ОЛДИ / OLDI в Москве ул. Малышева, д.20
Москва, ул. Малышева, д.20 посмотреть на карте
филиалы
тел.: (495) 22-11-111, http://www.oldi.ru
Список филиалов
Москва, (495) 221-11-11, (495) 967-1555 (многоканальные), м. Шаболовская, ул. Малая Калужская, дом 15, стр. 1 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 221-11-11, (495) 967-1433 (многоканальные), ул. Трифоновская 45 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (2)
Описание
Компания ОЛДИ уделяет особое внимание качеству продаваемой продукции, а также последующему её гарантийному и постгарантийному обслуживанию. Осенью 2002 года в рамках компании создана специализированная служба «ОЛДИ-сервис». «ОЛДИ-сервис» занимается гарантийным обслуживанием техники.
Отзывы
ВК
Постоянно покупаю в данной фирме электронику. Как магазин - приемлим.Недавно купил монитор LG W2053S.На сайте не было информации что данный монитор в разрешении 1600 Х 900 (оптимальное) не поддерживает 75 герц.У меня супруга инвалид и постоянно работает с монитором. В этот же день поехал возвращать монитор и хотел с доплатой взять другой.Приехал на Нагорную.Меня послали в сервис центр находящийся здесь же. И тут я Наконец то встретил наш ,,Российский,,Сервис Центр.Я по незнанию снял плёнку с монитора и с подставки.Приёмщик придирчиво осмотрел монитор и подставку.Они по последней моде матовые. И сказал ,что монитор возьмут обратно если я уберу отпечатки пальцев с подтавки и монитора и сотру с него пыль.Я наивный сказал , что конечно мне не трудно стереть отпечатки пальцев если мне дадут тряпочку.А теперь песня!! Мне дали тряпочку но сказали что вряд ли она меня удовлетворит... Тряпочка откровенно была... плохая. Я конечно потер ей подставку и оставил ей царапины...Через какое то время пришёл начальник сервисного центра и сказал что принять они монитор не могут т.к. на нём царапины и пыль... Вообщем сервис центр в OLDI откровенно плахой. Потерял уйму времени.Совет всем прежде ,чем покупать в олди как следует изучите то ,что вы хотите купить.Чтобы избежать пробелем. Александр
Олди Маркет
08.07.2015 16:37
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте, Александр!
Мы примем во внимание Ваше замечание и учтем его в дальнейшей работе.
При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше обращение безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте, Александр!Мы примем во внимание Ваше замечание и учтем его в дальнейшей работе.
При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше обращение безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
Светлана, я вас прекрасно понимаю и могу с уверенностью сказать вам что вы не одна с такой проблемой! Недавно купил и сам материнскую плату, но она не работает, привез сразу же обратно и в ответ звучит, мол через час бы вы приехали и всё бы поменяли, так я живу от москвы в 2х часах езды... В общем получил грубый отказ в замене и был отправлен в сервис который по выходным не работает вобще. Ну в будни вобщем кое как добрался до сервиса и остался вобще в шоке. Ситуация такая, забрали на диагностику, а затем на ремонт. Но я не понимаю, я им отдаю в том виде и состоянии что купил, так накой хрен мне она с ремонта!? Я им говорю что меня это не устраивает и в итоге звучит ответ что не вы первый и не последний. Берите что дают или покупайте другую.
Олди Маркет
08.07.2015 16:36
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте!
При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше обращение безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте!При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше обращение безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
За месяц совершали несколько покупок компьютеров,в каждой из покупок всегда была дефектная.не работал в основном блок питания или материнская плата.С возвратом отказывали,отсылая на гарантию 45 дней на ремонт.Хотя по закону о защите прав потреб ст.22-23 обязаны были вернуть деньги по требованию если не прошло 2 недели после покупки.Получается олди у нас вне закона что ли?и хомат главное нагло,когда говоришь что не работает.Намекая что вы не правельно подключали(это они про програмиста со стажем)
Олди Маркет
08.07.2015 16:34
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте, Светлана!
Возврат денежных средств по требованию клиента производиться при сохранении товарного вида. Специалисты гарантийных отделов компании всегда стараются идти на встречу клиентам, если имеется такая возможность.
При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте, Светлана!Возврат денежных средств по требованию клиента производиться при сохранении товарного вида. Специалисты гарантийных отделов компании всегда стараются идти на встречу клиентам, если имеется такая возможность.
При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
Сломалась безпроводнвя мышь Logitech Anywhere Mouse MX. Вернее сломался приёмник Logitech® Unifying. Неустойчивая связь с мышью. Мышь на гарантии!!! Привёз на Малышева. При приёме получил отказ! Якобы отколота линза лазера! Ещё бы! Стоимость мыши 3000 руб. Мышь не ронял и не разбирал. Надо им было её менять, а 3000 то не лишние! Отправил запрос и фото мыши в Logitech. Получил новую бесплатно!!! Внутри мыши (вид) так же как и у якобы с отломанной линзой! Так что сами думайте о сервисе в OLDI, прежде чем туда ехать!
Олди Маркет
08.07.2015 16:31
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте!
При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Здравствуйте!При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.
Магазин на Трифоновской общая оценка 4 из 5.
Магазин на Малышева общая оценка 4 из 5.
Магазин на Донской общая оценка 3 из 5 - низкий уровень образования в области законодательства у персонала.
В данной сети магазинов производилась покупка не одной единицы товара. В целом ОЛДИ придерживается следующей практики торговли:
Клиент сам выбирает товар по каким то своим соображениям, проверка которых, допускается лишь после оплаты товара. Консультант не всегда в состоянии помочь с выбором. Как правило консультант отказывает покупателю в демонстрации товара: "товар есть на складе, вы его оплатите, и сможете посмотреть. Если не понравится вернём деньги". Вобщем то понятная позиция, однако есть "правила продажи отдельных видов товаров" и такое предложение продавца является грубейшим нарушением этих правил. Рассматривать за и против этой позиции не считаю необходимым, нарушение имеется.
Если не считать этого недочёта, несмотря на его серьёзность, других серьёзных нарушений нет. Покупателя не ограничивают ни во времени, ни в объёме проверок купленного, но окончательно не оформленного товара. Просьбы проверить "битые пиксели" даже не приходится озвучивать, выдающий персонал эту проверку делает практически насильно
, что даёт право за проверку товара поставить пятёрку. Правда поддержка HDMI пока отсутствует, берите с собой переходник.
С гарантийным обслуживанием особых проблем также небыло. Дотошного поиска микроцарапины, с целью незаконно отказать, за приёмщиками не наблюдалось.
Магазин на Малышева общая оценка 4 из 5.
Магазин на Донской общая оценка 3 из 5 - низкий уровень образования в области законодательства у персонала.
В данной сети магазинов производилась покупка не одной единицы товара. В целом ОЛДИ придерживается следующей практики торговли:
Клиент сам выбирает товар по каким то своим соображениям, проверка которых, допускается лишь после оплаты товара. Консультант не всегда в состоянии помочь с выбором. Как правило консультант отказывает покупателю в демонстрации товара: "товар есть на складе, вы его оплатите, и сможете посмотреть. Если не понравится вернём деньги". Вобщем то понятная позиция, однако есть "правила продажи отдельных видов товаров" и такое предложение продавца является грубейшим нарушением этих правил. Рассматривать за и против этой позиции не считаю необходимым, нарушение имеется.
Если не считать этого недочёта, несмотря на его серьёзность, других серьёзных нарушений нет. Покупателя не ограничивают ни во времени, ни в объёме проверок купленного, но окончательно не оформленного товара. Просьбы проверить "битые пиксели" даже не приходится озвучивать, выдающий персонал эту проверку делает практически насильно
, что даёт право за проверку товара поставить пятёрку. Правда поддержка HDMI пока отсутствует, берите с собой переходник.С гарантийным обслуживанием особых проблем также небыло. Дотошного поиска микроцарапины, с целью незаконно отказать, за приёмщиками не наблюдалось.
Ближайшие Ноутбуки и компьютеры в Москве
Лучшие Ноутбуки и компьютеры в Москве
Мы примем во внимание Ваше замечание и учтем его в дальнейшей работе.
При возникновении подобных спорных ситуаций, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов или направить письмо на электронный адрес helpme@oldi.ru.
Для нас важно помочь нашим клиентам и каждое Ваше обращение безотлагательно рассматривается и всесторонне исследуется, чтобы найти пути решения и исключить негатив из сотрудничества.