Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Я купила в июле 2012 года стира...
Консультация юриста
Здравствуйте! Я купила в июле 2012 года стиральную машину. Она зажевала манжету,после чего перестал вращаться барабан.
| Валентина, г. Казань 11 марта 2013, г. Казань |
Здравствуйте! Я купила в июле 2012 года стиральную машину. Она зажевала манжету,после чего перестал вращаться барабан.Позвонила в сервисный центр и сказала мне ремонт не нужен.Ещё шок я не хочу получить.Они мне ответили, что я могла вернуть машину в течении 14 дней.Машина попортила мне платье, да и затопила квартиру.Подскажите пожалуйста что мне делать.Заранее спасибо.И как вернуть мне деньги?
Отвечают эксперты:
12 августа 00:22
Здравствуйте, Валентина! Составьте письменную претензию в магазин, опишите ситуацию и требуйте проведения экспертизы и замены товара (возврата денег). Если экспертиза докажет, что поломка произошла не по вашей вине, магазин обязан удовлетворить ваши требования. При несогласии обращайтесь в Комитет по защите прав потребителей или в суд.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/internet-magaziny.php
