Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте.У меня такая ситуация, на меропр...
Консультация юриста
Здравствуйте.У меня такая ситуация, на мероприятие купили разливное пиво по приезду домой пиво оказалось просроченным.
| Евгений, г. Тюмень |
Здравствуйте.У меня такая ситуация, на мероприятие купили разливное пиво по приезду домой пиво оказалось просроченным, в магазине продавец в грубой форме сказала, что приходите завтра когда будет начальство тогда вопрос и решите.Я написал заявление на имя директора с просьбой вернуть уплаченные деньги за товар и еще 5000 т.р. морального и материального вреда (ведь у нас и вечер пропал и настроение и т.д.)Через два дня директор связался со мной и сказал, что может вернуть только деньги за пиво согласившись чт оно плохое и больше ни чего выплачивать мне не будет.Я написал в роспотребсоюз заявление не знаю будет ли толк? Подскажите как лучше поступить, что бы эти хамы и наглецы хоть как то понесли ответственность? Чек не сохранился но со мной были свидетели и при покупки и при попытке обмена + просьбу о обмене или возврате денег мы запечатлели на камеру.Заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
19 августа 11:40
Здравствуйте Евгений.
В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей"
п. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Моральный ущерб вы можете возместить через суд в исковом производстве.
Желаю успехов.
С уважением А.П.Крейденков.
