Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый вечер. Мною в интернет магазине была з...
Консультация юриста
Добрый вечер. Мною в интернет магазине была заказана и оплачена норковая шуба. Товар шел с большим опозданием.
| Оксана, г. Москва |
Добрый вечер. Мною в интернет магазине была заказана и оплачена норковая шуба. Товар шел с большим опозданием. В итоге пришел несовподающий по цвету, модели, размеру, и самое главное он бывшей в употреблении. Шуба старая, с рваной и грязной подкладкой. Я в присутствии работников почты составила акт, сделала фото товара и написала заявление в интернет магазин. Они в свою очередь не отвечают мне на звонки, ссылаясь что это оператор принимающий только заказ. Не отвечают на электронные сообщения. В чате интернет магазина пишут чтобы писала на электр.почту. Пожалуйста помогите разобраться!!! Как быть? Что делать?
Отвечают эксперты:
16 января 07:22
Здравствуйте. Вам необходимо срочно отправлять письменную претензию продавцу с требованием расторжения договора, возврата уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда.
