Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 17.12.2012г. мной был приобретен компьютерны...
Консультация юриста
17.12.2012г. мной был приобретен компьютерный планшет texet , что подтверждается наличием чека и гарантийного талона.
| Рустем, г. Казань |
17.12.2012г. мной был приобретен компьютерный планшет texet , что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев. В процессе эксплуатации выяснилось, что у планшета не работает камера. . 29.12.2012 г. я обратился к продавцу о возврате денег и расторжении договора купли-продажи, где мне было сказано, что сначала необходимо получить акт от сервисного центра ООО «Элнет» по адресу г.Казань,Серова,дом №51/11,что поломка не по моей вине.В этот же день планшет был принят сервисным центром ООО «Элнет»,о чем свидетельствует квитанция №6713,планшет отнес я сам а у продавца не оставил письменное заявление. Теперь могу ли я обменять или вернуть деньги. Планшет пока находиться в сервисном центре.
Отвечают эксперты:
22 января 19:23
У Вас должны были забрать планшет на экспертизу/проверку качества, если проверка покажет, что есть брак, Вы вправе требовать возврата денег.
В соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.
Как следует из преамбулы Закона о защите прав потребителей: «существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Таким образом, выявленный мной недостаток приобретенного у Вас товара полностью подходит под определение «существенный недостаток», указанное в Законе.
В соответствии со ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
