Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, я купила электрический водонаг...
Консультация юриста
Здравствуйте, я купила электрический водонагреватель с баком из нержавеющей стали, с гарантией 7лет.
| Ирина, г. Ростов-на-Дону |
Здравствуйте, я купила электрический водонагреватель с баком из нержавеющей стали, с гарантией 7лет. Через месяц из него потекла РЖАВАЯ вода.Подскажите, что требовать в претензии к продавцу,могу ли я рассчитывать на возврат денег, ведь прошло больше, установленных законом, двух недель.Заранее спасибо за ответ.
Отвечают эксперты:
19 января 19:30
Вам надо заручиться поддержкой свидетелей. Пригласите соседей и оформите в простой форме акт, в котором отразите, что из водонагревателя течет ржавая вода,а из сети нормальная, чтобы продавец не мог отговариваться тем, что якобы ржавая вода шла из сети в нагреватель. После этого предъявите продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд.
