Консультация юриста. Страница номер 106
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 104 105 106 107 108 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!Я являюсь менеджером салона штор. 20,06,10 клиент оформил заказ на пошив двух штор.23,06,10 прежде чем оплатить заказ клиент проверил обе шторы на качество.Не обнаружив брака на готовых шторах,клиент оплатил заказ и ушёл домой.26,06,10 клиент принёс одну штору и притензию об обнаружении брака.Клиенту была предложены либо скидка, либо замена бракованной шторы.Но клиент хотел скидку на весь заказ. В результате клиент подал в суд,указав в исковом заявлении,что бракованные оказались обе шторы,что "на проведение экспертизы был приглашён представитель салона,но он проигнорировал пиглашение", что тоже является неправдой,т.к никакого приглашения не было,при предъявлении притензии на шторе была небольшая ворсовая плешина, а на фото эксперта появилась дырка.Подскажите как нам поступить, и кто прав в этой ситуации? Спасибо заранее.
Решила купить квартиру в Болгарии, была на выставке недвижимость Болгарии, получила много разных предложений, в том числе от фирмы "Аподис"
24 октября япоехала в Болгарию, где представители фирмы показывали варианты квартир в моей ценовой категории, выбрала квартиру в Равде ,предложенную еще в Москве. договорились о цене и схеме оплаты, при этом меня и дочь уверили, что с документами на квартиру все в порядке и вышлем их по эл почте, оставтттте залог одну тысячу евро, что я и сделала, мне выдали расписку в получении денег, где было написано, что сумма, оставленная в агенстве, является залогом при покупке квартиры №30, пл -100кв.м, в комплексе "la Star De La Mer" на ул Лазур,д 14 до подписания предварительного договора. При отказе заключния сделки со стороны продавца. залог возвращается покупателю в двойном размере . при отказе со стороны покупателя сумма остается а агенстве. когда я получила документы по эл. почте выяснилось, что квартира числиться как склад. Потребовала вернуть залог, мне риэлтор написал,что деньги отправлены на мой банковский счет... Это было 9 ноября, денег до сих пор нет! Прошу помочь как мне быть дальше?
Здравствуйте!Приобрела телефон в Медиа Маркете,на протяжении 3 месяцев пользования телефон переодически находиться в поиске сети.Пробовала менять симки(думала все дело в операторе)оказалось нет.Сдала телефон в сервис.Через неделю мне его вернули,сказали что заменили модуль.В этот же день телефон при индексации всех палочек находиться вне зоне сети.Получается телефон есть,а позвонить я по нему не могу.Обратилась обратно в магазин,в котором говорят что он работает.Гарантийный срок закончиться в августе месяце след.года.Что в таких случаях вообще можно сделать?И можно ли добиться того чтоб мне заменили телефон?(я так поняла что мой случай не ремонтируется)
Здравствуйте! Я на протяжении долгого времени пользовался услугами интернет магазина Exist. После конфликта по поводу некорректно составленного каталога продавца (деталь не подходила к автомобилю). Менеджер ограничил доступ на моей странице к поиску производителей неоригинальных запчастей (которые существенно дешевле), подходящих для данных автомобиля. Налицо избирательность в предоставлении информации. То есть, мои товарищи имеют доступ ко всему каталогу, я - нет. Меня наказали. Что можно сделать в данной ситуации. Какими законами руководствоваться. Спасибо.
20 сентября в магазине произошла кража сейфа с деньгами и трудовыми книжками на 12 сотрудников.Заведено уголовное дело. Трудовые обязали восстанавливать администрацию магазина. люди 1,5 месяца не могут уволиться. Если написать заявление об увольнении и проработав 14 дней, не выходить на работу. Затем подать в суд на администрацию о невыдаче трудовой книжки, можно ли выиграть дело в суде, будет ли магазин оплачивать в размере оклада наше вынужденное нахождение дома до тех пор, пока администрация не восстановит и не выдаст на руки трудовые книжки. Помогите пожалуйста. Коллектив МАТИНО
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему! В магазине Эльдорадо я преобрел телевизор и ПДС (Программа Дополнительного Сервиса)на 2 года. Срок ПДС уже истек, но я им даже не воспользовался. Могу ли я вернуть деньги ???
скажите пожалуйста какой срок ремонта в мастерской по гарантии . телевизор я сдал уже два месеца назад не ответа не привета и они не объясняют в чем причина
Здравствуйте. Я купила 29.09.2010 на рынке у ст. М. Выхино, небольшой чемодан. При покупке продавец сказала мне что чемоданы производят в Санкт-Петербурге, товар качественный, но гарантий на него нет, разве что всего 10 дней. Чек на покупку мне не дали. Я сразу не заметила, что в одной из змеек нет бегунка, но т.к. была очень занята - принесла назад чемодан 10.10.10. и хозяин палатки принял его для ремонта. За этот период я использовала чемодан по назначению только один раз. Получила назад чемодан 19.10.10. А 23.10.10, я его использовала только 2-й раз, у меня в чемодане вырвалась ручка. Причём, чемодан не был тяжёлым - я его после этого на весах взвесила - 10кг. вместе с вещами, которые в нём были. Я позвонила продавцу и попросила сказать об этом своему хозяину. Хозяин в очень грубой форме сказал мне написать претензию в письменном виде с приложением всех документов о покупке чемодана (хотя продавец чеков не даёт), и сказал что я буду общаться на эту тему не с ним ,а с его юристом. Что мне делать в этой ситуации, и должен ли мне хозяин палатки заменить чемодан или вернуть деньги.
Здраствуйте! Я являюсь ИП - у меня магазин детской обуви. 12.09.10 г. мною были проданы осенние ботинки. 10.09.10 г. покупатель обратился ко мне с претензией о том, что на ботинках в результате их ношения обнаружился заводской брак - лопнуло крепление замка (на ботинках имеется кольцо, которое крепится к ботинку с помощью кожанной полосы, одна часть которой от ботинка оторвалась - отремонтировать нельзя).
Как мне поступить в данной ситуации? И что делать в дальнейшем? могу ли я обратиться в фирму, где я приобрела данную обувь с просьбой об обмене возвращенной мне пары обуви или возврата мне ее стоимости, с учетом того, что гарантийный срок истекает 12.10.10 г., а в фирму я смогу попасть не раньше 15.10.10.
Здравствуйте! Я сделала заказ в интернет-магазине одежды Модная линия в начале июня и перечислила 100% предоплату с помощью банковского перевода через Сбербанк.В конце сентября я аннулировала заказ, т.к. он не был выполнен(товар мне не выслан), телефоны этого магазина не отвечали и связь была только через эл.письма.Я выслала свои реквизиты для зачисления денег мне на счет, и вот уже прошла неделя, денег мне никто не высылает, пришло письмо с просьбой подождать.Что мне делать?
Здравствуйте! у меня такой вопрос.Я являюсь владельцем нескольких магазинов по продаже канцтоваров.Соответственно продаем ранцы, портфели, рюкзаки.Какие требования к возврату нам предъявлять.Какие гарантийные сроки есть и как отличить качественный от некачественного. Ситуация такая после покупки принесли через неделю с вырваными 3 замками, ручкой, отрезанными бирками, без чека, лопнувшей пропиткой внутри.За такой срок такие деффекты не получаются из опыта знаем.И товар не нынешнего года.В этом сезоне его не было. Но покупатель бьет на закон , что в праве сдать без наличия кассового чека,где можно доказать дату продажи.
Здравствуйте! Я приобрела ноутбук. У продавца в магазине попросила переустановить програмное обеспечение т.к. на тот момент меня утановленное ПО фирмой-продавцом не устраивало. Получилось так, что установленное им програмное обеспечение пришло в негодность. Когда я захотела вернуть ПО установленное изначально, мне в сервисном центре сказали что все необходимые для этого данные удалены с памяти компьютера, а на отдельном носителе изначальное ПО не поставляется с моей моделью компьютера. Никаких расписок я с него не брала. Объясните мне пожалуйста, могу ли я предъявить претензию продавцу или ситуация совсем безнадежная? Переустановить програмное обеспечение без удаленных файлов в 3-4 раза дороже.
добрый день. Я купила в магазине компьютер, дома распаковала клавиатуру и поняла, что она мне не подходит: неудобная и кляцкают клавиши. Клавиатурой я не пользовалась, не подключала. Могу ли я вернуть клавиатуру и обменять ее на другую модель?
Добрый день.
Я приобрела в EUROAVIA.RU действительно дешевые билеты на самолет. В договоре сказано, что возврату они не подлежат.
Однако, в договоре есть пункт, в котором говорится, что в случае возникновения "форс-мажорных обстоятельств" у перевозчика, то полет может быть отменен.
Я согласилась с договором, так как лететь собираюсь. Но понимаю, что и у меня возможны форс-мажорные ситуации( болезнь в стадии обострения или ч.-н. подобное)
Подскажите, пожалуйста, предусматривает ли Закон о Защите прав потребителей возврат товара(билета) в такой ситуации, пусть и со штрафными санкциями в адрес покупателя? Спасибо
Добрый день! У меня 2 вопроса.
В каких случаях покупатель обязан возместить ущерб от разбитого товара?
И какие организации контролируют соблюдение норм ширины проходов в торговых помещениях?
Спасибо!
Здравствуйте,купил сотовый телефон,при покупке попросил продавца проверить, она проверила. На другой день с утра снимаю с экрана телефона защитную плёнку и вижу что сам монитор внутри с трещиной, с плёнкой видно не было и ни я не продавец трещинку увидеть не могли. Сразу иду в магазин и прошу заменить товар, т.к. есть в нём недостаток. Продавец ответила что замену можно сделать только после экспертизы, и предложила мне написать заявление на производство экспертизы от моего имени. Заявление писать я отказался, т.к. интерес только магазина, а написал претензию. В свою очередь продавец охарактеризовала ситуацию так, что от экспертизы я отказался. В законодательстве про заявление ничего не нашёл, не могли бы Вы прокомментировать? думаю что придётся обращаться в суд, товар ведь с недостатком,причём повреждение внутреннее, которое я причинить немог, а с наружи не царапины, и не удивительно, ведь он на тот момент у меня был меньше суток.Тем более проверяла продавец. Уверен можно было обойтись и без экспертизы. Заранее благодарю за ответ!
Добрый день, скажите пожалуйста какой срок хранения книги жалоб и предложений объекта общественного питания, после того как она закончится, где её после этого хранить и в каком документе прописаны эти положения.
Здравствуйте. я предприниматель и занимаюсь реализацией бадов одной русской компании. приобретаем мы бады по частичной оплате. то есть у нас открыта кредитная линия. подскажите как правильно поступить в случае когда срок годности бадов заканчивается-могу ли я их вернуть обратно в компанию и есть ли закон о реализации бадов.
Подскажите, пожалуйста как мне быть!!!!!!
В начале июня(10.06.10) приобрела фотоаппарат в мазазине ПРАГМА, который на следующий день после покупки перестал работать( дело в том что мне демонстрировали один фотоаппарат "черного цвета" а затем предложили купить красного..я согласилась, но показывать мне его не стали) Сразу же обратилась по адресу покупки с просьбой обменять ненадлежащий товар на качественный или вернуть деньги, на что мне дали подписать акт приема товара и принятии его на ремонт.. хотя по закону мне должны были предложить написать заявление о замене либо возврате денежных средств. После долго-продолжительных моих звонков и посещений магазина об уточнение сроков ремонта и сроков возврата купленного товара мне работниками магазина постоянно были обещания, что товар на экспертизе( при этом ни одного сообщения от работников магазина о сроках возврата товара мне не было) на данный момент после покупки мною фотоаппарата прошло почти 3 месяца. Фирма нарушила все договоры купли -продажи!!!! Обратившись в защиту прав потребителей мы составили заявление об расторжении договора купли- продажи с которым ознакомился администратор магазина прагма( оставив на заявлении ФИО число и подпись)На данный момент дело передано в суд, но почитав отзывы как проходят такие дела я в шоке, что можно ничего не добиться совсе( Я была бы рада получить хоть что то-фотоаппарат после ремонта или деньги...на край сломанный фотоаппарат чем совсем ничего)
За этот весь период времени мне был нанесен моральный вред. Постоянное хождение по инстанциям и трата денег на переезды из одного места в другое.
P.S такой бесчеловечности я еще не видела в своей жизнь. Фотоаппарат был приобретен для получения удовольствия, а не для мук. Очень много важных события этого лета которые я хотела бы запечатлеть были омрачены лишь переживаниями и нервами.
Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня к вам вопрос по поводу срока исковой давности. Дело в том, что за квартплату с 1996 по 2007 есть долг в размере 90000. С 2007 по настоящее время текущие начисления оплачиваются вовремя и без задержек. Тот долг мы должны МУП РКЦ, а сейчас относимся к ООО "Амурлифт". В 2009 я написала заявление у директора МУП РКЦ о реструктуризации долга, которое он подписал и согласовал график погашения. Я расписалась и согласилась. Но недавно узнала, что можно не платить, сославшись на недействительность и незаконность выставления долговых обязательств. Но тут есть но... Означает ли моё заявление о реструктуризации помехой в списании долга? В суде мне не скажут, что мол если согласилась, значит плати весь долг? Получается МУП РКЦ воспользовались моей неграмотностью при принятии заявления? В данный момент у меня нет денег оплачивать этот долг. Значит ли это, что в суд мне не имеет смысла обращаться? Как быть?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 104 105 106 107 108 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
