Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Приобрела смартфон Alkatel OT-9...
Консультация юриста
Здравствуйте! Приобрела смартфон Alkatel OT-918D в Евросети через интернет с доставкой 5.01.2013.
| Татьяна, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте! Приобрела смартфон Alkatel OT-918D в Евросети через интернет с доставкой 5.01.2013. В процессе использования выяснилось, что его аккумулятор держит заряд не больше 18-19 часов, что абсолютно не нормально, для нового телефона. 12.01.2013 принесла в салон Евросеть, хотела вернуть. Мне сказали что требуется экспертиза. Сдала на экспертизу на 20 дней. Сегодня мне сообщили, что недостаток не выявлен, что я могу забрать его назад. Еще не забирала. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия?
Отвечают эксперты:
1 февраля 21:55
В Ваших интересах забрать и провести свою экспертизу. Если она подтвердит, что брака нет, то ответ Вами уже получен. Если же экспертиза скажет, что есть брак, то обращайтесь в суд с иском о возврате денег, взыскании неустойки за невыполнение законных требований потребителя.
