Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! 15 декабря я купил левое заднее...
Консультация юриста
Здравствуйте! 15 декабря я купил левое заднее крыло. При заказе товара я указал модель а/м и год выпуска.
| Владимир, г. Другой город |
Здравствуйте! 15 декабря я купил левое заднее крыло. При заказе товара я указал модель а/м и год выпуска. Ремонт мне начали делать 27 декабря. Оказалось, что мне продали крыло на а/м более раннего выпуска, т.е. не подходящее для моего а/м. Я обратился в магазин в устной форме, чтобы возвратить купленное крыло и вернуть деньги. Мне ответили, что после новогодних праздников свяжутся с поставщиком детали и попробуют решить этот вопрос. В итоге мне отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что просрочен срок возврата детали. Подскажите, пожалуйста, возможно ли что-нибудь сделать.
Отвечают эксперты:
17 января 16:03
Здравствуйте. Если при оформлении заказа Вы указали конкретные характеристики детали, которая Вам требовалась, а Вам продали товар, не соответствующий обозначенным характеристикам, Вы вправе вернуть эту деталь во всяком случае. Только не нужно больше общаться с продавцом устно. Подавайте письменную претензию. В претензии свои требования мотивируйте именно тем, что продавец не исполнил надлежащим образом обязательств, вытекающих из договора купли-продажи, требуйте расторжения договора и возврата денежных средств.
