Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купила сапоги в магазине,когда ...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купила сапоги в магазине,когда мерила их то было все нормально. Когда решила в них пойти уже по улице на
| Наталья, г. Нижний Новгород |
Здравствуйте! Купила сапоги в магазине,когда мерила их то было все нормально. Когда решила в них пойти уже по улице на более дальнее расстояние, то оказалось, что каблук кривой.С момента покупки прошло 4 дня, гарантия на них 14 дней, но чек мне не дали, и немного стесалась набойка. Могут ли мне их обменять или вернуть деньги?
Отвечают эксперты:
24 января 17:50
Если Вы хотите вернуть обувь, так как она некачественная (кривой каблук), то Вам необходимо ссылаться на ст.18,21 Закона о защите прав потребителя.
Продавец имеет право взять обувь на проверку качества, но не более, чем на 20 дней. Если проверка/экспертиза покажет брак, Вы имеете право по своему выбору: забрать деньги, поменять товар.
