Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. В сентябре 2012 года купил эхол...
Консультация юриста
Здравствуйте. В сентябре 2012 года купил эхолот. Несколько раз пользовался им на рыбалке, работал нормально.
| Николай, г. Самара |
Здравствуйте. В сентябре 2012 года купил эхолот. Несколько раз пользовался им на рыбалке, работал нормально. В феврале включил в тестовом режиме, через несколько минут экран побледнел и изображение пропало совсем. Больше не включился. Гарантийный срок 1 год. В магазине эхолот приняли и обещали отправить в сервисный центр в Москву на экспертизу. Заменить эхолот до получения результатов экспертизы магазин отказался. Через месяц поинтересовался результатами: эхолот до сих пор на экспертизу не отправляли. Я хотел заменить эхолот на новый или на другой, даже с доплатой. Как мне теперь быть?
Отвечают эксперты:
12 августа 00:11
Здравствуйте, Николай. Составьте письменную претензию в магазин на проведение экспертизы и требование заменить товар. Это нужно было сделать сразу. Документально оформленная сдача товара гарантирует Вам соблюдение сроков проведения экспертизы.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
