Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здраствуйте.Меня очень сильно интересует вопр...
Консультация юриста
Здраствуйте.Меня очень сильно интересует вопрос про возврат товара или денег.В декабре2012года купила планшет в
| наталья, г. Санкт-Петербург |
Здраствуйте.Меня очень сильно интересует вопрос про возврат товара или денег.В декабре2012года купила планшет в компьютерном мире и приехав домой проверив поняла што он очень мало держит батарею.приехала к ним они мне сказали всё хорошо.непршлонедели как он перестал включатся-сказали оставить для проверки.приехала забирать сказали что сбилась программа они его перезагрузили.Дальше через месяц на весь экран вылез значок экамулятор,я опять поехала.забрали в сервис на3-недели(было штото с акамулятором)1 марта 2013года тоже самое опять показывает батарею,што делать незнаю везти опять его.продавцы уже собираются в кучку и подсмеиваются.КАК Я УСТАЛА УЖЕ С НИМ.Подскажите што делать.
Отвечают эксперты:
12 августа 00:34
Здравствуйте, Наталья! Составьте письменную претензию в 2-х экземплярах, в которой опишите полностью ситуацию, требуйте проведения экспертизы и возврата денег за товар или обмена. На вашем экземпляре продавец должен расписаться в получении и поставить дату. После чего Вы получите заключение экспертизы и официальный ответ магазина. При неудовлетворительном ответе обратитесь в Комитет по защите прав потребителей.
Читайте статью: http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
