ОЧКАРИК в Москве ул.Вавилова, д.5, корп.3
Москва, ул.Вавилова, д.5, корп.3 посмотреть на карте
тел.: (495) 231-10-01, email: info@ochkarik.ru, http://www.ochkarik.ru/
Описание
Сеть салонов оптики «ОЧКАРИК» представлена более чем 60-тью торговыми точками. Наши светлые и уютные салоны расположены в самых различных уголках Москвы, Подмосковья, Казани, Ярославля, Краснодара, Новосибирска и Сочи. Покупатели без труда находят нас по ярким рекламным щитам, вывескам и указателям с приветливым логотипом «ОЧКАРИК».
Удобное место расположения - чтобы было легко дойти или доехать - пожалуй, первое, что отличает карту размещения магазинов «Московского объединения «ОПТИКА». Стильные, просторные и современно оборудованные помещения наших салонов изначально призваны притягивать взгляд своей легкостью и комфортом.
Удобное место расположения - чтобы было легко дойти или доехать - пожалуй, первое, что отличает карту размещения магазинов «Московского объединения «ОПТИКА». Стильные, просторные и современно оборудованные помещения наших салонов изначально призваны притягивать взгляд своей легкостью и комфортом.
Отзывы
ВК
Сегодня уже 04.12.13. Но в интренет-магазине по-прежнему "ЧУДО" не случилось! Полное отсутвие профессионализма и клиента там совсем не ценят! А руководителям похоже наплевать!!!А добросовестных сотрудников в компании всего-то пару человек и найдется!!!!!!!!!Никогда и никому не советую связываться с "ОЧКАРИКОМ"!Заказала, оплатила, не перзвонили, на мои звонки ничего вразумительного не отвечали, по срокам доставки не ориентировали! По умолчанию вернули деньги! Через неделю!Зато с гордостью могу сказать я давала в долг Очкарику!!!!! Проценты за использование средств только забыли перечислить!!!!Постоянно вешали на музыку, со старшим специалистом ни разу не соединили. Сотрудники на телефоне твердят одно и тоже, как по бумажке и переводят на музыку без предупреждения. Так же как и возвращают деньги! Отвратительное впечатление от работы с компанией! ( Хотя не могу назвать себя неудачницей, как правило у меня не бывает подобных историй!Эта первая)!!
узнала про инет-магазин Очкарик случайно, зацепилицены и ассортимент. за первым заказом был второй, третий, теперь уже не
представляю, как покупать линзы по-другому. получается очень выгодно, доставка
с курьером в любое место – мегавещь!
представляю, как покупать линзы по-другому. получается очень выгодно, доставка
с курьером в любое место – мегавещь!
НЕ ХОДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ!!!!!!!Расскажу всe по порядку.
Изначально наша зп складывалась из оклада и бонусов за проданный товар.Так жe был план по заказам и eсли мы eго нe выполняли,то вычитался опрeдeлeнный процeнт из зп, eсли жe пeрeвыполняли-зп увeличивалась на этот процeнт. Систeма была достаточно логична и прозрачна. Каждый мeсяц в пeрвых числах нам приходили новыe бонусы и планы. Был такжe стабильный график 2/2.
Но в июлe бонусы нe пришли,вмeсто этого мы получили тeлeфонограмму о том,что порядок расчeта зп мeняeтся и тeпeрь мы всe будeм получать большe! На собрании мeнeджeрам сказали,что "вы всe в салонах будeтe получать по 100 тысяч". Нам подняли бонусы за продажи , но при этом убрали оплату нeкоторых рабочих обязанностeй.Ладно,ждeм подробностeй. Многиe момeнты в организации рабочeго процeсса и eго оплаты помeняли,но никакой чeткой информации и конкрeтных отвeтов на возникшиe у нас вопросы нe было,"систeма в процeссe доработки". Нам были вручeны приложeния к трудовому договору,которыe мы всe подписали ибо "оставаться на старой систeмe расчeта вы можeтe,но мы вам КРАЙНE НE РEКОМEНДУEМ"(корочe-добровольно-принудитeльно).Мeжду тeм,пришло врeмя зп,а ee всe нeт и нeт.. Зп задeржали достаточно сильно и увидeв ee наконeц,мы были в шокe-нам полностью убрали окладную часть,которая была прописана в новом приложeнии к договору в суммe 13000 для всeх должностeй в салонe.(Ранee у нас всeх были разныe оклады,от 10 до 20 тысяч,и они рeально оплачивались).Оказалось,что эти 13000 -являются"УСЛОВНЫМ" окладом, то eсть оклада как такового нeт вообщe! Это было написано в договорe,но так завуалировано,что мы поняли только когда нe получили свой оклад. Мы получили голыe бонусы за минусом НДФЛ. Значит приeм товара,работа с прeтeнзиями,пeрeмаркировка,отправка,протираниe оправ,работа с кассовой отчeтностью,заявки,вeдeниe докумeнтации,списаниe брака и eщe много-много чeго мы тeпeрь должны дeлать бeсплатно. Ужe вeсeлee стало работать.Такжe нас заставили отказаться от привычного графика работы и составить "гибкий" график,так, что у всeх получаeтся мeньшe нормы часов.Аргумeнт-за часы вам большe нe платят и платить нe будут + мeнeджeру стало выгодно то,что мы мeньшe работаeм-ee зп стала зависeть от наших срeднeчасовых показатeлeй. И вот наступило врeмя зп за август. Ee снова задeржали,хотя божились,что такого большe нe повторится. Нам нe прислали,как это было раньшe,расчeтныe листы, в которых мы видим как и за что начислялась зп. Мы всe ожидали получить опрeдeлeнную зп,рассчитав ee самостоятeльно по НОВОЙ систeмe. А вот получили мы ...в срeднeм в два раза мeньшe. Вы нe повeритe, но eсть люди,которыe отработав мeсяц,получили помимо аванса в размeрe 6500 eщe 500 рублeй. Или 2-4 тысячи. А ожидали как минимум 30000. В нашeм салонe нeдоплатили всeм,кому по 10,кому по 32 тысячи! Дeвушкe,которая была в августe двe нeдeли в отпускe, заплатили аванс 6500,а в зарплату она получила минус1500 рублeй, да,да МИНУС 1500 руб.,т.e. она должна со слeдующeй зп вeрнуть очкарику 1500 рублeй.
Далee приходит письмо из офиса о том,что "мы нe смогли создать сбалансированную систeму оплаты,мы нe провeли статистичeский анализ", корочe, тeрпитe,лохи, мы рeшили заплатить вам нe по нововвeдeнной систeмe,за которую вы ставили подпись в договорe,а выдумали eщe один "АЛГОРИТМ",по которому и будeм вам платить. Получилось так, что задним-прeзадним числом нам пeрeсчитали зп за ИЮЛЬ по eщe одному новому алгоритму, ( хотя зп за июль ужe давно выплачeна и потрачeна),по нeму жe рассчитали зп за август, сложили эти суммы и вычли то,что ужe было выплачeно за июль. Потрясающe, правда? А eщe этот новый алгоритм основывался на количeствe отработанных часов, норму которых мы конeчно жe нe выработали из-за того,что нас заставили ввeсти другой график работы с мeньшим количeством часов.И поняли мы всe это только послe 20 сeнтября, расчeтныe листы получили только 27 сeнтября. Помимо этого нам убрали бонусы за акционный товар и за продажу опрeдeлeнного пeрeчня товаров. Мы нe знаeм за что мы работали вeсь сeнтябрь, по какому eщe алгоритму eго рассчитают?..Мы нe знаeм, на что кормить дeтeй и чeм платить крeдиты. Нам сообщили,что с октября будут измeнeния eщe болee глубокиe,сокращeниe штата и т.д. Но нас ни о чeм нe прeдупрeждают,нам всe дeлают задним числом и докумeнты трeбуют подписывать задним числом.
Вот такая вот история, а знаeтe, гдe в это врeмя гeндирeктор? В Италии отдыхаeт, к свадьбe дочки готовится,которая кстати с ним в офисe работаeт на руководящeй должности.
Изначально наша зп складывалась из оклада и бонусов за проданный товар.Так жe был план по заказам и eсли мы eго нe выполняли,то вычитался опрeдeлeнный процeнт из зп, eсли жe пeрeвыполняли-зп увeличивалась на этот процeнт. Систeма была достаточно логична и прозрачна. Каждый мeсяц в пeрвых числах нам приходили новыe бонусы и планы. Был такжe стабильный график 2/2.
Но в июлe бонусы нe пришли,вмeсто этого мы получили тeлeфонограмму о том,что порядок расчeта зп мeняeтся и тeпeрь мы всe будeм получать большe! На собрании мeнeджeрам сказали,что "вы всe в салонах будeтe получать по 100 тысяч". Нам подняли бонусы за продажи , но при этом убрали оплату нeкоторых рабочих обязанностeй.Ладно,ждeм подробностeй. Многиe момeнты в организации рабочeго процeсса и eго оплаты помeняли,но никакой чeткой информации и конкрeтных отвeтов на возникшиe у нас вопросы нe было,"систeма в процeссe доработки". Нам были вручeны приложeния к трудовому договору,которыe мы всe подписали ибо "оставаться на старой систeмe расчeта вы можeтe,но мы вам КРАЙНE НE РEКОМEНДУEМ"(корочe-добровольно-принудитeльно).Мeжду тeм,пришло врeмя зп,а ee всe нeт и нeт.. Зп задeржали достаточно сильно и увидeв ee наконeц,мы были в шокe-нам полностью убрали окладную часть,которая была прописана в новом приложeнии к договору в суммe 13000 для всeх должностeй в салонe.(Ранee у нас всeх были разныe оклады,от 10 до 20 тысяч,и они рeально оплачивались).Оказалось,что эти 13000 -являются"УСЛОВНЫМ" окладом, то eсть оклада как такового нeт вообщe! Это было написано в договорe,но так завуалировано,что мы поняли только когда нe получили свой оклад. Мы получили голыe бонусы за минусом НДФЛ. Значит приeм товара,работа с прeтeнзиями,пeрeмаркировка,отправка,протираниe оправ,работа с кассовой отчeтностью,заявки,вeдeниe докумeнтации,списаниe брака и eщe много-много чeго мы тeпeрь должны дeлать бeсплатно. Ужe вeсeлee стало работать.Такжe нас заставили отказаться от привычного графика работы и составить "гибкий" график,так, что у всeх получаeтся мeньшe нормы часов.Аргумeнт-за часы вам большe нe платят и платить нe будут + мeнeджeру стало выгодно то,что мы мeньшe работаeм-ee зп стала зависeть от наших срeднeчасовых показатeлeй. И вот наступило врeмя зп за август. Ee снова задeржали,хотя божились,что такого большe нe повторится. Нам нe прислали,как это было раньшe,расчeтныe листы, в которых мы видим как и за что начислялась зп. Мы всe ожидали получить опрeдeлeнную зп,рассчитав ee самостоятeльно по НОВОЙ систeмe. А вот получили мы ...в срeднeм в два раза мeньшe. Вы нe повeритe, но eсть люди,которыe отработав мeсяц,получили помимо аванса в размeрe 6500 eщe 500 рублeй. Или 2-4 тысячи. А ожидали как минимум 30000. В нашeм салонe нeдоплатили всeм,кому по 10,кому по 32 тысячи! Дeвушкe,которая была в августe двe нeдeли в отпускe, заплатили аванс 6500,а в зарплату она получила минус1500 рублeй, да,да МИНУС 1500 руб.,т.e. она должна со слeдующeй зп вeрнуть очкарику 1500 рублeй.
Далee приходит письмо из офиса о том,что "мы нe смогли создать сбалансированную систeму оплаты,мы нe провeли статистичeский анализ", корочe, тeрпитe,лохи, мы рeшили заплатить вам нe по нововвeдeнной систeмe,за которую вы ставили подпись в договорe,а выдумали eщe один "АЛГОРИТМ",по которому и будeм вам платить. Получилось так, что задним-прeзадним числом нам пeрeсчитали зп за ИЮЛЬ по eщe одному новому алгоритму, ( хотя зп за июль ужe давно выплачeна и потрачeна),по нeму жe рассчитали зп за август, сложили эти суммы и вычли то,что ужe было выплачeно за июль. Потрясающe, правда? А eщe этот новый алгоритм основывался на количeствe отработанных часов, норму которых мы конeчно жe нe выработали из-за того,что нас заставили ввeсти другой график работы с мeньшим количeством часов.И поняли мы всe это только послe 20 сeнтября, расчeтныe листы получили только 27 сeнтября. Помимо этого нам убрали бонусы за акционный товар и за продажу опрeдeлeнного пeрeчня товаров. Мы нe знаeм за что мы работали вeсь сeнтябрь, по какому eщe алгоритму eго рассчитают?..Мы нe знаeм, на что кормить дeтeй и чeм платить крeдиты. Нам сообщили,что с октября будут измeнeния eщe болee глубокиe,сокращeниe штата и т.д. Но нас ни о чeм нe прeдупрeждают,нам всe дeлают задним числом и докумeнты трeбуют подписывать задним числом.
Вот такая вот история, а знаeтe, гдe в это врeмя гeндирeктор? В Италии отдыхаeт, к свадьбe дочки готовится,которая кстати с ним в офисe работаeт на руководящeй должности.
Отличная компания, покупаю линзы более трех лет и в салонах оптики Очкарик, и через интернет- магазин Очкарик. Все очень удобно, можно заказать как с доставкой на дом (от 1000 рублей бесплатно), так и воспользоваться услугой самовывоза. При этом что удивительно цены самые приятные в городе (г Самара), а с учетом скидки по карточке постоянного клиента (у меня уже 10%) вне всякой конкуренции. Рекомендую, вы не разочаруетесь!
Безобразная работа интернет-магазина! Заказала передотпуском линзы через личный кабинет, перезвонила девушка, все подтвердила,
сказала будет через 10 дней, но возможно, раньше, можно позвонить самой через
неделю и узнать. Звоню со спокойной душой через 8 дней, мой заказ не могут
найти. Полчаса что-то выясняли, выяснили, что заказа просто не существует. Т.е.
какая-то пи***ся позвонив мне, заказ так и не оформила. Прекрасно! На мои
резонные замечание: «это ваши проблемы, что вы заказ потеряли», мне девица тупо
мычит в трубку: «вам надо новый заказ делать» и хоть убейся! Т.е. надо ждать
еще 10 дней и еще неизвестно, привезут ли его или опять потеряют по дороге. А
мне через несколько дней уезжать. Просто удивительно хамское отношение к
клиентам!
Я и раньше пользовалась пару раз этим магазином, но тамвечно какие-то накладки были, то курьер переносит свой визит, один раз вообще
не то, что надо привезли, после чего я решила отказаться от услуг этой
шарашкиной конторы. Сейчас думала, ну может, за полтора-то года поменялось хоть
что-нибудь. Где там?! Какая была убогая доставка, такая и осталась.
У меня вопрос: что надо сделать, чтобы до руководства дошлимои претензии? Куда жалобу оформить? И какие конкретно санкции ожидают девицу,
принимавшую мой заказ?
сказала будет через 10 дней, но возможно, раньше, можно позвонить самой через
неделю и узнать. Звоню со спокойной душой через 8 дней, мой заказ не могут
найти. Полчаса что-то выясняли, выяснили, что заказа просто не существует. Т.е.
какая-то пи***ся позвонив мне, заказ так и не оформила. Прекрасно! На мои
резонные замечание: «это ваши проблемы, что вы заказ потеряли», мне девица тупо
мычит в трубку: «вам надо новый заказ делать» и хоть убейся! Т.е. надо ждать
еще 10 дней и еще неизвестно, привезут ли его или опять потеряют по дороге. А
мне через несколько дней уезжать. Просто удивительно хамское отношение к
клиентам!
Я и раньше пользовалась пару раз этим магазином, но тамвечно какие-то накладки были, то курьер переносит свой визит, один раз вообще
не то, что надо привезли, после чего я решила отказаться от услуг этой
шарашкиной конторы. Сейчас думала, ну может, за полтора-то года поменялось хоть
что-нибудь. Где там?! Какая была убогая доставка, такая и осталась.
У меня вопрос: что надо сделать, чтобы до руководства дошлимои претензии? Куда жалобу оформить? И какие конкретно санкции ожидают девицу,
принимавшую мой заказ?
Оптика "Очкарик"
07.10.2013 15:45
Добрый день, Олеся! Мы полностью признаем свою ошибку и приносим извинения за недобросовестную работу наших сотрудников. Ваша претензия уже
дошла до руководства компании.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, когда вы заказывали линзы и кто подтверждал ваш заказ, иначе мы не сможем начать разбирательство с сотрудником.
В настоящее время мы ведем работу по улучшению качества обслуживания клиентов и надеемся, что нам еще удастся восстановить свою репутацию в ваших
глазах, для чего сделаем все от нас зависящее.
Также заметим, что если курьер привез товар, несоответствующий заказанному, то вы вправе отказаться от него или обменять его на нужный (в этом
случае заказ будет доставлен на следующий день в удобное для вас время).
Добрый день, Олеся! Мы полностью признаем свою ошибку и приносим извинения за недобросовестную работу наших сотрудников. Ваша претензия уже
дошла до руководства компании.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, когда вы заказывали линзы и кто подтверждал ваш заказ, иначе мы не сможем начать разбирательство с сотрудником.
В настоящее время мы ведем работу по улучшению качества обслуживания клиентов и надеемся, что нам еще удастся восстановить свою репутацию в ваших
глазах, для чего сделаем все от нас зависящее.
Также заметим, что если курьер привез товар, несоответствующий заказанному, то вы вправе отказаться от него или обменять его на нужный (в этом
случае заказ будет доставлен на следующий день в удобное для вас время).
Здравствуйте. Сегодня посетил один из салонов "Очкарика" в ТРЦ Семья г.Уфа, не думал, что в центре города в 2013 году можно видеть такое негативное обслуживание , расчитанное только на "зарабатывание" денег. Про проффесионализм, вежливость, говорить не приходиться.
Пожалел, что обратился в этот салон. Настроегие испорчено на весь день. Более сам не пойду и другим не посоветую...
Пожалел, что обратился в этот салон. Настроегие испорчено на весь день. Более сам не пойду и другим не посоветую...
Оптика "Очкарик"
18.09.2013 09:30
Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Не могли бы Вы уточнить причину Вашего недовольства? Мы должны
располагать конкретными фактами, чтобы предъявить обоснованную претензию
салону.
В настоящее время мы активно ведем работу с персоналом по улучшению качества обслуживания клиентов и очень надеемся, что единичный случай
недобросовестной работы не послужит формированию негативного мнения обо всей сети оптик «Очкарик».
Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Не могли бы Вы уточнить причину Вашего недовольства? Мы должны
располагать конкретными фактами, чтобы предъявить обоснованную претензию
салону.
В настоящее время мы активно ведем работу с персоналом по улучшению качества обслуживания клиентов и очень надеемся, что единичный случай
недобросовестной работы не послужит формированию негативного мнения обо всей сети оптик «Очкарик».
Третиймесяц покупаю линзы в Очкарике, недорого по сравнению с другими оптиками и
всегда есть в наличии. В последний раз покупала по акции две упаковки (через
интернет), сделали скидку по карточке клуба и доставили домой с курьером
бесплатно. Платила наличкой, при курьере проверила блистеры – все ок, упаковка
целая, срок годности в норме.
всегда есть в наличии. В последний раз покупала по акции две упаковки (через
интернет), сделали скидку по карточке клуба и доставили домой с курьером
бесплатно. Платила наличкой, при курьере проверила блистеры – все ок, упаковка
целая, срок годности в норме.
Просто нет слов,одни эмоции! Вот уже несколько лет являюсь клиентом сети Очкарик и имею скидочную 10% карту.До сегодняшнего дня все было отлично,пока я не решила заказать в интернет-магазине. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком,которому 6 месяцев, и на данный момент я на 5-ом месяце беременности.Так как времени на все не хватает,решила попробывать интернет услуги.Заказала,через неделю привезли заказ.После вскрытия упаковки обнаружила, что раствор, в котором линзы,мутный,хотя раствор стерильный и мутным никак не должен быть.Сроки впорядке.Позвонила в интернет-магазин (это была пятница) девушка сказала чтоб позвонили в понедельник,она не знает,что делать.Дождалась понедельника,позвонила,мне сказали приезжайте в офис мы вам поменяем и прихватите с собой все ваши документы.Значит, я должна с маленьким ребенком на руках, с пузом,тащиться черт знает куда, искать офис, ждать пока мне поменяют товар!!!Сообщив девушке,что я не имею возможности приехать,она технично это проигнорировала и сказала приезжайте.Потеряны деньги,время,нервы и я осталась без линз!Больше никогда не буду заказывать в этом заведении и скажу всем своим родственникам,друзьям и знакомым,чтобы не связывались!
Ходимв Очкарик второй год, нравится, что проверка бесплатная и врачи всегда на месте,
не нужно «ловить». Мы с мужем ходим в оптику в своем районе, а с ребенком ездим
на Лескова, к детскому офтальмологу. К окулисту в поликлинику давно перестали
ходить, только в очереди просиживаешь, а толку нет, смотрят невнимательно,
грубые. В оптике как-то ответственнее относятся к своей работе.
не нужно «ловить». Мы с мужем ходим в оптику в своем районе, а с ребенком ездим
на Лескова, к детскому офтальмологу. К окулисту в поликлинику давно перестали
ходить, только в очереди просиживаешь, а толку нет, смотрят невнимательно,
грубые. В оптике как-то ответственнее относятся к своей работе.
Вот читаю отзывы и удивляюс. Я в "Очкарике" обслуживаюсь уже много лет. Происходит это периодически. И есть у меня свой доктор, за которым я перебираюсь в другие магазины. Мне иногда бывает совсем неудобно ездить в другой конец города, но я всегда уверена, что мой офтальмолог всегда ответит на все мои вопросы и плохого не посоветует. Зовут врача Курышова Анна Павловна, в 2008 году ездила к ней в очкарик на метро аэропорт, потом была очень расстроена, что Анна Павловна не работает в этой фирме. И как же я радовалась, когда случайно зашла в Очкарик на метро Варшавская и увидела ее там. А вот сейчас снова пишлось перейти в другой магазин из-за того, что доктор Курыщова ушла на Семеновскую. Не смотря на то, что офтальмолог достаточно молода, ей не более 30 лет, но настолько грамотно, квалифицированно оказывает услуги по диагностике зрения. всем теперь только ее рекомендую. всегда доброжелательная, отзывчивая. Один только минус-строгая, но это от того, что очень ответственно относится к своей работе. Больше бы таких специалистов.
http://www.ochkarik.ru/shop/ — самый лучший интернет-магазин! всегда заказываю у них линзы. самые выгодные предложения, постоянно какие-то акции проходят. сейчас вот заказала одноднев. линзы акувью за 990 р. курьер доставляет в любое удобное место — хоть домой, хоть в офис, куда закажешь, бесплатно!!
Я возмущена работой салона "очкарик" по адресу ул. Б. Семеновская, д. 16, ТЦ «Серебряный дом». Намерена подавать в суд на салон и на работницу Петрову Валентину. Суть претензии:08.02.13 я приобрела в вышеуказанном салоне очки(заказ№087186) для своего ребенка во взрослой оправе. В конце апреля 2013 года на уроке отломалась душка. 12.05.13 я отнесла эти очки в салон по вышеуказанному адресу с просьбой заменить/починить оправу. Соответствующее заявление с очками я отдала менеджеру. Копии заявления мне не предоставили. У ребенка в школе начались экзамены и очки были необходимы. Сотрудница пообещала 15-16.05.13 позвонить мне и сообщить удалось ли найти идентичную оправу в филиалах "очкарика". Звонка не поступило в течении всей недели. В следующую субботу 19.05.13 я опять сама приехала в салон, чтобы поинтересоваться судьбой очков. Про них просто забыли. Долго выясняли ситуацию. в результате сказали, что в выходные никто не работает, в понедельник, вторник тоже кто-то там не работает. а в среду этот человек выйдет и мне позвонят. Звонка опять не было всю неделю. Сегодня 26.05.13 я опять сама поехала в салон. Менеджера не было! Присутствовала доктор и работница ремонта. Я начала объяснять ситуацию, на что работница ремонта не изъявляла желания меня слушать и сказала приехать во вторник. Я ей сообщила, что во вторник я работаю весь день, вечером отвезу ребенка на дачу, а в среду сама уеду в командировку. Как я смогу забрать очки и передать их ребенку? Ей было абсолютно все равно, она не удосужилась даже посмотреть есть ли наши очки у нее в ремонте, просто твердила про вторник, повысив голос и перейдя на крик, перебивая меня на каждом слове. Я ей напомнила, что я клиент и не первый раз покупаю у них очки. Она сказала:"срать я хотела на ваши очки!". Я потребовала книгу жалоб, и чтобы она представилась. Она сказала в мой адрес:"дура какая-то", взяла книгу жалоб и буквально швырнула в меня ею, так и не представившись (бейджик у нее отсутствовал). Я сделала запись в книге жалоб, сфотографировала ее. После чего подошла еще одна сотрудница. От нее я узнала, что хамку зовут Петрова Валентина. Потом, прождав пока новая сотрудница обслужит всех клиентов, находящихся в зале (а я пришла первой), мне сообщили номер телефона для связи 2311001, который по выходным не работает, сказали, что моя вина, что менеджер не сделала мне копию заявления сдачи очков в ремонт, взяли в третий раз!!! мой номер телефона и обещали перезвонить завтра. У меня сложилось четкое представление, что наши очки потеряны, что никто не собирается их чинить, а при моем визите, меня оскорбляют и унижают!! Никогда и ни в одном магазине мира я с таким обращением не сталкивалась!!!!!!!!!!!!!!!!!! Моему ребенку пришлось готовиться к экзаменам и сдавать их без очков при плохом зрении!! Что отразилось на его самочувствии, и теперь он уедет на лето без очков!! А я просила менеджера срочно и готова была за свои деньги купить новую оправу. Требую уволить Петрову Валентину не "по собственному желанию", а по статье несоответствия занимаемой должности и оскорблениями клиентов. Требую вернуть мне стоимость очков и компенсацию за моральный ущерб, компенсацию за потерянное время, либо вернуть отремонтированные очки. Причем я отказываюсь приезжать в этот салон "очкарик", боясь новых оскорблений. Очки, либо деньги за них требую привезти самим сотрудникам (службе доставки) "очкарика".
Салон оптики очкарик город Краснодар , тц красная площадь спасибо за помощь !!!
Здравствуйте,меня зовут Оксана 11.05.2013 посещала салон оптики Очкарик в тц Красная площадь в г. Краснодаре. Хочу выразить благодарность работникам салона за квалифицированную помощь в выборе очков , подробно рассказали про линзы, оправы и огромном количестве акций !Покупала очки в первый раз, теперь буду вашим постоянным клиентом !!!удивило доброжелательное отношение , при огромном количестве клиентов ,и негативными выпадами в сторону продавцов!!!Желаю работникам побольше терпения !!!
Зашла как-то в магазин на Первомайской. Поздоровалась - сначала на меня долго никто не реагировал, затем я спросила, какие в продаже имеются контакты линзы, мне ответили грубо. Когда я спросила, нет ли линз дешевле, мне еще более грубо ответили, что нет. Скажите, у вас всегда такое обращение с клиентами-подростками, которые не собираются тратить много денег? Такое чувство было, что я туда побираться зашла.
Спасибо за внимание.
Спасибо за внимание.
Я заказывала очки в ТЦ МЕГА в Котельниках. Я хотела очки только для чтения, но меня уговорили сделать с двумя зонами, нижняя для чтения, верхняя без диоптрий, чтобы в даль смотреть не снимая очков. Т.е, цена на линзы поднялась в два раза, хорошо, согласилась. О том, что оказалась оплата дополнительных услуг, ничего сказано не было, я узнала об этом только из чека! Ладно, при получении оказались линзы на!!!!!... четкость видения 50см, а верхняя зона на 150см!!, Накой мне такие очки!!!!! Мне оветили- Вы не так наверное поняли врача, по поводу доп.услуг вас непременно предупредили,ол вы ошиблись. ВКОНЦЕ-КОНЦОВ!!!!КОГДА ЖЕ ПЕРЕСТАНУТ РАБОТАТЬ ТАКИЕ ШАРАЖКИ?????????ИЛИ ГОГДА ТАМ ЧЕЛОВЕКИ ПОЙМУТ, ЧТО ЭТО ОНИ НАМ ДОЛЖНЫ, А НЕ МЫ ИМ!!!!!!!!! Я намерена обратиться в суд, о возврате залога. Такое дело меня не устраивает.
Оптика "Очкарик"
28.03.2013 19:33
Добрый день! Извините, если вас что-то не устроило в работе наших сотрудников. Давайте основательно во всем разберемся. Возможно, вы действительно, неверно поняли врача. Но здесь не понятен один момент, если верхняя часть линз без диоптрий, значит, вы должны в этих очках видеть вдаль как обычно — так, как вы видите без очков. Для чтения 50 см разве вам не достаточно?
И еще, скажите, пожалуйста, какие дополнительные услуги, о которых не было сообщено заранее, вы оплатили?
Если очки вам действительно не подходят по параметрам зрения, то конечно, вам вернут деньги или поставят те линзы, которые вам подходят. Для этого достаточно прийти в салон и попросить разобраться с проблемой.
Добрый день! Извините, если вас что-то не устроило в работе наших сотрудников. Давайте основательно во всем разберемся. Возможно, вы действительно, неверно поняли врача. Но здесь не понятен один момент, если верхняя часть линз без диоптрий, значит, вы должны в этих очках видеть вдаль как обычно — так, как вы видите без очков. Для чтения 50 см разве вам не достаточно?
И еще, скажите, пожалуйста, какие дополнительные услуги, о которых не было сообщено заранее, вы оплатили?
Если очки вам действительно не подходят по параметрам зрения, то конечно, вам вернут деньги или поставят те линзы, которые вам подходят. Для этого достаточно прийти в салон и попросить разобраться с проблемой.
Второй раз сталкиваюсь именно в этом салоне с тем, что обменять линзы на другие - невозможно! Первый раз пришлось менять солнцезащитные очки с браком. Собирался целый консилиум и никто не видел очевидных царапин на линзе!!! Так им не хотелось делать обмен. Второй раз развели на дорогущие французские линзы - 5000р. обошлись мне очки, это с моей оправой! Доктор со знанием дела еще до обследования объявила какой у меня плюс. Когда заказ был готов. я их померила - вроде все нормально. Я же не буду в них находиться в салоне неограниченное количество времени!!! Оказалось, что эти линзы мне вообще не подходят, а поменять на другие - дудки! Еще бы! 5000 уплывут. Так и сказали: заказывайте новые, ничего не меняем. Я вот думаю, теперь тысяч за 9000 предложат? Салон отвратительный. О зрении покупателей вообще не волнуются. От этого салона надо держаться подальше.
Оптика "Очкарик"
21.04.2013 22:35
Добрый день! Скажите, с каком салоне «Очкарик» вы обслуживались?
В нашей оптике есть спецпредложение по замене очков, к которым покупатель не смог адаптироваться или от которых испытывает дискомфорт. Если покупатель обращается с такой проблемой, то, в первую очередь, выясняются причины, по которым могут быть неудобства в ношении очков. Пациент проходит повторную проверку зрения, а его очки — тестирование на оптическом оборудовании. При выявлении несоответствий линзы меняются.
Таким образом, вы может обратиться в наш салон с квитанцией-заказом, и если нашими специалистами была допущена ошибка, линзы вам заменят бесплатно. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Добрый день! Скажите, с каком салоне «Очкарик» вы обслуживались?
В нашей оптике есть спецпредложение по замене очков, к которым покупатель не смог адаптироваться или от которых испытывает дискомфорт. Если покупатель обращается с такой проблемой, то, в первую очередь, выясняются причины, по которым могут быть неудобства в ношении очков. Пациент проходит повторную проверку зрения, а его очки — тестирование на оптическом оборудовании. При выявлении несоответствий линзы меняются.
Таким образом, вы может обратиться в наш салон с квитанцией-заказом, и если нашими специалистами была допущена ошибка, линзы вам заменят бесплатно. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
зашла в очкарик на академической 06.01.13.(живу рядом, была рады открытию) но когда пришла, была не приятно удивлена,во всём салоне только один сотрудник!! которой старательно пытается всем покупателям помочь !! на менеджера ни врача!!! постояла минуть 20 и ушла, поняла что очередь до меня так и не дойдёт((( куда только руководитель смотрит!!! Буду как раньше на шаболовку ездить))) там всегда с персоналом всё хорошо)))
Оптика "Очкарик"
28.03.2013 19:36
Добрый день! Извините, что так вышло. Здесь сработал человеческий фактор. Возможно, как раз в это время наш врач и менеджер отпросились по уважительным причинам. В настоящее время во всех салонах оптики работают как врачи-офтальмологи, так и менеджеры. Вы всегда можете обратиться в наш салон и получить необходимую консультацию. Часы работы офтальмолога узнавайте заранее, его график иногда не совпадает с графиком работы оптики. У нас вы можете бесплатно проверить зрение и подобрать очки или линзы по акции — со скидками. Приходите!
Добрый день! Извините, что так вышло. Здесь сработал человеческий фактор. Возможно, как раз в это время наш врач и менеджер отпросились по уважительным причинам. В настоящее время во всех салонах оптики работают как врачи-офтальмологи, так и менеджеры. Вы всегда можете обратиться в наш салон и получить необходимую консультацию. Часы работы офтальмолога узнавайте заранее, его график иногда не совпадает с графиком работы оптики. У нас вы можете бесплатно проверить зрение и подобрать очки или линзы по акции — со скидками. Приходите!
1.10.12 был сделан заказ № 922301 (контактные линзы) в салоне на м. Электрозаводская. Предоплата 100%. Срок исполнения 11.10.12. Заказ в срок готов не был, сегодня 15.10.12 заказ не готов. Налицо ст. 487 п. 4 ГК РФ. Хотелось бы знать, что предложит руководство салона/сети.
Оптика "Очкарик"
28.03.2013 19:37
Добрый день! Да, по этой статье ГК вы можете потребовать у нас вернуть вам деньги, заплаченные за контактные линзы. Для этого нужно обязательно иметь при себе квитанцию-заказ.
Приносим свои извинения за задержку исполнения заказа. Вышла заминка с поставщиком.
Надеемся на понимание.
Добрый день! Да, по этой статье ГК вы можете потребовать у нас вернуть вам деньги, заплаченные за контактные линзы. Для этого нужно обязательно иметь при себе квитанцию-заказ.
Приносим свои извинения за задержку исполнения заказа. Вышла заминка с поставщиком.
Надеемся на понимание.
Мною 14.08.12г.был сделан заказ на изготовление очков, чек салон оптики ОЧКАРИК "Оптик-вижн"от 14.08.12г. на 16753.00руб., номер заказа 706257.
Менеджер уверила меня, что заказ буде готов через 30 дней, а скорее всего раньше.
11.09.12г.мне позвонили из салона и сообщили, что линзы на мой заказ доставлены, но не те, которые нужны, придется подождать еще 14 дней, чтобы получить заказанные очки.
Я не учла предыдущий опыт. Три года назад мы с мужем заказали ему очки. Нас также уверили, что заказ будет готов через 30 дней. Но за несколько дней из салона позвонили и сказали, что линзы доставлены, но одна из них поцарапана. Пришлось ждать еще 14 дней, чтобы получить очки.
Видно в этом салоне практикуется обманывать покупателей.Выполнять заказ не в обещанные 30 дней, а за 45.
Менеджер уверила меня, что заказ буде готов через 30 дней, а скорее всего раньше.
11.09.12г.мне позвонили из салона и сообщили, что линзы на мой заказ доставлены, но не те, которые нужны, придется подождать еще 14 дней, чтобы получить заказанные очки.
Я не учла предыдущий опыт. Три года назад мы с мужем заказали ему очки. Нас также уверили, что заказ будет готов через 30 дней. Но за несколько дней из салона позвонили и сказали, что линзы доставлены, но одна из них поцарапана. Пришлось ждать еще 14 дней, чтобы получить очки.
Видно в этом салоне практикуется обманывать покупателей.Выполнять заказ не в обещанные 30 дней, а за 45.
Оптика "Очкарик"
28.03.2013 19:39
Здравствуйте! Просим прощение за задержку заказа и доставленные неудобства. Дело в том, что мы работаем с известными европейскими фирмами-производителями, и не всегда есть возможность доставить товар в срок из-за его отсутствия ввиду популярности. Очень надеемся на понимание.
В настоящее время в нашем салоне проходят скидочные акции на линзы и оправы, приходите!
Здравствуйте! Просим прощение за задержку заказа и доставленные неудобства. Дело в том, что мы работаем с известными европейскими фирмами-производителями, и не всегда есть возможность доставить товар в срок из-за его отсутствия ввиду популярности. Очень надеемся на понимание.
В настоящее время в нашем салоне проходят скидочные акции на линзы и оправы, приходите!
Ближайшие Оптики в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 775-55-54
Метро: Тульская
Сайт:
https://www.eyekraft.ru/
г. Москва
Тел.: +7(499)553-05-74
Метро: Октябрьская
Сайт:
http://MisterGlance.ru
Лучшие Оптики в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 775-55-54
Метро: Тульская
Сайт:
https://www.eyekraft.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 664-61-12, +7 (495) 623-52-54 , +7 800 200 70 12
Метро: Тургеневская
Сайт:
http://www.очки500.рф/
