Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купила сумку (около 2тыс.руб). ...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купила сумку (около 2тыс.руб). Прошло более 2 недель (24 дня). Сломался замок, решила подойти к продавцу.
| Альбина, г. Казань |
Здравствуйте! Купила сумку (около 2тыс.руб). Прошло более 2 недель (24 дня). Сломался замок, решила подойти к продавцу, но мне отказали сославшись на то, что уже прошло 2 недели (чека нет). Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать замены замка, сумки или возврата денег? Заранее благодарю!
Отвечают эксперты:
25 января 16:22
Если Вы хотите вернуть сумку, считая, что замок изначально бракован, то Вам необходимо ссылаться на ст.18,21 Закона о защите прав потребителя.
Продавец имеет право взять сумку на проверку качества, но не более, чем на 20 дней. Если проверка/экспертиза покажет брак, Вы имеете право по своему выбору: забрать деньги, поменять товар.
