Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, купила р...
Консультация юриста
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, купила ребенку зимние ботинки не прошло и 30 дней на обеих лопнула подошва.
| Елена, г. Москва |
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, купила ребенку зимние ботинки не прошло и 30 дней на обеих лопнула подошва. В магазин обратно не принимают ссылаются на погодные условия в которых эксплуатировалась обувь и на гарантию 14 дней, что делать? Чек не сохранился. Заранее спасибо!
Отвечают эксперты:
31 января 00:02
Если Вы хотите вернуть обувь, считая, что она изначально бракована, то Вам необходимо ссылаться на ст.18,21 Закона о защите прав потребителя.
Продавец имеет право взять обувь на проверку качества, но не более, чем на 20 дней. Если проверка/экспертиза покажет брак, Вы имеете право по своему выбору: забрать деньги, поменять товар.Отсутствие чека не лишает Вас право на то, чтобы ссылаться на свидетельские показания.
