Консультация юриста. Страница номер 107
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 105 106 107 108 109 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добрый день! Мы продавцы компьютерной техники. В нашем городе нет сервисных центров, более того нет возможности отправить технически сложный и габаритный товар до ближайшего сервиса. Товар типа "ноутбук" можно отправить только почтовой посылкой.
Ситуация: ноутбук "сломался" в течение 7 дней, был возвращен. Мы обязаны вернуть деньги или дать аналог, или у нас есть 45 дней на возврат?
Предусматривает ли закон о ЗащПравПотр, отсутствие возможности доставки продавцом до сервиса? И что предусмотрено законом о территориях крайнего севера. Благодарны за любой ответ. Спасибо.
Я приобрел в интернет магазине товар, который сразу оказалось неработоспособным. Я попросил вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества. В ответ меня попросили привезти товар по указанному адресу с 10:00 до 16:30 (понедельник-пятница).
Должен ли я сам везти туда товар или продвец должен забрать его у меня самостоятельно, т.к. это был дистанционный способ приобретения и мне товар доставлялся службой доставки продавца? Очевидно, что очень не удобно ехать куда-то к продавцу и еще в столь не удобное время.
Здравствуйте.У меня такая ситуация, на мероприятие купили разливное пиво по приезду домой пиво оказалось просроченным, в магазине продавец в грубой форме сказала, что приходите завтра когда будет начальство тогда вопрос и решите.Я написал заявление на имя директора с просьбой вернуть уплаченные деньги за товар и еще 5000 т.р. морального и материального вреда (ведь у нас и вечер пропал и настроение и т.д.)Через два дня директор связался со мной и сказал, что может вернуть только деньги за пиво согласившись чт оно плохое и больше ни чего выплачивать мне не будет.Я написал в роспотребсоюз заявление не знаю будет ли толк? Подскажите как лучше поступить, что бы эти хамы и наглецы хоть как то понесли ответственность? Чек не сохранился но со мной были свидетели и при покупки и при попытке обмена + просьбу о обмене или возврате денег мы запечатлели на камеру.Заранее спасибо.
Добрый вечер,подскажите пожалуйста что делать:Муж приобрел сотовый телефон в подарок на мой день рождение,телефон не подходит по характеристикам.Могу ли я обменять с доплатой на другой телефон в торговой точке?с момента покупки не прошло еще и дня.
В магазине "Юничел" купила ребенку босоножки, он их сразу одел и за один день несколько раз упал, босоножки оказались очень скользкие. На следующий день после покупки я пошла в магазин с просьбой принять обувь обратно, но мне отказали, так как обувь уже носили. Теперь босоножки стоят без дела, так как ребенок боится опять в них падать, поэтому отказывается их носить. Что мне делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, регулируется ли место приема товара для замены или возврата как надлежащего, так и не надлежащего качества? Продавец продал его в красивом магазине по удобному адресу, а возвращать предлагает ехать в другое место, которое черт знает где находит, за пределом города, типа все возвраты принимает там - там офис, менеджер по возвратам и это фактический адрес фирмы продавшей товар. На сколько законно это требование? На что можно ссылаться, чтобы добиться возврат в магазине?
добрый день. подскажите пожалуйста имеет ли право начальник ИК заверить подпись зк на заявлении о регистрации брака и имеет ли право ЗАГС не принять такое заявление?
Помогите пожалуйсто. В2008 году в августе я продала кожанное пальто .Проносив 4 сезона покупательница предявила мне притензию,у пальто в районе пуговец стала осыпаться краска,еле заметно.Требует с меня полную стоимость пальто.Я предлагала ей отремонтировать,она не согласилась, предлагала вернуть половину и оставить ей пальто в дальнейшее пользование,опять отказ .Требует полную стоимость,неужели нет ни какихправ у продавцов? Веть должен же быть какойто процент износа.Она хочет подать на меня в суд.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, что можно сделать и возможно ли наказать мошенников. Я оплатил за товар в интернет магазине Mobilshop24.ru, но товар через положенное время не получил, магазин на письма и звонки не отвечает и исчез сайт. Имеются их реквезиты и квитанция об оплате. Спасибо.
На полке товаров, среди прочих, находился товар Растишка, в стандартной для маленьких йогуртов-баночек упаковке - по 6 штук.
Ребенок (2 года) попросил этот продукт - на что я вытащил одну баночку, и дал ему. Мы всегда так делаем, а потом оплачиваем выпитую баночку на кассе.
В этот же раз на кассе сказали, что товар продается по 6 штук нераздельно (надписи что нельзя брать по одному, или нарушать упаковку - не было - был ценник - немного в стороне от продукта - о стоимости, что стоимость за 6 банок - такая-то)
На мою просьбу оплатить выпитую баночку ответили отказом, со встречным предложением оплатить еще 5 банок или быть задержанными "детективами" - службой охраны компании.
В итоге продержали с маленьким ребенком час.
Скажите, есть ли основания у службы безопасности задерживать? Если да, то на сколько и какие санкции применять. Так же есть ли состав административного нарушения? - ведь умысла не было - платить на выпитый товар никто не отказывался.
Спасибо.
Добрый день!
В феврале 2010 г. приобрела фотоаппарат "Самсунг", в июне 2010 г. он перестал включаться. Отвезла фотоаппарат в сервисный центр, т.к. он на гарантийном обслуживании. Через несколько дней мне позвонили из серв. центра и сообщили, что на одной из внутренних деталей обнаружена коррозия и ремонт будет платным. Я отказалась от ремонта и поехала за фотоаппаратом. В сервисном центре с меня потребовали 400 руб за диагностику. Я отказалась оплатить данную сумму, т.к. считаю действия серв. центра неправоверными. Они в свою очередь, отказались вернуть мне мой фотоаппарат.
Прошу Вас оказать мне квалифицированную консультацию.
Заранее благодарю!
Здравствуйте.Купил в Евросети телефон самсунг е2100 за 2000р.Через 2 месяца он сломался, мы отдали его в ремонт(гарантия 2 года)через 40 дней нам его вернули.Затем он опять сломался,но уже через неделю случилось тоже самое(один и отже дефек).Нам его опять починили(20 дней ремонт), но через 3 дня он сломался(все один и тотже дефект(зависает при включении)).Подскажите что делать?Спасибо.
Приобрел в магазине водоэмульсионную краску, на следующий день вскрыл банку - оказалось, что краска расслоилась на составляющие и размешать ее не удается. Срок годности истекает через неделю. Отнес ее в магазин, просил вернуть деньги. Купил другую краску - ремонт закончил. Через неделю магазин прислал по почте ответ - вернуть деньги отказывается. Экспертиза показала, что содержимое банки не соответствует, марке, наименованию и качаству, указанному на банке. Доказательств, подтверждающих, что недостатка возникли до его передачи в мое распоряжение, при подаче заявления я не представил. Ссылаются на п. 6 ст.18 "Закона о защите ппав потребителя." Стоит краска 1260 руб. Прав ли магазин, отказывая мне
1. Как реагировать на высказывания сотрудников банков, страховых компаний, которые носят уничижительный характер?
пришел платить за кредит другого человека! мне сказали нужно паспорт предъявить! паспорта не оказалось! после долгих споров мне были высказаны различные предположения куда я могу отправляться и типа изучать законодательство! т.е. какие у меня права существуют? и можно ли здесь применить закон о защите прав потребителей
Здраствуйте, помогите советом. Ситуация состоит в следуещем:21 февраля купила сережки с бриллиантами.... 11 июня пошла в мастерскую доточить резьбу, мастера, оценивая камни сазали, что это не бриллианты, а цирконы очень низкого качества!!! Позвонила в магазин, а они, мол, такого быть не может.... Написала заявление-жалобу, оставила сережки, чтоб разобрались (один минус, не сохранилась у меня ни бирка, ни чек - не думала, что так нагло обмануть могут).... но сохранился номер заказа, число, да и у них данные о моей покупке тоже есть.... все компьютеризировано.... пока жду, если поменяют камни, никаких претензий к ним не буду иметь, а если нет, буду писать в пробирочную палату, пускай их проверят. Подскажите, в случае их отказа, я могу доказать то, что они меня обманули? Просто подозреваю, что не я одна такая...
В магазине отказываются обменять головной убор(шляпу) на кепку. Говорят, что головные уборы не подлежат возврату и обмену. Правы ли они)
Добрый день.
Помогите разобраться в ситуации. На подъезд установили домофон. Тем, кто не проводил в квартиры трубки фирма отказалась предоставить один беплатный ключ на квартиру. Мотивируя это тем, что в жилищном кодексе есть статья по которой при письменном согласии 50% жильцов подъезда домофон устанавливается и те жильцы, которые отказались от "трубки"должны выкупать свои ключи, т.к. за сому дверь они не платят и за них,якобы,платят другие.Я считаю это не законно и нарушает мои права т.к. мне препятствуют в свободном доступе к своей квартире. Ключ стоит 100 рублей (деньги не великие), но дело в принципе. Можно ли на фирму подать в суд.
Заранее благодарю.
Добрый день. Помогите разобраться, пожалуйста. Я купила электронный авиабилет для мамы, проживающей далеко (хотели, чтобы она приехала погостить). Билеты заказала на сайте посошок.ру. Оплатила билеты так же я через Элекснет. Через день мы вынуждены были отменить поездку (перенести на неопределенный срок). Я сообщила оператору, сказали, что билет можно сдать, но со штрафом (хотя в правилах тарифа указано, что билет сдаваемый без штрафа). На сегодняшний день мне отказываются вообще возвратить деньги, ссылаясь на то,что пассажиром является мама и деньги вернут только ей. Она должна лично написать заявление на возврат. Как быть?
Здравствуйте! Помогите составить претензию в Банк Русский Стандарт. Брала кредит,рассплатилась .пришла карта, активировала. плачу 3 года сумма такая же. Хочу рассторгнуть договор. Но договора нет.только заявление на потреб.кредит ,где есть оферта банка на предложение заключить со мной договор на выпуск карты. Как лутчше составить претензию и на что сочлаться. Спасибо
Прошу совета. Купила сапоги демисезонные 01.04.10г. Чек есть, гарантийник не сохранила. На сапогах плохо пришиты молнии: ограничители молний цепляются за колготки и получаются либо затяжки, либо дыры -как повезет.В магазине сказали, что гарантия на сапоги - месяц. И еще сказали, что проблемы с молниями не относятся к дефектам, подпадающими под гарантийное обслуживание. Вопрос: действительно ли на обувь гарантия - 1 месяц? И правда ли, что неправильно пришитые молнии сапог не являются дефектом для сапог?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 105 106 107 108 109 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
