ОПТИКА-8 в Москве Москва, Селезневская ул., д. 34, корп. 1
Москва, Москва, Селезневская ул., д. 34, корп. 1 посмотреть на карте
тел.: (495) 684-4337
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Магазин посоветовали знакомые. Прошел полное обследование у Сеньковой Елены Николаевны, она подобрала очки и линзы. Подобрал оправу, стекла, заказал очки. К моему величайшему удивлению, подбирали то что нужно мне, не пытались впарить или развести на дополнительные траты. Очень доволен результатом. Через 3 месяца приду сюда снова заказывать очки (нужно постепенно увеличивать цилиндр в линзах). Так же планирую тут заказать фотохромные очки к лету. Спасибо сотрудникам за то, что все так хорошо подобрали и с таким терпением относились к столь привередливому клиенту.
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы
Впервые обратился в Оптику-8 по рекомендации знакомых. Записался на прием к врачу для проверки зрения и подбора очков. Из-за предновогодних пробок опоздал на 30 минут, извинился и сообщил о готовности подождать. Девушка в центре зала спросила согласен ли я пойти к другому врачу я согласился. Она удалилась и через некоторое время вернулась и сообщила "... принять меня никто не сможет. Приходите в другой день! " Прочитав отзывы, понимаю что мне возможно повезло, и что это не самое плохое, что со мной могло произойти в этом месте.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Являемся клиентами "Оптика-8" не первый год. Всегда посещение оптики оставляло положительные эмоции - грамотный и приветливый персонал, приятная атмосфера, большой ассортимент и т.д.Всегда, но не сегодня...27.08.2016 г. впервые столкнулись с "вежливым" хамством возрастной дамы-консультанта, располагающейся за столом № 7.Услышав, что клиент не готов заказывать бифокальные линзы Rodenstock (стоимостью 19 820 руб.), дама откровенно заскучала и при каждом удобном случае говорила "для вас это дорого, у вас на это нет денег, это Китай (закатывая глаза)" и проч.Очки подбирались и заказывались моей маме-пенсионеру (заказ № 18304). Я считаю абсолютно неприемлемым подобное отношение к Клиенту!!! Почему моя мама в 71 год должна себя чувствовать очень неудобно при заказе очков стоимостью 12 074 руб.?!?!Если даму посадили в зону брендовых оправ, отношение к Клиенту от этого не должно меняться!!!! Если Клиент просит рассказать, что есть еще кроме Rodenstock, он тоже Клиент!!!Лучше бы этой даме полистать каталог линз далее страницы с Rodenstock, а не звать несколько раз на помощь другого сотрудника, которая подсказывала на какой странице есть еще варианты требуемых нам линз. Пока она, видимо, считает что ее работа заключается в оценке кошелька Клиента..... Спасибо другим консультантам, которые быстро откликнулись на мою просьбу о смене консультанта и второй заказ был оформлен гораздо комфортнее.Уважаемое руководство "Оптика-8" !Прошу разобраться в вышеизложенном, т.к. я до сих пор не понимаю на основании чего моя мама должна была такое выслушивать от вашего сотрудника?!?!PS: Данный текст был отправлен 27.08.2016 г. на электронную почту администрации оптики. К сожалению, ответа не последовало... Жаль....
Виктория
02.09.2016 15:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва Оценка "нейтрально" только из уважения к другим консультантам и мастерам, которые в течение многих лет оставляли только положительные эмоции. В последнее посещение - негатив.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Оценка "нейтрально" только из уважения к другим консультантам и мастерам, которые в течение многих лет оставляли только положительные эмоции. В последнее посещение - негатив.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мне там очки ещё родители заказывали. Оптика проверенная, а что пишут люди по своей невнимательности или тупости.
С тех пор, как врач настоятельно рекомендовала отказаться от контактных линз в сторону очков, стала искать оптику. Чтобы надежно, с большим опытом и, конечно, с хорошим ассортиментом оправ.
Попала в оптику-8. В первый раз просто не смогла подобрать оправу для себя. но я думаю, это больше с непривычки - выбирать первые очки сложно, любая оправа кажется "чужой" на лице. В итоге очки приобрела в другом месте.
А теперь на дворе все чаще припекает солнышко, потребовались затемненые очки. то, что предлагают другие оптики с моими диоптриями, либо невероятно дорого, либо просто отказывают.
Конечно, поехала, на Селезневскую, уж в такой оптике мне найдут решение, подумала я. И оказалась права. Нас с мужем "подобрала" консультант Попова С.А (увы, имени-отчества я не запомнила, смотрю на квитанцию). Она быстро прониклась озвученной проблемой, предложила варианты по линзам. и совсем не фыркала, когда я отвергала непосильные для своего кошелька варианты. Наоборот, пыталась помочь.
А уж когда дело дошло до выбора оправ, консультант вовсе стала творить чудеса. Как фокусник, она доставала с витрин оправы - хорошие, подходящие. я в какой-то момент даже растерялась. Более того, ей одного взгляда хватало, чтобы отсечь ненужное: "так, это маловато", "так это темновато". Никакого навязывания, именно "наметанный глаз" и профессионализм. Не было этого вялого (как бывает в других оптиках) - ну вы померьте, что понравится...
Такая слаженная работа и, главное, отличный результат. Вышли с мужем из оптики, он даже ошарашен был - неужели мы так быстро и просто купили очки?))
... Забирала вчера готовые очки - чудесно вышло. Спрашиваю у кассира, как найти консультанта Попову. та *испуганно" - мол, что такое? говорю, поблагодарить. и прийти снова, именно к ней)
Попала в оптику-8. В первый раз просто не смогла подобрать оправу для себя. но я думаю, это больше с непривычки - выбирать первые очки сложно, любая оправа кажется "чужой" на лице. В итоге очки приобрела в другом месте.
А теперь на дворе все чаще припекает солнышко, потребовались затемненые очки. то, что предлагают другие оптики с моими диоптриями, либо невероятно дорого, либо просто отказывают.
Конечно, поехала, на Селезневскую, уж в такой оптике мне найдут решение, подумала я. И оказалась права. Нас с мужем "подобрала" консультант Попова С.А (увы, имени-отчества я не запомнила, смотрю на квитанцию). Она быстро прониклась озвученной проблемой, предложила варианты по линзам. и совсем не фыркала, когда я отвергала непосильные для своего кошелька варианты. Наоборот, пыталась помочь.
А уж когда дело дошло до выбора оправ, консультант вовсе стала творить чудеса. Как фокусник, она доставала с витрин оправы - хорошие, подходящие. я в какой-то момент даже растерялась. Более того, ей одного взгляда хватало, чтобы отсечь ненужное: "так, это маловато", "так это темновато". Никакого навязывания, именно "наметанный глаз" и профессионализм. Не было этого вялого (как бывает в других оптиках) - ну вы померьте, что понравится...
Такая слаженная работа и, главное, отличный результат. Вышли с мужем из оптики, он даже ошарашен был - неужели мы так быстро и просто купили очки?))
... Забирала вчера готовые очки - чудесно вышло. Спрашиваю у кассира, как найти консультанта Попову. та *испуганно" - мол, что такое? говорю, поблагодарить. и прийти снова, именно к ней)
Живу уже 40 лет в соседнем доме и знаю эту оптику, всех своих родных и знакомых сюда присылала, а сегодня вынуждена писать отрицательный отзыв, что меня крайне огорчает. Заказала очки для чтения 31 октября, 2 ноября пришла их забирать поздно вечером, уставшая после работы. Мне показалось, что очки криво сидят, спросила консультанта. "По бровям все ровно", - ответила она, и я ушла.
Утром следующего дня вынула очки из очечника на работе и поняла, что работать в них нельзя: очки были так перекошены, что 8 часов мне пришлось их придерживать рукой, чтобы что-то видеть. Пришла снова вечером в оптику. Положила их на стол - одна дужка торчала на сантиметр вверх, не касаясь стола. И четыре (!) сотрудника стали утверждать, что никогда бы не продали мне такие очки, что я сама их так скособочила, хотя, выдавая их мне никто не проверил, как они лежат на столе, как призналась дама, которая обслуживала меня накануне. Ради чего они так стояли на своем, я не поняла, так как ремонт был моментальный и бесплатный - особое спасибо мастеру Виктору Ивановичу.
Так просто было сказать: "Простите, сейчас все исправим и, скажем, выдать мне скидочную карточку на 5%". Она мне не нужна, уже есть, но это был бы клиентоориентированный, грамотный подход. Оптике это бы ничего не стоило, а у меня бы сформировало позитивный отклик и привязало бы к этой оптике, и тогда бы я в следующий раз пришла бы снова делать дорогие очки с транзишнс или со стеклами одновременно для дали и близи. А теперь я несу свои деньги в оптику на Ленинский, потому как крайне неприятно чувствовать себя обвиненной в несусветной глупости ради необъяснимого желания сотрудниц магазина настоять на своем. На мой взгляд, это тотальный непрофессионализм хорошей когда-то оптики №8 на Селезневке.
Утром следующего дня вынула очки из очечника на работе и поняла, что работать в них нельзя: очки были так перекошены, что 8 часов мне пришлось их придерживать рукой, чтобы что-то видеть. Пришла снова вечером в оптику. Положила их на стол - одна дужка торчала на сантиметр вверх, не касаясь стола. И четыре (!) сотрудника стали утверждать, что никогда бы не продали мне такие очки, что я сама их так скособочила, хотя, выдавая их мне никто не проверил, как они лежат на столе, как призналась дама, которая обслуживала меня накануне. Ради чего они так стояли на своем, я не поняла, так как ремонт был моментальный и бесплатный - особое спасибо мастеру Виктору Ивановичу.
Так просто было сказать: "Простите, сейчас все исправим и, скажем, выдать мне скидочную карточку на 5%". Она мне не нужна, уже есть, но это был бы клиентоориентированный, грамотный подход. Оптике это бы ничего не стоило, а у меня бы сформировало позитивный отклик и привязало бы к этой оптике, и тогда бы я в следующий раз пришла бы снова делать дорогие очки с транзишнс или со стеклами одновременно для дали и близи. А теперь я несу свои деньги в оптику на Ленинский, потому как крайне неприятно чувствовать себя обвиненной в несусветной глупости ради необъяснимого желания сотрудниц магазина настоять на своем. На мой взгляд, это тотальный непрофессионализм хорошей когда-то оптики №8 на Селезневке.
Петрова М.В.
16.11.2015 15:19
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Петрова М.В.
16.11.2015 15:19
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Петрова М.В.
16.11.2015 15:19
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Петрова М.В.
16.11.2015 15:19
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Елена...Трифонова, прежде всего приносим Вам извинения по поводу возникшего инцидента с выправкой очков. Жаль, что Вы не прислушались к совету администратора подой1ти к мастеру, который сразу устранил бы неудобства. Спасибо за добрые слова в адрес Виктора Ивановича. Ваши проблемы могли быть устранены сразу, если бы Вы подошли к мастеру. Мы обязательно сделаем замечание и предупреждение сотруднику, выдавшему Вам очки. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть Вас в нашей Оптике-8.
С уважением, Управляющая торговым залом, Петрова Мария Викторовна.
Елена Трифонова
21.12.2015 16:23
Местоположение пользователя: Россия, Москва Весьма удивлена ответом-отпиской управляющей Марии Петровой. Я пользуюсь услугами вашей оптики уже 40 лет, и прекрасно знаю, где находится мастер, и могла бы подойти к нему сразу, если бы захотела. Но я специально подошла сначала к вашим менеджерам, чтобы указать им на ИХ ошибку. Но ваш ответ свидетельствует о том, что вы тоже не профессиональный маркетолог. Мы не в детском саду, и меня не интересует, сделаете вы замечание сотруднику или нет. Меня интересует, чем мне вы компенсируете, во-первых, перекошенные очки, которые мне выдали, а во-вторых, непрофессиональное поведение ваших менеджеров.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Весьма удивлена ответом-отпиской управляющей Марии Петровой. Я пользуюсь услугами вашей оптики уже 40 лет, и прекрасно знаю, где находится мастер, и могла бы подойти к нему сразу, если бы захотела. Но я специально подошла сначала к вашим менеджерам, чтобы указать им на ИХ ошибку. Но ваш ответ свидетельствует о том, что вы тоже не профессиональный маркетолог. Мы не в детском саду, и меня не интересует, сделаете вы замечание сотруднику или нет. Меня интересует, чем мне вы компенсируете, во-первых, перекошенные очки, которые мне выдали, а во-вторых, непрофессиональное поведение ваших менеджеров.
Местоположение пользователя: Россия, Брянск
Добрый день.Заказываю очки в Оптике более 15 лет.Последний заказ номер 26118 15.09.2015г.В очках четко не вижу даже крупные буквы.Меняли оправу ,чтобы спасти ситуацию.Сказали,привыкайте.В очках минус 8 вижу лучше,чем в новых-10.Нарушена центровка,снизу все "плывет".В оптике была 5 раз.Все очень внимательные,но четко вижу лишь при сильно приподнятых очках.Мне кажется,что сложные заказы нельзя доверять консультантам без опыта.Очки носить невозможно.По какому адресу можно написать претензию?
Воронина Ж.Б.
Воронина Ж.Б.
Петрова Мария Викторовна
12.10.2015 13:02
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Жанна, мы обязательно разберемся в Вашей ситуации. По личной с Вами договоренности. ждем Вас в Оптике-8 на Селезневской 20 октября в 12.00
Ведь мы с Вами общались по телефону и обо всем договорились.
В нашей Оптике-8 никогда не уходят от проблем клиентов. Мы вникаем в тонкости заказа и добиваемся, чтобы наши клиенты уходили удовлетворенными и видели комфортно.
С уважением, Петрова Мария Викторовна, управляющая торговым залом.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Жанна, мы обязательно разберемся в Вашей ситуации. По личной с Вами договоренности. ждем Вас в Оптике-8 на Селезневской 20 октября в 12.00
Ведь мы с Вами общались по телефону и обо всем договорились.
В нашей Оптике-8 никогда не уходят от проблем клиентов. Мы вникаем в тонкости заказа и добиваемся, чтобы наши клиенты уходили удовлетворенными и видели комфортно.
С уважением, Петрова Мария Викторовна, управляющая торговым залом.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Перед поездкой в оптику-8 я наткнулась на отрицательные комментарии по поводу обслуживания клиентов в данном магазине. Мы поехали покупать 1,5-годовалому ребенку первые очки. Т.к. очки нужны были срочно, я настроилась, что не буду обращать внимания на обслуживание. Какого же было мое удивление, когда мы вошли в зал и к нам сразу же подошла консультант с улыбкой. Она мгновенно нашла контакт с ребенком и активно принимала участие в подборе оправы. Тут же нам загнули душки по размеру и через час наши очки были готовы. У меня осталось хорошее впечатление от похода в эту оптику. P.s. Цены тоже порадовали. В других салонах наша оправа стоит на 1000-1500 ₽ больше.
Борецкая А.В.
28.09.2015 11:46
Местоположение пользователя: Россия, Москва Анастасия, спасибо за добрые слова и чтобы нашли время на написания отзыва. Рады, что помогли Вашей малышке и всегда будем рады видеть Вас. Надеюсь, что марку отзывчивых, внимательных, а главное, высокопрофессиональных оптиков мы не уроним. Ознакомлю с Вашим отзывом всех наших сотрудников. С уважением, зам. Генерального директора Борецкая Анна Вячеславовна.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Анастасия, спасибо за добрые слова и чтобы нашли время на написания отзыва. Рады, что помогли Вашей малышке и всегда будем рады видеть Вас. Надеюсь, что марку отзывчивых, внимательных, а главное, высокопрофессиональных оптиков мы не уроним. Ознакомлю с Вашим отзывом всех наших сотрудников. С уважением, зам. Генерального директора Борецкая Анна Вячеславовна.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Салон на Новочеркасском бульваре. Цены на ассортимент и услуги " ну просто смешные", но хотелось бы отметить обслуживание клиентов. Очень профессионально, терпеливо консультирует Наталья Анатольевна. Срок выполнения заказа 2-3 дня, качество на высоте. За качество обслуживания 5+, за цены на оптику 3-.
Борецкая А.В.
28.09.2015 10:57
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Александр, ваш отзыв попал не по адресу, т.е. на страницу магазина "ОПТИКА-8" на Селезневской ул., 34 в Москве. Если Вы заинтересованы, чтобы Вам ответили сотрудники Оптики на Новочеркасское ул., обратитесь к модератору сайту www.rateshopes.ru .чтобы они исправили ошибку и удалили со страницы Оптика-8 на Селезневской Ваш отзыв.
С уважением, зам. Генерального директора "Оптика-8" Борецкая Анна Вячеславовна
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Александр, ваш отзыв попал не по адресу, т.е. на страницу магазина "ОПТИКА-8" на Селезневской ул., 34 в Москве. Если Вы заинтересованы, чтобы Вам ответили сотрудники Оптики на Новочеркасское ул., обратитесь к модератору сайту www.rateshopes.ru .чтобы они исправили ошибку и удалили со страницы Оптика-8 на Селезневской Ваш отзыв.
С уважением, зам. Генерального директора "Оптика-8" Борецкая Анна Вячеславовна
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Поддерживаю комментарии про не очень то хорошее отношение к клиентам.
Если консультант видит, что вы именно сегодня не собираетесь что-то покупать или присматриваете не слишком дорогие оправы, то чувствуется хамоватое безразличие. Кажется, что попал в 90-е, когда продавцов просишь с витрины показать что-то, а потом еще что-то, а если в третий раз просишь, то на тебя уже смотрят как на врага с усмешкой. И да, как уже писали тут, в эту оптику не прийдешь расслабленный в домашней одежде, иначе консультанты будут часто вам отвечать "я занята", "я работаю", "у меня другой клиент, не видите что ли". Ужасно. Просто ужасно.
Единственное, что стоит сказать, что ассортимент действительно интересный, оправы качественные, а также прекрасные мастера мужчины там работают, которые собирают очки.
Но ваши консультанты с неприятное энергетикой советских продавщиц и необходимость просить каждый раз их открывать витрины, чтобы посмотреть одну оправу - это абсурд в 2015 году. Под замком причем находятся даже недорогие оправы, при том, что в других оптиках можно спокойно мерить и трогать любые оправы стоимость до 10 000 руб. Исправьте этот идиотизм, проведите тренинг что ли для продавцов, повесьте противокражные радиодатчики на оправы, а не запирайте их на амбарный замок, и будете самой лучшей оптикой в Москве.
Если консультант видит, что вы именно сегодня не собираетесь что-то покупать или присматриваете не слишком дорогие оправы, то чувствуется хамоватое безразличие. Кажется, что попал в 90-е, когда продавцов просишь с витрины показать что-то, а потом еще что-то, а если в третий раз просишь, то на тебя уже смотрят как на врага с усмешкой. И да, как уже писали тут, в эту оптику не прийдешь расслабленный в домашней одежде, иначе консультанты будут часто вам отвечать "я занята", "я работаю", "у меня другой клиент, не видите что ли". Ужасно. Просто ужасно.
Единственное, что стоит сказать, что ассортимент действительно интересный, оправы качественные, а также прекрасные мастера мужчины там работают, которые собирают очки.
Но ваши консультанты с неприятное энергетикой советских продавщиц и необходимость просить каждый раз их открывать витрины, чтобы посмотреть одну оправу - это абсурд в 2015 году. Под замком причем находятся даже недорогие оправы, при том, что в других оптиках можно спокойно мерить и трогать любые оправы стоимость до 10 000 руб. Исправьте этот идиотизм, проведите тренинг что ли для продавцов, повесьте противокражные радиодатчики на оправы, а не запирайте их на амбарный замок, и будете самой лучшей оптикой в Москве.
Михаил
10.08.2015 14:13
Местоположение пользователя: Россия, Москва поставил "нейтрально" только из-за уважения к мастерам
а вообще надо бы ставить негативную оценку, так как СССР-ский персонал в зале, маркетинг, и политика отношения к посетителям ниже плинтуса
Местоположение пользователя: Россия, Москва поставил "нейтрально" только из-за уважения к мастерам
а вообще надо бы ставить негативную оценку, так как СССР-ский персонал в зале, маркетинг, и политика отношения к посетителям ниже плинтуса
Борецкая Анная Вячеславовна
17.08.2015 15:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Михаил, во-первых, спасибо Вам, что уделили время и внимание и написали впечатления об обслуживании в нашем магазине. К сожалению,во многом Вы правы. Руководство принимает меры, чтобы искоренить "привычки 90-х". Делаем замечания, административные взыскания.
Расстаться с опытными и квалифицированными в области оптики сотрудниками мы не может, т.к. их знания достаточно глубокие и высоко ценятся в настоящее время.
В оправдание консультантов, могу сказать, что действительно они часто бывают заняты с клиентом при оформлении заказа, т.к. почти каждый заказ - это сложное и кропотливое действие.
Огромный выбор сложных линз требует пристального внимания, измерения на специальном аппарате, консультация со специалистами-мастерами, тщательная разметка каждой линзы. Подчас на оформление заказа одного клиента уходит более часа.
Обещаем Вам, что непременно проведем тренинг с оптиками-консультантами, пригласив специалистов по обслуживанию клиентов. Еще раз, благодарим Вас за неравнодушие и явное желание помочь нам. С уважением, зам.ген.директора Борецкая Анна 17.08.2015.0
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Михаил, во-первых, спасибо Вам, что уделили время и внимание и написали впечатления об обслуживании в нашем магазине. К сожалению,во многом Вы правы. Руководство принимает меры, чтобы искоренить "привычки 90-х". Делаем замечания, административные взыскания.
Расстаться с опытными и квалифицированными в области оптики сотрудниками мы не может, т.к. их знания достаточно глубокие и высоко ценятся в настоящее время.
В оправдание консультантов, могу сказать, что действительно они часто бывают заняты с клиентом при оформлении заказа, т.к. почти каждый заказ - это сложное и кропотливое действие.
Огромный выбор сложных линз требует пристального внимания, измерения на специальном аппарате, консультация со специалистами-мастерами, тщательная разметка каждой линзы. Подчас на оформление заказа одного клиента уходит более часа.
Обещаем Вам, что непременно проведем тренинг с оптиками-консультантами, пригласив специалистов по обслуживанию клиентов. Еще раз, благодарим Вас за неравнодушие и явное желание помочь нам. С уважением, зам.ген.директора Борецкая Анна 17.08.2015.0
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
А я очень довольна. Знаю "Оптику на Селезневской" ул. с советских времен. 21.05.2015г. я открыла для себя отличного специалиста - тамошнего врача-офтальмолога, Рязанова А.В. Он очень внимательно провел обследование, прислушивался к моим вопросам/просьбам, давал возможность прочитать журнал, а также текст в компьютере. Оборудование в кабинете врача современное. В итоге я получила рецепты на новые очки для близи и для дали (обратилась как раз вынужденно). У них же заказала очки для близи, а для дали, к сожалению, нет, т.к. прежние свои очки для дали забыла взять с собой, но хотела использовать ту же оправу. Осуществить подбор и оформить заказ мне помогла Попова С.А. Мне также оформили дисконтную карту. В итоге - совершенно недорогая и современная оправа. А качество линз оценил "на отлично" в последующем врач, к которому я обычно обращаюсь по необходимости. И еще, как следствие моей удовлетворенности специалистами данной Оптики, 10.08.15г. там будет заказывать очки мой брат. Все зависит от людей друзья. В данном случае - от отношения специалистов Оптики к посетителю/работе, ну и от определенной доли доверия с нашей стороны.
Борецкая Анна Вячеславовна.
17.08.2015 16:09
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Валентина, спасибо за добрый отзыв. Мы действительно стараемся работать ответственно и профессионально. Рады, что Вы это оценили. Наша задача - не допустить ошибок при приеме и изготовлении очков, т.к. последствия для клиента могут быть очень негативны. Коллектив оптиков-консультантов, мастеров и врачей у нас очень профессиональный. Стараемся изживать недостатки.
С радость увидим Вас, Ваших родственников и друзей в нашей Оптики-8 на Селезневской. Всего наилучшего Вам и Вашей семье. Ген. директор Борейцкая Анна. 17.08..2015
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Валентина, спасибо за добрый отзыв. Мы действительно стараемся работать ответственно и профессионально. Рады, что Вы это оценили. Наша задача - не допустить ошибок при приеме и изготовлении очков, т.к. последствия для клиента могут быть очень негативны. Коллектив оптиков-консультантов, мастеров и врачей у нас очень профессиональный. Стараемся изживать недостатки.
С радость увидим Вас, Ваших родственников и друзей в нашей Оптики-8 на Селезневской. Всего наилучшего Вам и Вашей семье. Ген. директор Борейцкая Анна. 17.08..2015
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Второй раз заходим в Оптику на Селезнёвской в надежде подобрать подходящую оправу - и второй раз натыкаемся на безразличие и хамство консультантов. Мало того, что кого-нибудь, кто достал бы очки с витрины, приходится ждать по 40 минут (а то и по часу), так ещё и на каждую просьбу в ответ слышно только "я занята" или "я работаю", учитывая то, что по магазину бродит еще пара-тройка свободных консультантов. Говорят по телефону, общаются друг с другом и с кассирами - что угодно, кроме непосредственно работы с клиентами. Также очень заинтересовал замечательный принцип работы: помогаем только тем клиентам, которые выглядят представительно. В Оптику на Селезнёвской нельзя зайти, просто выйдя из дома в самом обычном виде - к вам отнесутся с пренебрежением. Раньше с удовольствием выбирали там оправы, но в последнее время бывать там просто невозможно. Если вы так уважаете своих клиентов и их запросы, как пишете на вашем сайте, будьте добры подтверждать это уважение на деле. За два месяца мы так и не смогли купить в этой Оптике то, что было нужно - нам просто не дали примерить очки. Больше туда ни ногой.
Будиовская С.Х.
06.07.2015 16:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва УважаемаяДарья, во-первых, хочу извиниться перед Вами за негативное
впечатление, которое Вы получили в нашей Оптике.Действительно, часто бывает такаяситуация, когда все консультанты заняты, они связываются по телефону
с поставщиками, заказывают линзы, если у клиента
особо сложный рецепт. Оторваться от любого заказа подчас невозможно,
чтобы не произошла ошибка при изготовлении очков. Оптик-консультант должен быть
очень внимателен к клиенту и его проблеме.
Конечно, Вы все это понимаете.В Вашем случае, да и в подобных Вашему, внимание не проявил администратор
зала. В его обязанности входит равномерно распределять работу консультантов в
зале, внимательно относится к клиенту и, в случае необходимости, вежливо
просить клиента немного подождать
Мы обязательно проведем беседу садминистраторами и наладим их работу, чтобы подобных неприятных ситуаций
не возникало.Суважением, генеральный директор Будиловская С.Х.
Местоположение пользователя: Россия, Москва УважаемаяДарья, во-первых, хочу извиниться перед Вами за негативное
впечатление, которое Вы получили в нашей Оптике.Действительно, часто бывает такаяситуация, когда все консультанты заняты, они связываются по телефону
с поставщиками, заказывают линзы, если у клиента
особо сложный рецепт. Оторваться от любого заказа подчас невозможно,
чтобы не произошла ошибка при изготовлении очков. Оптик-консультант должен быть
очень внимателен к клиенту и его проблеме.
Конечно, Вы все это понимаете.В Вашем случае, да и в подобных Вашему, внимание не проявил администратор
зала. В его обязанности входит равномерно распределять работу консультантов в
зале, внимательно относится к клиенту и, в случае необходимости, вежливо
просить клиента немного подождать
Мы обязательно проведем беседу садминистраторами и наладим их работу, чтобы подобных неприятных ситуаций
не возникало.Суважением, генеральный директор Будиловская С.Х.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В марте 2014 г. делала себе очки с прогрессивными линзами в оптике на Волгоградском проспекте (м. Кузьминки). Заплатила около 25000 рублей. В принципе очками была довольна. Отношусь к очкам очень бережно. Но где-то через 3 месяца на одной из линз появилось пятно, которое увеличивалось с каждым днем. Обратилась в оптику. Мне поменяли линзу, правда очень долго выполняли заказ. 29 июня 2015 года у меня вдруг отвалился левый заушник. Предварительно позвонив вечером я заехала в оптику. Мне сразу был дан категоричный ответ "Мы ремонт не выполняем!" и выданы две рекламы на ремонт. Мастерские, которые выполняют ремонтные работы находятся в разных концах города. На мою просьбу посмотреть, что на линзах опять появились пятна, даже никто не отреагировал. Пыталась дозвониться в центральный офис, но трубку никто не берет. Уважаемые господа! Что же получается очки, которые стоят 25000 рублей, я менее чем через 1,5 года должна выбросить на помойку! К очкам я отношусь очень бережно, о чем говорила "сотрудница" оптики. Есть оправы, которые у меня уже более 20 лет.
Прошу разобрать в данной ситуации!!!.
Прошу разобрать в данной ситуации!!!.
Будиловская С.Х.
06.07.2015 16:52
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Раиса, Ваш отзыв попал не по адресу, а на страницу магазина Оптика-8 на Селезневской ул., 34 в Москве. Если Вы заинтересованы, чтобы Вам ответили сотрудники оптики на Волгоградском проспекте, обратитесь к модератору сайта , чтобы они исправили ошибку и удалили со страницы Оптика-8 Ваш отзыв.
С уважением Генеральный директор ООО "Оптика-8" Будиловская С.Х.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Раиса, Ваш отзыв попал не по адресу, а на страницу магазина Оптика-8 на Селезневской ул., 34 в Москве. Если Вы заинтересованы, чтобы Вам ответили сотрудники оптики на Волгоградском проспекте, обратитесь к модератору сайта , чтобы они исправили ошибку и удалили со страницы Оптика-8 Ваш отзыв.
С уважением Генеральный директор ООО "Оптика-8" Будиловская С.Х.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Была на днях в Оптике-8 на Селезневской. Обратилась к ним с проблемами, т.к. плохо видела в очках, которые я заказа в другой московской оптике. Думала, что это связано с моим плохим зрением (-5,50). Решила перепроверить очки. Ко мне отнеслись с большим вниманием. Послали перепроверить зрение к офтальмологу, вне очереди. В мастерской проверили правильность изготовления очков. Оказалось, что было неправильно сделано расстояние между зрачками. Поэтому у меня кружилась голова. Мне поставили новые линзы, сделали расстояние между зрачками по рецепту,. Работу мастер сделал бесплатно. Спасибо сотрудникам этой оптики. Вижу отлично! Марина
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Развод и продажа не качественного товара! Моя бабушка выбрала себе оправу, естественно рассчитывая на сумму которая будет ей по карману. На что ей сказали, что стекла в эти оправы вставить не возможно! С какого хрена? Навязали очки за 13000р. Вот сейчас сижу и думаю 13000 за очки у которых отлетела душка на !!!третий!!!! Раз ношения!!!! Продавцы из данного магазина открестились, сказали нужна лазерная сварка! И дали визитку где делать. Что за хрень? Там просто разболтан шуруп! Уж думаю никого не удивлю, что эту оптику посоветовал врач из районной поликлиники... Куда мы катимся господа...... Принцип бумеранга никто не отменял!)
Петрова Мария Викторовна
13.04.2015 13:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Алена, мы Вам и Вашей бабушке обязательно поможем. Необходимо, чтобы Вы с нами связались и сообщили, когда в Оптике-8 на Селезневской , 34 была Ваша бабушка, кто с ней работал. У нас есть эл.база всех клиентов и их заказов.Сообщите Ваши (бабушкины) координаты для связи (телефон, эл.адрес).
Вы или Ваша бабушка можете позвонить нам по тел. 8-495-684-43-37, 8-495-681-65-54, спросите управляющую торговым залом Петровы Марию Викторовну и она во всем разберется и Вам поможет!
С уважением, Оптика-8 на Селезневской, 34
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Алена, мы Вам и Вашей бабушке обязательно поможем. Необходимо, чтобы Вы с нами связались и сообщили, когда в Оптике-8 на Селезневской , 34 была Ваша бабушка, кто с ней работал. У нас есть эл.база всех клиентов и их заказов.Сообщите Ваши (бабушкины) координаты для связи (телефон, эл.адрес).
Вы или Ваша бабушка можете позвонить нам по тел. 8-495-684-43-37, 8-495-681-65-54, спросите управляющую торговым залом Петровы Марию Викторовну и она во всем разберется и Вам поможет!
С уважением, Оптика-8 на Селезневской, 34
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В целом довольна. Себе заказывала дважды и маме. Уровень цен на очковые линзы Германии и Японии не самый высокий (в сравнении с Очкариками, Линзмастерами, Айр-Крафтами и прочими). Оправу выбрать можно приличную и недорогую. Устраивает фиксированная цена на работу по изготовлению, а не как в других оптиках - в % от стоимости материалов. Есть дисконтная карта, для меня - это важно, заказываю раз в полгода, год. Очень признательна врачу Мостаковой О.В., все объясняет и подобрала очки лучше некуда. Хожу только к ней, хоть и надо записываться.
Что касается продавцов-консультантов - то кому как повезет, первый раз - терпеливая и доброжелательная консультант, второй - уже другая и старалась навязать подороже без необходимости, а мою маму вообще хотели надурить (вместо дешевых стеклянных очков, пластиковые, но мама при оплате обнаружила и ей с неудовольствием выписали новую квитанцию). Так что я теперь буду стараться попасть к определенному консультанту.
Что касается продавцов-консультантов - то кому как повезет, первый раз - терпеливая и доброжелательная консультант, второй - уже другая и старалась навязать подороже без необходимости, а мою маму вообще хотели надурить (вместо дешевых стеклянных очков, пластиковые, но мама при оплате обнаружила и ей с неудовольствием выписали новую квитанцию). Так что я теперь буду стараться попасть к определенному консультанту.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Работаем рядом и всегда с большим удовольствием заходили в магазин и заказывали оправы. Дома уже около 10 оправ на все случаи жизни.
В салоне была замечательная консультант, в последнее время ее не видно, возможно заходим не в ее рабочие дни. Женщина с короткой стрижкой-ежиком и в очках.
Но в последнее время нет желания заходить в этот магазин. Такое ощущение, что консультантам надоело работать.
С видом, как будто мы их отвлекаем от работы, и они делают одолжение, достают оправы с витрины и даже не утруждают себя посоветовать оправу по форме (идет\не идет), пусть из другой витрины но ту, которая тебе подойдет. Все с чувством величайшей усталости.... "Ну возьмите эту"
Обидно, потому что мы не оставляем попыток, постоянно заходим и утыкаемся в полнейшее безразличие. Похоже, пойдем искать новый магазин оптики.
Если интересно, один из прошлогодних заказов: K-14304
В салоне была замечательная консультант, в последнее время ее не видно, возможно заходим не в ее рабочие дни. Женщина с короткой стрижкой-ежиком и в очках.
Но в последнее время нет желания заходить в этот магазин. Такое ощущение, что консультантам надоело работать.
С видом, как будто мы их отвлекаем от работы, и они делают одолжение, достают оправы с витрины и даже не утруждают себя посоветовать оправу по форме (идет\не идет), пусть из другой витрины но ту, которая тебе подойдет. Все с чувством величайшей усталости.... "Ну возьмите эту"
Обидно, потому что мы не оставляем попыток, постоянно заходим и утыкаемся в полнейшее безразличие. Похоже, пойдем искать новый магазин оптики.
Если интересно, один из прошлогодних заказов: K-14304
Андрей Фирсов
06.11.2014 09:17
Местоположение пользователя: Россия, Москва Надежда, вы уже ходили и не раз в другие салоны Оптика и убедились, что Оптика-8 самая приемлемая.Так как вы сами даже это подтверждаете - заходите постоянно. Искать другую Оптику это искать иголку в стоге сена. Пользуйтесь пока эта Оптика не стала Оптик-Сити.Ну а ходить с плохим настроением в магазины последствие продавца после работы идя домой, некоторое время пугаются , видя ЛЮДЕЙ.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Надежда, вы уже ходили и не раз в другие салоны Оптика и убедились, что Оптика-8 самая приемлемая.Так как вы сами даже это подтверждаете - заходите постоянно. Искать другую Оптику это искать иголку в стоге сена. Пользуйтесь пока эта Оптика не стала Оптик-Сити.Ну а ходить с плохим настроением в магазины последствие продавца после работы идя домой, некоторое время пугаются , видя ЛЮДЕЙ.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Оказывается найти детские оправы не так просто. Объехалинесколько Линзмастеров, но там не более трех оправ на выбор – это мало.
Поискали в интернете, наши описание "Оптики 8" на Селезневской. Решили
съездить, благо салон находится радом с метро. На выбор оказалось большое количество именно детских оправ. По уровню обслуживания все на очень высоком уровне. Рекомендуем!
Поискали в интернете, наши описание "Оптики 8" на Селезневской. Решили
съездить, благо салон находится радом с метро. На выбор оказалось большое количество именно детских оправ. По уровню обслуживания все на очень высоком уровне. Рекомендуем!
Местоположение пользователя: Россия, Щелково
Это коммерсанты от медицины! Пошла в эту оптику на Селезневской по совету коллеги по работе. Нужно было подобрать линзы, до этого я их не носила. Офтальмолога звали Елизавета Юрьевна. Отношение ко мне, как клиенту, и вообще, как к человеку, было на грани хамского. Как будто я в тюрьме или пришла у них чего-то бесплатно попросить. Поскольку у меня есть проблемы со зрением, я регулярно делаю обследование в одной из лучших клиник Москвы, название говорить не буду, чтобы сотрудники Оптики не списали это на происки конкурентов. Но мне есть, с чем сравнить. В Оптике-8 меня не только застращали тем, что зрение у меня никакущее, но и приписали ярко выраженный астигматизм, к-ого у меня нет, и даже почти косоглазие, к-ого у меня с роду не было!!! И всё это с таким злым и авторитетным выражением лица и хамскими ответами на мои робкие попытки возразить. "Я же магапрофессионал, а ты кто такая ?" - сквозило почти в каждом слове и жесте данного врача. А причина всего - чем больше болезней они тебе припишут, тем выше стоимость линз и очков. Вот так. Очки она мне тоже, кстати, посоветовала срочно поменять, иначе так недолго и ослепнуть, ибо мои очки, по её словам, были подобраны мне вкорне неправильно. Я повелась, купила у них Acavue moist for astigmatism в 1,5 раза дороже их реальной стоимости!!! Так купленные за такую цену линзы мне не подошли (что неудивительно,тк тех болезней, что приписала мне их врач, у меня нет!). Глаза постоянно слезились, было ощущения песка в глазах. Более того, на 3-ий день ношения этих линз у меня появился халязион. Я позвонила в Оптику 8 в панике, они, помявшись, сказали подъехать, а живу я в Подмосковье. Я приехала, отпросившись с работы, но врач так и не соизволила меня принять, сказав, что у неё много клиентов и нет окна меня осмотреть! На моё возмущение она закрыла перед моим лицом дверь. Я перепроверилась в другой оптике, мне прописали совершенно другие линзы, без тех диагнозов, поставленных мне с лёгкой подачи Елизаветы Юрьевны. И все эти ужасные ощущения в глазах исчезли. Вывод: если вам дорого ваше здоровье, нервы и деньги, обходите это место стороной!
Оптика-8
04.09.2014 14:18
Местоположение пользователя: Россия, Москва 04.08.014 г.
Уважаемая
Елизавета,
Прочли на сайте www rateshop.rrus Ваш отзыв о работеОптики-8 на ул. Селезнёвской от 29. 08.2014года. Дело в том, что
врач-офтальмолог Елизавета Юрьевна уже больше года не работает в Оптика-8 на
ул. Селезнёвской. Она теперь преподаёт врачам-офтальмологам. Елизавета Юрьевна
очень опытный врач и мы уверены, что её рекомендации не могли Вам
принести вреда. Непонятно и Вашеутверждение, что при повторном приезде «закрылидверь перед Вашим лицом". Вы приехали после 20.00? У нас постоянноработают 2-3 врача-офтальмолога одновременно и при какой-то неясной ситуацииможно консультироваться у другого врача.А если что-то неясно, врачи дают рекомендациив какие лечебные организации клиенту следует обратиться. Ни одного посетителя,
который бы остался недоволен нашими врачами, мы не знаем. Недаром наша оптика находится вчисле лучших оптик Москвы почти 40 лет и мы очень дорожим этим.
Жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нашей оптике, но если у Васпоявится желание ещё раз придти к нам,обратитесь по телефону к Управляющей торговым залом Марии Викторовне и она Вас
запишет на бесплатную консультацию кдругому врачу. Приходите. Зачастую, мы – пациенты меняем врачей, и ничего особенного в этом нет.
С наилучшими пожеланиями. Генеральныйдиректор Будиловская С.Х.
тел. 8 (495) 684-43-37
Местоположение пользователя: Россия, Москва 04.08.014 г.
Уважаемая
Елизавета,
Прочли на сайте www rateshop.rrus Ваш отзыв о работеОптики-8 на ул. Селезнёвской от 29. 08.2014года. Дело в том, что
врач-офтальмолог Елизавета Юрьевна уже больше года не работает в Оптика-8 на
ул. Селезнёвской. Она теперь преподаёт врачам-офтальмологам. Елизавета Юрьевна
очень опытный врач и мы уверены, что её рекомендации не могли Вам
принести вреда. Непонятно и Вашеутверждение, что при повторном приезде «закрылидверь перед Вашим лицом". Вы приехали после 20.00? У нас постоянноработают 2-3 врача-офтальмолога одновременно и при какой-то неясной ситуацииможно консультироваться у другого врача.А если что-то неясно, врачи дают рекомендациив какие лечебные организации клиенту следует обратиться. Ни одного посетителя,
который бы остался недоволен нашими врачами, мы не знаем. Недаром наша оптика находится вчисле лучших оптик Москвы почти 40 лет и мы очень дорожим этим.
Жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нашей оптике, но если у Васпоявится желание ещё раз придти к нам,обратитесь по телефону к Управляющей торговым залом Марии Викторовне и она Вас
запишет на бесплатную консультацию кдругому врачу. Приходите. Зачастую, мы – пациенты меняем врачей, и ничего особенного в этом нет.
С наилучшими пожеланиями. Генеральныйдиректор Будиловская С.Х.
тел. 8 (495) 684-43-37
Ближайшие Оптики в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 008-2828
Метро: Белорусская
Сайт:
http://черника-оптика.рф/
Лучшие Оптики в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 775-55-54
Метро: Тульская
Сайт:
https://www.eyekraft.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 664-61-12, +7 (495) 623-52-54 , +7 800 200 70 12
Метро: Тургеневская
Сайт:
http://www.очки500.рф/
Местоположение пользователя: Россия, Москва