возвраты и обмены - через отдел работы с клиентами.
Посылку оправлял наш сотрудник, который занимается отпавками в регионы - в этом нет ничего страшного. Это не повод называть нас нечестными. Саму посылку - ваш заказ, вы получили.
Вы когда делали заказ, я вас предупреждала о том, что доставка с наложенным платежом самая дорогая, что помимо стоимости отправки, с вас еще почта России возьмет за перевод - запись разговора и вся переписка с вам у нас есть.
Пожалуйста, дождитесь ответа из отдела по работе с клиентами, спасибо!
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Жанна
26.03.2018 13:18
Местоположение пользователя: Россия, undefined заказывала обратный звонок, писала на указанный емайл в разделе возвраты..везде была тишина.. и все это для того, что бы просто узнать на какой адрес мне отправить посылку с возвратом ! Так как заказ я делала в магазине, а посылка мне пришла от частного лица с домашнего адреса ! Вот я и беспокоилась , что бы моя посылка не потерялась у вас! Звонила вам, но вы трубку не брали , а только общением в вацапе отсылали меня в раздел возвратов, где на мой ответ вопроса не было! И в тот же день занесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК , вместо того что бы просто сказать на какой адрес отправить посылку, так как нет смысла держать ваш неликвидный товар у себя лишние десять дней, пока будет рассматриваться мой вопрос!И в этот же день внесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК , вместо того что бы просто сказать на какой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидной обуви - 6990 руб! Отчаявшись , я начала искать правдивые( а не те которые вы пишите себе целыми днями сами) отзыва о вашем МТЛ магазине , на других сайтах и поняла , что я не одна такая! Обмен может быть вы и осуществляете( но большего размена нет в наличии) ,а во возврата у вас нет! Так напишите честно, что в вашем магазине МТЛ и в ВК - ВОЗВРАТА НЕТ! Это ещё раз подтверждает , что вы настоящие аферисты!
Местоположение пользователя: Россия, undefined заказывала обратный звонок, писала на указанный емайл в разделе возвраты..везде была тишина.. и все это для того, что бы просто узнать на какой адрес мне отправить посылку с возвратом ! Так как заказ я делала в магазине, а посылка мне пришла от частного лица с домашнего адреса ! Вот я и беспокоилась , что бы моя посылка не потерялась у вас! Звонила вам, но вы трубку не брали , а только общением в вацапе отсылали меня в раздел возвратов, где на мой ответ вопроса не было! И в тот же день занесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК , вместо того что бы просто сказать на какой адрес отправить посылку, так как нет смысла держать ваш неликвидный товар у себя лишние десять дней, пока будет рассматриваться мой вопрос!И в этот же день внесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК , вместо того что бы просто сказать на какой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидной обуви - 6990 руб! Отчаявшись , я начала искать правдивые( а не те которые вы пишите себе целыми днями сами) отзыва о вашем МТЛ магазине , на других сайтах и поняла , что я не одна такая! Обмен может быть вы и осуществляете( но большего размена нет в наличии) ,а во возврата у вас нет! Так напишите честно, что в вашем магазине МТЛ и в ВК - ВОЗВРАТА НЕТ! Это ещё раз подтверждает , что вы настоящие аферисты!
Жанна
26.03.2018 13:27
Местоположение пользователя: Россия, undefined ПРОБЛЕНА НЕ РЕШЕНА!! И ненадо тут сказки всем рассказывать! Вот когда вы вернёте мне деньги чистой стоимости за ваш неликвидный товар 6990 денежным переводом, так как номер карты я вам не доверяю, вот тогда я и напишу опровержение и извинюсь ! А пока мне вам нечего сказать! Хватит заниматься писаниной, занимайтесь моим возвратом! Мой емейл, телефон и адрес вы знаете!
Местоположение пользователя: Россия, undefined ПРОБЛЕНА НЕ РЕШЕНА!! И ненадо тут сказки всем рассказывать! Вот когда вы вернёте мне деньги чистой стоимости за ваш неликвидный товар 6990 денежным переводом, так как номер карты я вам не доверяю, вот тогда я и напишу опровержение и извинюсь ! А пока мне вам нечего сказать! Хватит заниматься писаниной, занимайтесь моим возвратом! Мой емейл, телефон и адрес вы знаете!
Виктория Елистратова
27.03.2018 11:25
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Насчет липовых отзывов - в нашей группе вконтакте есть видео-отзывы наших покупателниц, их тоже мы сами снимаем? А так жеотзывы живых людей с реальными профилями в соцсетях. Еще мы просим каждого клиента оставить о нас отзывы в соцсетязх и на сайтах отзывов и многие оставляют. Так что ваши комментарии по поводу липовых отзывов - тоже неправда.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Насчет липовых отзывов - в нашей группе вконтакте есть видео-отзывы наших покупателниц, их тоже мы сами снимаем? А так жеотзывы живых людей с реальными профилями в соцсетях. Еще мы просим каждого клиента оставить о нас отзывы в соцсетязх и на сайтах отзывов и многие оставляют. Так что ваши комментарии по поводу липовых отзывов - тоже неправда.
Виктория Елистратова
27.03.2018 11:26
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Я общалась с коллегами, которые занимаются возвратами. Вы прислали письмо 23.03.18 в ПЯТНИЦУ в 20:37 вечера. Вам ответили на письмо в понедельник утром 26.03.18 (скриншоты прикрепляю). То что вас игнорируют - это неправда.
Так же прикрепляю скриншоты возвратов, которые я отсылаю нашим клиентам, которым мы делали возвраты. Ваши слова про отсутсвие возвратов - тоже неправда.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Я общалась с коллегами, которые занимаются возвратами. Вы прислали письмо 23.03.18 в ПЯТНИЦУ в 20:37 вечера. Вам ответили на письмо в понедельник утром 26.03.18 (скриншоты прикрепляю). То что вас игнорируют - это неправда.Так же прикрепляю скриншоты возвратов, которые я отсылаю нашим клиентам, которым мы делали возвраты. Ваши слова про отсутсвие возвратов - тоже неправда.
Жанна
27.03.2018 21:45
Местоположение пользователя: Россия, undefined Виктория, хватит заниматься писаниной! Почему вы не занимаетесь моим возвратом и тянете время не говоря мне на какой адрес мне отправлять посылку с возвратом, тем самым лишаете меня права в течении 24 дней вернуть товар и получить свои деньги! Не исключаю, что вы мне можете назвать адрес так сказать от фонаря И мой возврат будет валяться на почте.. а вы мне будете говорить что не получили посылку. И если у вас все отзывы честные, то зачем же вы поместили меня сразу же в чёрный список, лишая меня возможности написать отзыв?? И на сайте вашего обувного магазина тоже не возможно никому оставить правдивый отзыв, потому что надо как то сначала зарегестрироваться... а вот как никто не знает! Ну нет такой кнопочки РЕГИСТРАЦИЯ! Пыталась найти ее много раз! Так что Виктория , пока здесь не появиться скриншот моего возврата и пока я не скажу всем что проблема решена , вам никто не поверит!
Местоположение пользователя: Россия, undefined Виктория, хватит заниматься писаниной! Почему вы не занимаетесь моим возвратом и тянете время не говоря мне на какой адрес мне отправлять посылку с возвратом, тем самым лишаете меня права в течении 24 дней вернуть товар и получить свои деньги! Не исключаю, что вы мне можете назвать адрес так сказать от фонаря И мой возврат будет валяться на почте.. а вы мне будете говорить что не получили посылку. И если у вас все отзывы честные, то зачем же вы поместили меня сразу же в чёрный список, лишая меня возможности написать отзыв?? И на сайте вашего обувного магазина тоже не возможно никому оставить правдивый отзыв, потому что надо как то сначала зарегестрироваться... а вот как никто не знает! Ну нет такой кнопочки РЕГИСТРАЦИЯ! Пыталась найти ее много раз! Так что Виктория , пока здесь не появиться скриншот моего возврата и пока я не скажу всем что проблема решена , вам никто не поверит!
Жанна
27.03.2018 22:34
Местоположение пользователя: Россия, undefined А пока я тоже беру пример с вас и добавлю скриншот, правда при сжатии четкость не та, но разобрать можно! Верните мне деньги и докажите, что вашему магазину обуви MTL можно доверять и все что о вас пишут это не правда!
Местоположение пользователя: Россия, undefined А пока я тоже беру пример с вас и добавлю скриншот, правда при сжатии четкость не та, но разобрать можно! Верните мне деньги и докажите, что вашему магазину обуви MTL можно доверять и все что о вас пишут это не правда!
Жанна
27.03.2018 22:55
Местоположение пользователя: Россия, undefined Вот ещё один скриншот ! Заметьте, это не только мое мнение! Ещё раз прошу займитесь моим возвратом и верните мне деньги, а не занимайтесь здесь писаниной! Если вы не сделаете мне возврат суммы 6990 руб, то я буду продолжать знакомить людей в вашим магазином обуви MTL !
Местоположение пользователя: Россия, undefined Вот ещё один скриншот ! Заметьте, это не только мое мнение! Ещё раз прошу займитесь моим возвратом и верните мне деньги, а не занимайтесь здесь писаниной! Если вы не сделаете мне возврат суммы 6990 руб, то я буду продолжать знакомить людей в вашим магазином обуви MTL !
Виктория Елистратова
28.03.2018 12:11
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Жанна, вашим возвратом занимаюсь не я, а отдел работы с клиентами. Ответьте на их письмо, которое вам было направлено еще в понедельник 26 марта.
Негативные отзывы есть о всех магазинах, мы не исключение. Даже о Ламоде и Вайлдберис. Всем клиентам не угодишь, но это не повод обвинять в мо.шен.ничестве, как это делаете вы.
Вам пришел ваш заказ, вы его получили. Обувь соответсвует фото, к этому даже у вас претензий нет.
Вам не подошел размер - в чем мо.шен.ничество? Это обычная ситуация при заказе через интернет, мы меняем размер без проблем, и даже делаем возвраты. Вы не первая у кого бувают такие ситуауции. Но только вы не дожидаясь ответа стали поливать нас грязью, обвинять в мо.шен.ничестве и истерить на весь интернет.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Жанна, вашим возвратом занимаюсь не я, а отдел работы с клиентами. Ответьте на их письмо, которое вам было направлено еще в понедельник 26 марта.Негативные отзывы есть о всех магазинах, мы не исключение. Даже о Ламоде и Вайлдберис. Всем клиентам не угодишь, но это не повод обвинять в мо.шен.ничестве, как это делаете вы.
Вам пришел ваш заказ, вы его получили. Обувь соответсвует фото, к этому даже у вас претензий нет.
Вам не подошел размер - в чем мо.шен.ничество? Это обычная ситуация при заказе через интернет, мы меняем размер без проблем, и даже делаем возвраты. Вы не первая у кого бувают такие ситуауции. Но только вы не дожидаясь ответа стали поливать нас грязью, обвинять в мо.шен.ничестве и истерить на весь интернет.
Жанна
30.03.2018 01:46
Местоположение пользователя: Россия, undefined Да хватит уже, Виктория заниматься писаниной! Надоели вы уже всем! На письмо из якобы вашего магазина Я ответила в тот же день и даже звонила, ни в письме ни по телефону мне так и не ответили что мне делать в вашими кроссовками, на какой адрес мне высылать возврат( сто раз уже писала) А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!! Не по писаннине тут вашей о вас судят, а по делам!! Похоже придётся мне ваши кроссовки на АВИТО выставлять на продажу... А грязью вы себя уже давно облили сами, до меня ещё! Вообщем уже давно все все поняли , что на самом деле ваш магазин обуви MTL - АФЕРИСТЫ !! Больше я не хочу с вами бесполезной перепиской заниматься ! БОГ ВАМ СУДЬЯ!!!
Местоположение пользователя: Россия, undefined Да хватит уже, Виктория заниматься писаниной! Надоели вы уже всем! На письмо из якобы вашего магазина Я ответила в тот же день и даже звонила, ни в письме ни по телефону мне так и не ответили что мне делать в вашими кроссовками, на какой адрес мне высылать возврат( сто раз уже писала) А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!! Не по писаннине тут вашей о вас судят, а по делам!! Похоже придётся мне ваши кроссовки на АВИТО выставлять на продажу... А грязью вы себя уже давно облили сами, до меня ещё! Вообщем уже давно все все поняли , что на самом деле ваш магазин обуви MTL - АФЕРИСТЫ !! Больше я не хочу с вами бесполезной перепиской заниматься ! БОГ ВАМ СУДЬЯ!!!
Лучшие Обувь в Москве
г. Москва
Тел.: 125599, Москва, ул.Бусиновская горка, д.2, офис 831, Москва
Сайт:
http://multibrend.net/
г. Москва
Тел.: (495) 684-40-04
Сайт:
http://www.econika-style.ru/
г. Москва
Тел.: 8-977-731-68-09
Сайт:
http://optom888.ru
Так же прикрепляю скриншоты возвратов, которые я отсылаю нашим клиентам, которым мы делали возвраты. Ваши слова про отсутсвие возвратов - тоже неправда.