Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила телефон 07.03, он самопроизвольно стал...
Консультация юриста
Купила телефон 07.03, он самопроизвольно стал отключаться на 2 день после покупки (09.03).
| Ирина, г. Другой город |
Купила телефон 07.03, он самопроизвольно стал отключаться на 2 день после покупки (09.03). Придя в магазин заполнили квитанцию на проверку качества на 20 дней, где указано, что они сбросят настройки до заводских. А на 4 день покупки написана претензия с требованием на замену товара на аналогичный. Могут ли отказать в претензии на основании проверки качества?
Отвечают эксперты:
17 марта 03:21
Пишите претензию.в данном товаре были обнаружены следующие недостатки:
....
- телефон уходит в циклическую перезагрузку;
В соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
В соответствии со ст.21 «Закона о защите прав потребителей»:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
На основании изложенного, руководствуясь ст.18, 21 «Закона о защите прав потребителей», ст. 469, 475, 470, 477 ГК РФ,
Прошу:
- расторгнуть договор купли-продажи;
- возвратить денежные средства в размере 2.....
