Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Я купила в обувном магазине сап...
Консультация юриста
Здравствуйте! Я купила в обувном магазине сапоги, причем у них такая модель, что сзади на голенище откидываются меховые
| Наталья, г. Челябинск |
Здравствуйте! Я купила в обувном магазине сапоги, причем у них такая модель, что сзади на голенище откидываются меховые языки. После нескольких дней носки я обнаружила, что выделка меха на этих языках разная (на одном плотнее, на другом тоньше), и вследствии носки на одном мех свалялся, а на другом нет, из-за чего они выглядят по разному (отличаются по цвету). Имею ли я право в данном случае предъявить требования по возврату денег или обмену товара?
Отвечают эксперты:
24 января 17:55
Если Вы хотите вернуть обувь, так как она некачественная, то Вам необходимо ссылаться на ст.18,21 Закона о защите прав потребителя.
Продавец имеет право взять обувь на проверку качества, но не более, чем на 20 дней. Если проверка/экспертиза покажет брак, Вы имеете право по своему выбору: забрать деньги, поменять товар.
