Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте,купил сотовый телефон,при покупк...
Консультация юриста
Здравствуйте,купил сотовый телефон,при покупке попросил продавца проверить, она проверила.
| Алексей, г. Александровск-Сахалинский |
Здравствуйте,купил сотовый телефон,при покупке попросил продавца проверить, она проверила. На другой день с утра снимаю с экрана телефона защитную плёнку и вижу что сам монитор внутри с трещиной, с плёнкой видно не было и ни я не продавец трещинку увидеть не могли. Сразу иду в магазин и прошу заменить товар, т.к. есть в нём недостаток. Продавец ответила что замену можно сделать только после экспертизы, и предложила мне написать заявление на производство экспертизы от моего имени. Заявление писать я отказался, т.к. интерес только магазина, а написал претензию. В свою очередь продавец охарактеризовала ситуацию так, что от экспертизы я отказался. В законодательстве про заявление ничего не нашёл, не могли бы Вы прокомментировать? думаю что придётся обращаться в суд, товар ведь с недостатком,причём повреждение внутреннее, которое я причинить немог, а с наружи не царапины, и не удивительно, ведь он на тот момент у меня был меньше суток.Тем более проверяла продавец. Уверен можно было обойтись и без экспертизы. Заранее благодарю за ответ!
Отвечают эксперты:
5 октября 21:23
Без эксмпертизы не обойтись все спорные вопросы разрешает специалист и любой суд будет руководствоваться его заключением, а не Вашим интересным рассказом, за исключением пожалуй, если Вы сами судья.
27 октября 17:11
Если Вы не доверяете экспертизе продавца - никто не мешает Вам пропросить суд назначить экспертизу (за свой счет) и если подтвердится, что дефект возник не по Вашей вине - стоимость экспертизы будет взыскана с продавца
