Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Прошу ответить, гарантийный случай или нет? П...
Консультация юриста
Прошу ответить, гарантийный случай или нет? При нажатии на кнопку включения навигатора HDC 545, она запала, провалилась.
| Каверин Геннадий, г. Санкт-Петербург |
Прошу ответить, гарантийный случай или нет? При нажатии на кнопку включения навигатора HDC 545, она запала, провалилась. В гарантийной мастерской мне отказали в гар.ремонте, мотивируя, что сильно нажали на кнопку и это не гарантийный случай. В инструкции по эксплуатации не сказано как нажимать на кнопку ( с каким усилием ). Навигатор куплен в магазине эльхаус СПб ул.Пражская д.48, 29 декабря 2012г. адрес мастерской СПб пр. Обух.обороны 95/2
Отвечают эксперты:
31 января 00:07
В соответствии со ст.18,21 Закона о защите прав потребителя советую сдать товар с заявлением о обнаруженном браке. Продавец имеет право сдать товар на проверку качества (не более 20 дней).Если брак обнаружится, то имеете право забрать деньги/обменять товар.
