Flora Express в Москве ул. Большие Каменщики, д. 21/8
Рейтинг
4.6(1277)
4.6(1277)
Москва, ул. Большие Каменщики, д. 21/8 посмотреть на карте
филиалы
тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050, http://www.floraexpress.ru
Список филиалов
Москва, 7 (727) 250-3831, 272-0101, Алматы, ул. Мауленова 85/91, оф. 92 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
"Flora Express" — международная сеть доставки цветов" выполняет доставку букетов и цветочных композиций по всему миру. Благодаря прямым контактам с цветочными салонами, выбранный букет или композиция будут доставлены практически в любом городе России, Украины, Беларуси, стран Балтии, Кавказа, Средней Азии, а также в Америке, Европе, Азии, Австралии и Африки.
На отзывы отвечают
Надия
Менеджер
Flora Express
менеджер контроля качества
Отзывы
ВК
Возможно мой комментарий удалят и не опубликуют ( а скорей всего так и будет), но молчать совсем не хочется). 29.01 заказала букет "Розовая карамель". После оплаты мне пришло сообщение, что нужного оттенка орхидеи нет в наличии. После долгой переписки мы обговорили оттенок цветка. То, что мне выслали на утро в собранном виде даже отдалённо не напоминало выбранный букет (готова выслать картинку для сравнения). Все остальные переговоры привели к тому, букет был переделан, но мои пожелания не были до конца учтены и на мои просьбы был дан ответ, что дальнейшая работа со мной закончена, т.к существует регламент по времени сборки и флорист больше моим заказом заниматься не будет.
Готова выслать все предложенные мне варианты букетов и переписку.
Готова выслать все предложенные мне варианты букетов и переписку.
Flora Express
07.03.2018 16:07
Местоположение пользователя: Австралия, undefined Мы благодарим Юлию за отзыв о нашей работе. И хотим рассказать эту ситуацию с нашей стороны для других клиентов. Накануне дня доставки была согласована замена цвета цветов в букете, так как доставка нужна была строго по времени, и не было возможности выполнить заказ без замен своевременно. Утром в день доставки мы прислали фотографию готового букета. Юлии не понравились оттенки цветов, которые ранее мы согласовали. Мы пошли на встречу и после нового согласования состава собрали новый букет, который был одобрен Юлией. После упаковки букета мы получили еще просьбы внести новые изменения, которые мы уже не были возможны. К ответу добавляем фотографии собранных букетов." изменено на "Мы благодарим Юлию за отзыв о нашей работе. И хотим рассказать эту ситуацию с нашей стороны для других клиентов.Накануне дня доставки была согласована замена цвета цветов в букете, потому как доставка нужна была строго по времени, и не было возможности выполнить заказ без замен своевременно.Утром в день доставки мы прислали фотографию готового букета. Юлии не понравились оттенки цветов, которые ранее мы согласовали. Мы пошли на встречу и после очередного согласования состава сделали новый букет, который был одобрен Юлией. После упаковки букета мы получили еще просьбы внести новые изменения, которые мы уже не были возможны. Заказ был доставлен с коробкой конфет от нашей компании в качестве комплимента за задержку доставки.
Местоположение пользователя: Австралия, undefined Мы благодарим Юлию за отзыв о нашей работе. И хотим рассказать эту ситуацию с нашей стороны для других клиентов. Накануне дня доставки была согласована замена цвета цветов в букете, так как доставка нужна была строго по времени, и не было возможности выполнить заказ без замен своевременно. Утром в день доставки мы прислали фотографию готового букета. Юлии не понравились оттенки цветов, которые ранее мы согласовали. Мы пошли на встречу и после нового согласования состава собрали новый букет, который был одобрен Юлией. После упаковки букета мы получили еще просьбы внести новые изменения, которые мы уже не были возможны. К ответу добавляем фотографии собранных букетов." изменено на "Мы благодарим Юлию за отзыв о нашей работе. И хотим рассказать эту ситуацию с нашей стороны для других клиентов.Накануне дня доставки была согласована замена цвета цветов в букете, потому как доставка нужна была строго по времени, и не было возможности выполнить заказ без замен своевременно.Утром в день доставки мы прислали фотографию готового букета. Юлии не понравились оттенки цветов, которые ранее мы согласовали. Мы пошли на встречу и после очередного согласования состава сделали новый букет, который был одобрен Юлией. После упаковки букета мы получили еще просьбы внести новые изменения, которые мы уже не были возможны. Заказ был доставлен с коробкой конфет от нашей компании в качестве комплимента за задержку доставки.
Благодарю за доставку букета маме в г. Новокузнецк! Цветы были свежие, букет оформлен качественно, как на картинке на сайте. Выбирала компанию по отзывам, остановилась на floraexpress и не пожалела. Сервис на отличном уровне, доброжелательные сотрудники. Буду советовать вашу компанию друзьям и родным. Обязательно буду у вас заказывать ещё.
Успехов Вам и процветания!
Успехов Вам и процветания!
Все как обычно супер и на высоте ! Заказал в 10 а 13 уже доставлено ! Браво так держать !
Спасибо большое за как всегда качественное выполнение работы! Пользуюсь Вашим сервисом с 2009 года! Надеюсь, что уду пользоваться им еще не меньшее количество лет!
Единственное, что хотелось бы - это расширение ассортимента подарков в г. Казани!
Единственное, что хотелось бы - это расширение ассортимента подарков в г. Казани!
Местоположение пользователя: , Сыктывкар
Спасибо за отличную работу. Ошиблась с выставлением даты доставки, но ваши работники оперативно сработали и доставку сделали в нужное время.
Местоположение пользователя: , Москва
Большое спасибо, за отличную работу! Замечательная компания, на которую можно положиться, и подарить близким радость.
Местоположение пользователя: , Зеефельд
Заказывала у вас впервые и очень довольна вашей работой! Спасибо за своевременную доставку, за информирование о исполнении заказа.
Всего вам доброго, успехов!
Всего вам доброго, успехов!
Местоположение пользователя: , Реутов
Заказывала второй раз подруге на день рождения. Восторженный звонок от подруги был приятным: и доставили вовремя, и цветы свежие и красивые и конфетки в подарок. Спасибо Вам! Молодцы! Будем заказывать еще)
Местоположение пользователя: , Москва
Спасибо, очень красивый букет получился, свежие, прекрасные цветы с приятным запахом, тонко подобранные по цвету) Доставили с учетом пожеланий по времени доставки. Веселый курьер)
Местоположение пользователя: , Минден
Спасибо огромное сотрудникам Flora Express за безупречную работу! У меня был непростой заказ, сами не могли найти город в Германии даже на карте, беспокоились очень! Отлично справились! Все очень четко в срок, качественно, красиво и, главное, очень приятно удивляете тех, кому адресованы букеты!!! В следующий раз попробую дополнить Цветы тортиком, надеюсь,не разочаруюсь 
Местоположение пользователя: , Москва
Очень много лет являюсь вашим клиентом, всегда была невероятна довольна и благодарна вам! Не знаю, что произошло в этом году... Я, как обычно, заказала букет для мамы на день рождения. Сначала пришло письмо о том, что требуется доплатить за букет, потому что цветы в нашем районе Москвы вдруг стали дороже. Пять лет до этого с ними все было нормально. Но эту ситуацию быстро разрешили, уменьшив количество цветов в букете (что, конечно, было не очень желательно).
Сегодня моей маме позвонил курьер для уточнения времени доставки. Она сказала, что будет дома с 15 до 17 часов. В 15.04 раздался звонок от курьера о том, что дома никого нет, и он оставит букет у соседей. В результате моя мама получила примятый букет, на который соседи сложили одежду на тумбочке. К букету прилагалась странная детская открытка с обиженным медвежонком (???).
Уважаемые сотрудники "Флора-экспресс", я пользовалась услугами именно вашей компании, потому что мне казалось, что для вас в приоритете человек, которому вы везете цветы и праздничное настроение. Оказалось, что теперь у вас в приоритете комфорт ваших курьеров и интересы компании. Цветы и поздравления - это не бандероль, которую можно оставить кому угодно. Если бы мне хотелось, чтобы мою маму поздравили соседи, я бы сама купила букет и попросила бы их об этом. Уверена, это обошлось бы мне в значительно меньшую сумму.
Очень разочарована. А больше всего обидно, что расстроена моя пожилая мама, у которой день рождения.
Сегодня моей маме позвонил курьер для уточнения времени доставки. Она сказала, что будет дома с 15 до 17 часов. В 15.04 раздался звонок от курьера о том, что дома никого нет, и он оставит букет у соседей. В результате моя мама получила примятый букет, на который соседи сложили одежду на тумбочке. К букету прилагалась странная детская открытка с обиженным медвежонком (???).
Уважаемые сотрудники "Флора-экспресс", я пользовалась услугами именно вашей компании, потому что мне казалось, что для вас в приоритете человек, которому вы везете цветы и праздничное настроение. Оказалось, что теперь у вас в приоритете комфорт ваших курьеров и интересы компании. Цветы и поздравления - это не бандероль, которую можно оставить кому угодно. Если бы мне хотелось, чтобы мою маму поздравили соседи, я бы сама купила букет и попросила бы их об этом. Уверена, это обошлось бы мне в значительно меньшую сумму.
Очень разочарована. А больше всего обидно, что расстроена моя пожилая мама, у которой день рождения.
Flora Express
07.03.2018 16:12
Местоположение пользователя: Австралия, Канберра Здравствуйте, Ирина!
Надеемся, нам удалось разрешить ситуацию с вашим заказом и вы остались довольны. В качестве комплимента мы оставляем на балансе у вас букет из 51 розы, который мы готовы доставить в любой день в пределах МКАД. Подробное письмо мы отправили вам на почту.
Местоположение пользователя: Австралия, Канберра Здравствуйте, Ирина!
Надеемся, нам удалось разрешить ситуацию с вашим заказом и вы остались довольны. В качестве комплимента мы оставляем на балансе у вас букет из 51 розы, который мы готовы доставить в любой день в пределах МКАД. Подробное письмо мы отправили вам на почту.
Местоположение пользователя: , Воркута
Спасибо всем сотрудникам за то, что поняли создавшуюся ситуацию и оперативно исполнили заказ, доставив удовольствие человеку за тысячи километров от Москвы! Ещё раз - самая искренняя благодарность за чуткость и понимание!!!
Местоположение пользователя: , Балашиха
Уже много раз "Флора Экспресс" помогала мне дарить приятные минуты дорогим мне людям.
Большое спасибо за качественный и быстрый сервис! =)
Большое спасибо за качественный и быстрый сервис! =)
Местоположение пользователя: , Кингисепп
Большое спасибо. Чтобы выполнить заказ в городе Лен. области, отправили курьера из Питера. Отличная клиентоориентированность!
Местоположение пользователя: , Москва
Больше спасибо за то, что услуга оказана именно так, как это должно быть !!! По телефону сразу отвечают , всё доставлено в срок, курьер вежлив в любой ситуации , именинник от букета в восторге !
И безусловно это лучшая цена в Москве ! Пересмотрев кучу цветочных сайтов , выбрала именно этот и полностью довольна .
И безусловно это лучшая цена в Москве ! Пересмотрев кучу цветочных сайтов , выбрала именно этот и полностью довольна .
Местоположение пользователя: , Москва
Большое спасибо, за то, что вы есть!!! Действительно отличная компания, на которую можно положиться, и подарить близким радость.
Местоположение пользователя: , Ашкелон
Огромное спасибо всей команде за исполнение заказа в Израиль г.Ашкелон! Всё супер!
Ближайшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: 84957662128
Метро: Таганская
Сайт:
http://www.sunlake.ru
г. Москва
Тел.: +7(900)3022299
Сайт:
https://www.taigatree.ru
Лучшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт:
https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт:
https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: +7 961 484 13 40
Метро: Аэропорт
Сайт:
http://cyber-flora.ru/
Местоположение пользователя: , Москва
Это похвально. Спасибо. Получатель доволен.