Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → здравствуйте, я купила зимние сапоги около 2 ...
Консультация юриста
здравствуйте, я купила зимние сапоги около 2 месяцев назад. гарантия на них распространяется в течение 30 дней.
| марина, г. Другой город |
здравствуйте, я купила зимние сапоги около 2 месяцев назад. гарантия на них распространяется в течение 30 дней, но недавно я обнаружила , что у них лопнула подошва. пришла в магазин спросила , что мне в этой ситуации делать, продавщица сказала, что ничего не знает, мол гарантия уже прошла. стоит ли делать мне самой экспертизу обуви? потому что покупала её не за малую цену.. и подскажите как писать претензию на продавца или продавцу а таком случае. заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
8 сентября 23:12
Требования по возврату товара с дефектами вы можете предъявить в течении срока годности или гарантийного срока товара. Если данные сроки на товар не установлены, то требования можно предъявить в разумные сроки, но не позднее 2-х лет со дня покупки.
(ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»)
Как составить претензию смотрите тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
