Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, 2 недели...
Консультация юриста
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, 2 недели назад заказал кухонный гарнитур предворительно вызвал замерщика с их же
| руслан, г. Москва |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, 2 недели назад заказал кухонный гарнитур предворительно вызвал замерщика с их же фирмы для замера всех шкафов.Оплатил половину суммы денег, приняли заказ и сообщили о двухнедельном ожидании изготовлении гарнитура. После изготовления доставили товар и я оплатил вторую половину денег по чеку но росписи в том что гарнитур соответствует не поставил.После вскрытия упоковок и в ходе сборки размеры не подошли и цвет был не совсем тот. Подскажите порядок возврата гарнитура. Спасибо.
Отвечают эксперты:
3 февраля 20:58
Для того, чтобы вернуть товар, который не соответствует договору, вам необходимо составить продавцу претензию с описанием того, чем именно товар не соответствует заказанному.
Можете ссылаться на:
В соответствии со ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей:
«Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю».
Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии с п. 5 ст. 28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Нужна будет помощь - обращайтесь.
