Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Взяли 03.02.2013г. в кредит пыл...
Консультация юриста
Здравствуйте! Взяли 03.02.2013г. в кредит пылесос Кирби с предоплатой 20000 рублей.
| Лия, г. Москва |
Здравствуйте! Взяли 03.02.2013г. в кредит пылесос Кирби с предоплатой 20000 рублей. Вечером того же дня мы поняли что за такую цену нам этот товар не нужен, на следующий день мы написали заявление на расторжение договора купли-продажи, заявление в офисе приняли, сказав что наше заявление будет рассмотрено в течении 2-х недель и, сказав нам что если и примут товар обратно только как б/у, пылесос в данный момент у нас, упаковка вскрыта менеджером , и однократное тестирование проведено тем же лицом. После подачи заявления пылесос стоит у нас данный товар не используется. Нам не понятна данная позиция. имеем ли мы право на расторжение договора и возврата своих денег в полном объеме.
Отвечают эксперты:
11 февраля 00:02
Ответ на вопрос содержится в статье 18 Закона "О защите прав потребителей".
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
