Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!вчера купила сотовый телефон в к...
Консультация юриста
Здравствуйте!вчера купила сотовый телефон в кредит.6тыс.внесла в магазин и 10180 оформила кредит через Русфинансбанк.
| Олеся, г. Другой город |
Здравствуйте!вчера купила сотовый телефон в кредит.6тыс.внесла в магазин и 10180 оформила кредит через Русфинансбанк.вечером при работе с телефоном обнаружила,что радио не работает,мою флэш-карту телефон не видит.сегодня с утра при подключении телефона к компьютеру через шнур он завис.приехав в магазин телефон показала продавцу и объяснила свои претензии по качеству работы.посмотрев телефон продавец не мог включить радио так же как и я и сказал,что не знает почему это.поставив их флэш-карту телефон ее распознает.после просьбы вернуть мне деньги мне ответили,что не имеют права его обменять и тем более вернуть деньги,т.к.он входит в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену.так ли это и могу ли я требовать обратно свои деньги и закрыть кредитный договор с банком?т.к.ни одного взноса еще не сделано?помогите пожалуйста.
Отвечают эксперты:
27 января 14:59
Вас обманывают. Предъявите продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег в связи с тем, что Вам продан некачественный товар. Если в течение 10 дней деньги не вернут, не решать вопрос с полным погашением кредита, обращайтесь в суд с иском.
