METRO Cash & Carry / МЕТРО в Москве Ленинградское шоссе, д. 71 Г

IДоброе утро , недавно обращалась к вам с притензией по обслуживаю кассиров ., за эту неделю увидев опЯть это кассира мне пришлось ехать в метро на ростовской , сегодня к сажелению пришлось вернуться так как в том магазине отсутствовал нужный товар и опять не обошлось без конфликта , не могу назвать Ее имя так как она при подходе к кассе закрывает свой бейдж желетом !!кассир заставляет все выкладывать с тележки даже месо весом 9-10 кг , не пробивает тавра до тех пор пока с ленты не начнёт валиться , ссылаясь что это по вашему регламенту , на вопрос уточнить цену товара так как ценник отсутствует на прилавке она ответила ( не мои проблемы , посмотрите в чеке , ) естественно цена не устроила и Дальше : ( я не возвратный кассир , можите завтра вернуть товар если вы не в состоянии оплатить я ничего удалять не буду  ) это уже 5 конфликт с этим кастором , я обращалась по поводу того что она в 5 утра видя что мы подходим к кассе ушла на 32 минуты , охрана сказала тогда что у неё болит живот она в туалете ... до этого был с ней конфликт что попросили Ее сигарет , ответ ( у нас сигареты вообще-то блоками продают ) никто Ее не просил пачку сигарет ) с недовольным лицом она пошла за ними и сказала что не разбирается в сигаретах и не нашла таких , в итоге мы пошли в месте все нужные сигареты оказались в наличии , просили вог, парламент, винстонон , ничего сверх естестественого . Ещё был конфликт с весом на яблоки , ребёнок взял яблоки , просто нажав 34 номер фрукта как во всех магазинах , на весах видимо была забита тара 200гр и это выбилось вмести с чеком , ода демонстративно начала унижать на кассе да так громко что вся очередь только на нас и смотрела , хотя я объяснила что ребёнок не знает и мог просто нажать , женщина в очереди сказала что она ставила тару на грибы не создавайте панику это ребёнок . Мы не успели отойти от кассы стоим и запаковываем .. она на всю очередь соизволяет крикнуть другому кассиру достали эти воровки ! .. вобщем без кафликта не обходиться не разу . Я требую конкретных разбирательств и объяснений со стророны этой страной девушки что за неприязнь ко мне ! Почему я должна постоянно терпеть Ее издёвки. Или ехать в другой магазин ! Я не прихожу к вам домой и не требую ваш хлеб я приезжаю за товаром и оплачиваю его , хоть в 5 утра хоть в 6 .. почему я должна понимать что у неё болит жувот , что у неё плохое настроение .. и т д . Объясните мне что за отношение и чем это связано .. если как клиент я не желателен то почему только в вашем магазине и именно с этим кассиром ?! Речь идёт о метро в Адыгее и если кассир прав почему она прячет свой бейдж ни охрана ни две вевушки на столе инфо мне не дали жалобную книгу и не сказали как Ее зовут , просто обяснили может к неё проблемы , конец смены , устала ., извинялись за неё  . У меня сегодня уже терпение лопнуло . Я буду писать на все сайты пока не получу внятного ответа ., что за причина у этой девушки и притензии ко мне . И  от вас  я тоже буду ждать вразумительного ответа . Могу пояснить по чеку последней покупки номер кассира ( 203)  была сегодня на смене 23:10 . Сколько можно терпеть  эти действия с издевательской насмешкой причина ?! Убиретите этого кассира или заблокируйте нам карту , что бы больше мы не ходили . Я уже обращалась по этому поводу к управляющей она обещала с ней провести беседу .. и вот видимо биседа была в не нашу пользу 

почему в магазине Метро на  дубровке последнее время плохое обслуживани, мне удалось выяснить что там назначили нового директора которая по разговорам "идет по трупам на вершину власти" поэтому магазин стал плохо работать почему назначен руководитель неумеющий работать со своими сотрудниками,один раз лично видел очередь в кассу подошла женщина дала указание закрыт кассу а людям в очериди сказала идите к другим кассам ,выяснилось кассир ушел мыть прилавки магазина по указанию директора .Прошу дать ответ что это за директор которого неустраивает весь персонал мазина,такими темпами она развалит вам этот магазин,я как покупатель считаю этот человек идущий по трупом неможет быть директором ,прошу Вас  сменить руководство пока магазин неразвалился и вы нелешились покупателей.

Наверняка есть люди от компании мэтро читающие отзывы и т.д.,хотелось бы отметить один факт...я являюсь работником по перевозке грузов для Мэтро,в г. Копейске на приемке работает девушка по имени (маша),так вот это человеко-подобное,неоднократно оскорбляло меня по не понятным ,мне кажется и для неё самой причинам,при этом выражая это в грубых нецензурных формулировках,досадно ,что компания с таким громким именем не контролирует никакими регламентами морально этические нормы поведения своих сотрудников...не имею цель лишать человека возможности работать....,но если человек не приспособлен и не компетентен в занимаемой должности считаю это приступлением по законам государства,и что более страшно по законам нравственности и духовности....

В Т/Ц метро 67 по адресу Железнодорожный город Масква.отвратительное обслуживание.особенно отдел гастроном,руководитель  выходит с сильнейшем перегаром.просто ужас

Сейчас зашел на сайт «Метро» и прочитал их фразу, написанную на каталоге: "Дело в доверии", и не удержался не рассказать и запостить свою историю на разных сайтах, чтобы «отрыть» глаза тем, кого еще не успели «нагреть» в этой сети магазинов. Так и хочется ответить на фразу: "Откуда доверию взяться, если изначально задумка магазина – избежать ответственности, установленной законодательством РФ за нарушение прав покупателей-потребителей товаров?!" Избежать очень просто: создать фиктивную систему работы якобы только с юр. лицами якобы с целью оптовой продажи товаров. На самом то деле торгуют они и в розницу, и покупателями являются также и физические лица, приобретающие товары для личного пользования, а не для юр. лиц от имени которых оформлены карточки для доступа в магазин. Именно эти волшебные карточки "проводятся" на кассе при расчете за покупки с целью получения товарной накладной, которую мы, потребители, подписываем, и по этой бумажке физ. лицо действует от имени организации и в этот момент оно уже не может рассчитывать на защиту своих прав «Законом о защите прав потребителей», действие которого распространяется только на физических лиц, приобретающих товары/услуги исключительно для личного пользования.
История моей покупки:
Купил я у них бытовую технику. Принес домой – не работает. Поехал делать возврат - говорят: "Фиг вам, везите в сервис". Я говорю технически сложный товар по "Закону о защите прав потребителей" подлежит замене/возврату в течение 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. И тут тетя (которую зовут Роза – начальница отдела, который занимается возвратами) с довольным видом произносит заученную как говорится "чтобы от зубов отлетала" её коронную фразу: "Вы покупали, как юр. лицо, а на юр. лица Закон о защите прав потребителей не распространяется, так что вам прямая дорога в сервис." Мой ответ о том, что у меня карточка оформлена на физ. лицо поверг ее в "ступор" (да, бывает и такое, что «Метро» оформляют карточки на физ. лиц, но это по необходимости, а не по доброте душевной). Я, как человек, который уже выиграл не один подобный судебный иск, знаю, что самое главное предложить решить вопрос добровольно, и в случае отказа, иметь доказательство о моем обращении и отказе (или неполучении ответа в 10-ти дневный срок, установленный Законом о защите прав потребителей). Особенно горжусь решением в мою пользу Одинцовского городского суда, которое устояло в кассации в Мособлсуде, где я взыскал с Райффайзенбанка не только комиссию за обслуживание ссудного счета в рамках кредитного договора, но и 3 % в день за отказ вернуть комиссию в добровольном порядке согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, процент за пользование чужими денежными средствами от суммы неосновательного обогащения согласно статьи 395 ГК РФ, пункту 2 статьи 1107 ГК РФ, и самое главное: рекордную (для подобных исков) сумму в 10000 руб. в качестве компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей", а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в доход государства (помимо госпошлины). Как мы видим, суд принимал решение в мою пользу исключительно на основании Закона о защите прав потребителей, от которого «открещивается» «Метро». Мало того, в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. А в случае выигрыша дела истцом-потребителем госпошлину оплачивает ответчик. Итак, вернемся к «Метро»… Я сразу написал на месте претензию и попросил снять копию, сделав на ней отметку о приеме. И вот тут, поскольку у госпожи Розы не было больше коронных фраз, она ответила, что претензию у меня в «Метро» не примут и отметок делать не будут. Вот это а-ля 90-е, просто «кидалово»: хлопнуть дверью перед носом за неимением аргументов. Я конечно не ожидал от крупного магазина такого финта, сейчас на рынках уже так себя не ведут. Тогда я пошел к их дежурному менеджеру, который подтвердил, что мне не обменяют товар и делать отметок не будут. Все разговоры записал на диктофон, думал для суда может пригодиться. Пришлось попытать удачу с претензией еще раз, эхх, люблю я этот человеческий фактор. Когда Роза отошла, обратился к другому сотруднику магазина, но не говорил, что у меня претензия по возврату, просто сказал, что написал заявление и что прошу принять, она не стала ничего выяснять: сняла копию, сделала на ней отметку и вернула мне. Дальше решил: сразу подам исковое в суд и пока назначат дату заседания, уже пройдет срок ответа на претензию: 10 дней на ответ и 1 месяц на пересылку его Почтой России. Сам решил звонить периодически в «Метро», попробовать выйти на сотрудника, который хоть мало мальски что-то понимает в юриспруденции и сможет осознать, что убытки их конторы будут гораздо выше стоимости приобретенного мной некачественного товара. И, о чудо, за 2 недели звонков я нашел понимание и мне обменяли товар на новый…
В итоге задайте себе вопрос «Зачем магазину тратить средства на поддержание пропускной системы по допуску в магазин только от имени юр. лиц?!»:
- оптовая торговля как заявлено «Метро», так как юр. лица якобы платежеспособнее физиков – бред,
- чтобы снизить поток покупателей, и, следовательно, свою прибыль – бред.
Тогда зачем?! Ответ прост – чтобы избежать издержек, торгуя некачественным товаром. Издержек, которые обеспечит им «Закон о защите прав потребителей».
Отсюда мораль – никогда не покупайте технику в «Метро»!

Филиал в Иркутсе. Купили протухшую курицу, кривые плечики (6 шт в 2шт середине кривые лежат), и 2 калькулята (на ценники было 250, когда расчитались каждый по 550руб!)