Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купил LCD-телевизор. В магазине...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купил LCD-телевизор. В магазине при ярком освещении к изображению претензий не было.
| Виктор, г. Тула |
Здравствуйте! Купил LCD-телевизор. В магазине при ярком освещении к изображению претензий не было. Дома обнаружил, что те места изображения, где должен быть глубокий черный цвет, воспроизводятся серым цветом. Черного цвета нет, вместо него - серый. Это хорошо заметно при слабом освещении помещения. Регулировкой контрастности и яркости улучшить изображение не получается. В магазине обменивать не стали, ссылаясь на то, что это не дефект, все телевизоры данной модели показывают также. Поменять хотел на другую модель. Если товар должны обменять, сообщите на какой пункт ФЗ "О защите прав потребителей" я должен ссылаться. Я в данном законе подходящий пункт не нашел. Спасибо.
Отвечают эксперты:
12 августа 00:08
Здравствуйте, Виктор! Дело в том, что сложные бытовые приборы, к которым относятся телевизоры, подлежат обмену лишь в случае обнаружения дефектов товара. Если их нет, то обмен невозможен.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
