Консультация юриста. Страница номер 62
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 60 61 62 63 64 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте! Купила фотоаппарат через 5 месяца он у меня сломался. Отдала его в магазин т.к. на гарантии еще. Его отдали на экспертизу выявили заводской брак. Оказалась, что дефект объектива. Через 2 недели мне его сделали. Забрав его через 2 дня снова такая же ситуация. Отдала его снова. Уже прошел месяц с того, как отдала его. Фотоаппарат еще не готов. Сказали: Как сделаем сразу позвоним. В течение какого срока мне должны его сделать или могу я поменять на другой фотоаппарат.Заранее спасибо за ответ!
Добрый день . Год назад купила зимние сапоги из натуральной замши китайского фабричного производства в сети обувных магазинов "Монро". В марте они у меня порвались в месте прикрепления замши к подошве. Пришлось переодуться в старинные сапоги фирмы Хогль, в которых проходила 5 лет и им еще сносу нет. Вывод напрашивается сам собой - но вот деньги - хоть и не такие большие, хочется вернуть. Я считаю что зимние сапоги покупаются не на одну зиму. Есть ли у меня шанс? С уважением, Маргарита.
а я имею на это право?просто законов я не знаю.просто времени со дня покупки прошло уже 4 месяца.???
ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я КУПИЛА ЭЛЕКТРОННУЮ КНИГУ ДОЧЕНЬКЕ В ПОДАРОК ЭТО БЫЛО 15.11.12 ВСЁ БЫЛО НОРМАЛЬНО.НО В ЯНВАРЕ ЧИСЛА 10 ОНА ПЕРЕСТАЛА ЗАРЯЖАТСЯ. НО ПРИВЕЗЛИ НА РЕМОНТ МЫ ЕЁ В ФЕВРАЛЕ (ТАК КАК НЕБЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ ДО ГОРОДА ДОЕХАТЬ) ОНА У НАС ЛЕЖАЛА В КОРОБКЕ. НАМ ЕЁ СДЕЛАЛИ ЗА 33 ДНЯ Я ЗАБРАЛА С МАГАЗИНА ПРОВЕРИЛА ЗАРЯЖАЕТСЯ И РАСПИСАЛАСЬ И ПОЕХАЛА ДОМОЙ НО ПРИЕХАВ ДОМОЙ ДОЧКА НАЧАЛА ПОЛЬЗОВАТСЯ И УВИДИЛА ЧТО КНИГА НЕ ПРАВИЛЬНО РАБОТАЕТ. СВАРАЧИВАЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ КОГДА ЗАХОЧИТ ПРИБАВИТ ИЛИ УБАВИТ ЗВУК ВЕРТИТСЯ ЭКРАН ВО ВСЕ СТОРОНЫ.КНИГА СЕНСЕРНАЯ КАК ПЛОНШЕТ .Я ПРИЕХАЛА В МАГАЗИН И ПОПРОСИЛ ЗАМЕНИТЬ МНЕ ТОВАР ТАК КАК ЭТУ НЕПОЛАДКУ СДЕЛАЛИ МНЕ ОНИ.ЗАЧЕМ МНЕ ПОЛОМАННАЯ КНИГА.НО МНЕ ОТКАЗАЛИ СКАЗАЛИ ЧТО МОГУТ ТОЛЬКО НА РЕМОНТ ПРИНЯТЬ.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА Я МОГУ ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ???
Здравствуйте. Заказал телефон в интернет-магазине vipsotik.ru, деньги перевел им на карточку, уже второй месяц жду, на мои запросы по электронке они не отвечают, магазин закрыт с 19 февраля 2013 г. Подскажите пожалуйста что можно сделать чтобы получить заказ или вернуть деньги? С уважением, Александр.
Добрый вечер! Помогите разобраться в ситуации:Оформила покупку планшета через интернет в кредит 05.03.2013г,представитель банка приехал 09.03.13 подписать договор, в течении 5 рабочих дней должны были сделать доставку но ее сделали только 20.03.13,упаковочная коробка была повреждена и артикул не совпадал с артикулом на чеке. На мои вопросы обо всем этом курьер меня заверил, что это нормально и так должно быть, но это все предисловие. Основная проблема в том, что когда я вскрыла упаковку(после ухода курьера)я поняла, что ошиблась при заказе и заказала не 4ю, а 3ю модель, которую я уже приобретала ранее у них же в октябре 2012года. 21.03.13г я им позвонила объяснила ситуацию, они согласились поменять, я подъехала к ним,зашла на проходную там везде висят объявления, что торговля в фойе проходной строго запрещена,звоню им. Сказали ждите на проходной , сейчас к вам подойдут,я спрашиваю,а как на счет запрета(Запрет о торговле на проходной)отвечают-все налаженно не волнуйтесь,вышел парень забрал планшет и сказал сейчас вынесу замену, выходит через 15 минут и говорит у вас поврежден корпус, менять не будем (хотя я даже не доставала его из коробки)на все последующие вопросы был один ответ-обмену не подлежит. При мне не стал смотреть, унес, потом принес уже с царапиной. Как быть? Как мне доказать свою не причастность к этому дефекту. Такое ощущение, что,чтобы не менять они сами его испортили. Выходит, что обвести покупателя вокруг пальца,проще простого, а самое досадное то,что я,полагаясь на их чистоплотность и порядочность,не потребовала осмотреть товар при мне. Подскажите как быть! Заранее благодарю Вас за ответ!
На выездной торговле купила шубу. Дома хорошо посмотрев решила что она мне не нравится и я хочу её вернуть.Смогу ли я это сделать? И как? Спасибо.
Добрый день, я заказала на сайте school-mam.com/order диск с методикой "Мамина школа". Товар уже отправлен, но я его еще не получила, прочитала в интернете, что этот сайт распространяет пустые диски. Могу ли я отказаться от получения товара?
Здравствуйте! Вчера сходила в салон на стрижку и окраску. Волосы осветляли. Очень пекло кожу головы, пошла аллергическая реакция, я вся покраснела ещё в салоне. Я сначала подумала что заболела и поднялась темперетура. Но сегодня у меня пошёл отёк на лбу и ушах, на голове появились маленькие ранки. При чём осветляю волосы уже не в первый раз, такого не было даже в парикмахерской эконом класса! А тут салон, заплатила 6 тысяч. Подскажите, что делать?
Здравствуйте!Нужен ваш совет как быть? 07.03.2013г купила демисезонные сапоги со скидкой из прошлой коллекции.На руки выдали только чек о покупке и предупредили,что гарантия 30 дней и начинается с1 апреля.Но мне по сложившимся обстоятельствам пришлось походить в сапогах и в результате на сегодняшний день покраю подошвы и на каблуке слезла частично краска и видно как скоро отслоится подошва.Сапоги дорогие, как мне быть?
Здравствуйте! Купил LCD-телевизор. В магазине при ярком освещении к изображению претензий не было. Дома обнаружил, что те места изображения, где должен быть глубокий черный цвет, воспроизводятся серым цветом. Черного цвета нет, вместо него - серый. Это хорошо заметно при слабом освещении помещения. Регулировкой контрастности и яркости улучшить изображение не получается. В магазине обменивать не стали, ссылаясь на то, что это не дефект, все телевизоры данной модели показывают также. Поменять хотел на другую модель. Если товар должны обменять, сообщите на какой пункт ФЗ "О защите прав потребителей" я должен ссылаться. Я в данном законе подходящий пункт не нашел. Спасибо.
Здравствуйте,в ноябре 2012года купила пуховик. В марте 2013года первый раз постирала его,соблюдая инструкцию по применению. После сушки остались разводы на ткани,которые не выполаскиваются.Чек у меня остался,могу ли я пред,явить претензию продавцу,на что могу рассчитывать?
Здравствуйте. В сентябре 2012 года купил эхолот. Несколько раз пользовался им на рыбалке, работал нормально. В феврале включил в тестовом режиме, через несколько минут экран побледнел и изображение пропало совсем. Больше не включился. Гарантийный срок 1 год. В магазине эхолот приняли и обещали отправить в сервисный центр в Москву на экспертизу. Заменить эхолот до получения результатов экспертизы магазин отказался. Через месяц поинтересовался результатами: эхолот до сих пор на экспертизу не отправляли. Я хотел заменить эхолот на новый или на другой, даже с доплатой. Как мне теперь быть?
заказали компьютерный стол на правый угол, при сборке, сборщиком с этого магазина было установлено, что угол левый.Теперь только обещают забрать и не забирают, что делать?
Сдал в гарантийную мастерскую «АС-Норд» ноутбук Lenovo, болтался гнездо наушников.У меня его приняли по заводской гарантии, а через 5 дней прислали смс (на английском языке?!), что у меня изменение гарантии, на полное лишение гарантии, как такое может быть?
09 марта 2013г., купил чугунную ванну и унитаз для установки в новой квартире. Но сделка по купле-продаже новой квартиры не состоялась. Как вернуть деньги за ванну и унитаз? Ванну и унитаз еще не получен (доставку на 16.03.13г., продавец не осуществил).
Подскажите куда обратися:диск выписан 20 января, но еще не видела его. Оплата по виза карточке.
В декабре 2012г мы с мужем приобрели через интернет-магазин "askona" матрас, одеяло и 2 подушки.В январе нам привезли матрас,одело и за место подушек 2 наволочки.Мы позвонили им,и согласились оставить эти наволочки себе (пойти им же на встречу,чтобы не отправлять их обратно) на что они нам ответили, что они перепутали товар и пообещали вернуть нам разницу (2100руб).На нашу притензию отправленную 18 января,сегодня уже 15 марта 2013 до сих пор ни каких действий непредприняли.Устала каждый день звонить и ругаться с ними.Подскажите как нам быть в этой ситуации, неужели нельзя найти на них управу?
Купила телефон 07.03, он самопроизвольно стал отключаться на 2 день после покупки (09.03). Придя в магазин заполнили квитанцию на проверку качества на 20 дней, где указано, что они сбросят настройки до заводских. А на 4 день покупки написана претензия с требованием на замену товара на аналогичный. Могут ли отказать в претензии на основании проверки качества?
Здравствуйте. Подскажите пжста, я приобрел оригинальную автозапчасть (болт)в автомагазине в упаковке. болт подощел, но не устанавливался, т.к. в к нему нужна была гайка которая не идет в комплекте, а я об этом не знал. в магазине мне не предложили купить дополнительно гайку. Пришлось обойтись без этого болта. магазин отказывается возвращать деньги мотивируя тем, что, деталь качественная и оригинальная, а то, что, она не подошла это мои проблемы. Упаковка целая, все ярлыки сохранены и есть товарный чек. Насколько правомерны действия магазина и как я могу вернуть свои деньги? спасибо. с уважением, Роман.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 60 61 62 63 64 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
