Книга жалоб и предложений российского ретейла » Строительные материалы » Москва » KERAM-MARKET

KERAM-MARKET в Москве Ярославское шоссе, 67

Рейтинг

4.4(46)

Отзывов 23 (20 положительных, 3 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, Ярославское шоссе, 67 посмотреть на карте

09:00-21:00

email: info@keram-market.ru, http://www.keram-market.ru

Описание

Интернет-магазин керамической плитки с самым большим ассортиментом в Москве.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
KERAM-MARKET

Отзывы

dmxxl 31.03.2016 13:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Заказ # 51014 от 15.03.16. 15.03.16 заказал плитку в ванную. Перезвонили, сказали все есть на складе, приезжайте, оплачивайте, после этого поставим в отгрузку. В тот же день приехал в магазин и все оплатил. Сказали что со мной свяжутся и сообщат когда смогут доставить. Через день позвонили, сказали, что плитка действительно на складе, но не в Москве, а в Санкт-Петербурге, и доставят в течение недели, максимум - 10 дней. Согласился. Звоню через неделю, уточнить что с моим заказом. Отвечают, что на складе в Санкт-Петербурге плитки нет, ее заказали на фабрике (плитка Португальская), в понедельник 28.03.16 она будет в Москве, а во вторник 29.03.16 мне ее привезут. Ну что делать, опять соглашаюсь. Звоню 28.03.16 поинтересоваться моим заказом, а мне отвечают, что плитка еще на складе в Санкт-Петербурге, что менеджер, который занимался моим заказом, забыл поставить ее в отгрузку. Менеджера якобы они уже уволили, а плитка будет доставлена мне в субботу 02.04.16. Я был просто в шоке! У меня мастер в среду должен приступить к работе, потом он уходит на другой объект, и мне придется оплачивать его простой, если я решу его задержать! Все это объясняю менеджеру, потом директору, с которой меня соединили. В ответ одно и то же, нам очень жаль, менеджера уволили, плитка будет в субботу. Жду. Звонят в четверг 31.03.16 и сообщают, что плитка находится на таможне и привезут ее только в среду!!! Вы что, издеваетесь, какая среда??? Прошу переключить на директора, отвечают, что нет на месте, он мне перезвонит. Предложили вернуть деньги, но зачем мне деньги, мне нужна плитка!!! Мне что сейчас, опять заняться выбором а потом ожиданием? Если бы мне сразу сказали, что мой заказ привезут только через месяц, я бы и не стал с этим связываться, и у меня в ванной давно бы уже была уложена плитка. Помимо простоя мастера, теперь другая проблема, к концу недели в квартиру должна переехать моя семья... Перезвонил директор отдела продаж, рассказал все то же самое, обещал что-то придумать. Я в ауте...

CasaModerna 18.07.2019 14:42
Местоположение пользователя: Молдова, Кишинев Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень дорожим репутацией компании, поэтому с недобросовестным менеджером действительно пришлось распрощаться. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла и сроки поставки плитки были нарушены. На следующий заказ мы обязательно учтем для Вас дополнительную скидку, чтобы сгладить допущенные ошибки.

Ответить/дополнить отзыв

Алексей 16.03.2016 11:41

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Ни за что не рекомендую.
Заказал плитку привезли битую, обещали заменить в течение 2 дней, жду третью неделю, причем заплатил за всю партию... похоже не дождусь.
Менеджер Андрей Киров. Телефона мобиильного у него нет

, на офисный уже не отвечает. Шарашкина кантора.

CasaModerna 18.07.2019 14:44
Местоположение пользователя: Молдова, Кишинев Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Менеджер Андрей Киров у нас никогда не работал, вероятнее всего Вы спутали нашу компанию с какой-то другой. Мы никогда не отказываем нашим клиентам в замене битой плитки. Более того, в момент осуществления приемки груза, наши экспедиторы, ждут ровно столько, сколько Вам необходимо на проверку заказа. В случае, если при получении клиент обнаружил бой/сколы, то водитель фотографирует битую плитку, вместе с клиентом ставит соответствующую пометку в товаро-транспортной накладной. После чего, в течение нескольких дней, мы меняем битую плитку абсолютно бесплатно и доставляем ее на адрес, также бесплатно.

Ответить/дополнить отзыв

Алла 05.02.2016 12:42

Местоположение пользователя: Россия, Москва

У них просто замечательный, современный салон. Пришли за одной плиткой, а увидели столько новой и интересной, глаза разбежались. Менеджеры выслушивали все наши дотошные идеи по дизайну, предлагали варианты. Прямо в салоне есть бар, где нас угостили кофе - мелочь, а приятно.
Больше довольна походом, чем покупкой))) Ремонт еще делаем, плитку не положили, но магазин однозначно могу рекомендовать.

CasaModerna 18.07.2019 14:45
Местоположение пользователя: Молдова, Кишинев Алла, спасибо большое за такой позитивный отзыв! Наши менеджеры - профессионалы своего дела, поэтому всегда рады помочь и ответить на любые вопросы. Очень рады, что, с помощью наших менеджеров, Вам удалось выбрать необходимый материл для реализации Ваших задумок

Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в нашем салоне вновь.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки