Консультация юриста. Страница номер 67
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 65 66 67 68 69 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добрый день!У меня возникла такая проблема.8 января я приобрела шубу из бобра.Но на 3(!)день носки,т.е.я одела её всего-лишь третий раз,ужасно порвался правый рукав,обнажив под собой заплатку.И внимательно осмотрев подклад, я обнаружила,что подмышечный шов был распорот,а потом зашит вручную.Т.е мне продали шубу ненадлежащего качества.В этот же день я поехала возвращать ее продавцу(покупала шубу в другом городе).Продавец(она же и владелец магазина) предложила мне отреставрировать шубу, я отказалась и попросила вернуть мне деньги.Она сказала,что после реставрации шуба будет как новая.Это её высказывание подтвердило мое опасение,что купленная мной шуба УЖЕ была на реставрации,и поэтому сразу же порвалась.Продавец выписала мне товарный чек на возврат денег, но указала, что в срок 2 недели.Сегодня я ознакомилась с ЗОЗПП,где указано,что деньги за некачественный товар возвращаются в 10-дн.срок.Я позвонила продавцу,сообщив об этом и попросив вернуть мне деньги не 25 числа, а 21, и сообщила,что за каждый день просрочки она выплачивает 1% от суммы(43 000 рублей).Причем я разговаривала с ней вежливо,а она начала орать на меня и угрожать,что если я буду " её напрягать",то со мной будут разговаривать по-другому.Что Вы порекомендуете?Ждать 14 дней?
Здравствуйте! Я купила в обувном магазине сапоги, причем у них такая модель, что сзади на голенище откидываются меховые языки. После нескольких дней носки я обнаружила, что выделка меха на этих языках разная (на одном плотнее, на другом тоньше), и вследствии носки на одном мех свалялся, а на другом нет, из-за чего они выглядят по разному (отличаются по цвету). Имею ли я право в данном случае предъявить требования по возврату денег или обмену товара?
Здравствуйте. Можно сейчас разделить лицевой счет муниципальной квартиры без согласия квартиросъемщика? Могу ли я без квитанции ЖКХ оплачивать услуги?
Здравствуйте.Помогите в такой ситуации.Я предприниматель, отдел по продаже женских и мужских сумок,кошельков и ремней. 30 декабря 2012г.девушка купила женскую сумку из кожзама стоимостью 650р,просмотрела ее все понравилось.10 января 2013г она пришла вернуть ее обратно сославшись на то что разошелся шов на ней(т.е. нитки по шву примерно 1 см разошлись).На первый взгляд видно что это не производственный брак так как это было бы изначально видно(шов на видном месте),непонятно как так шов мог разойтись,хотя она говорит что он у нее начал расходиться в первых же днях.Мы ей в возврате денежных средств отказали, согласны на обмен,но она не хочет менять,спросили почему она ее раньше не принесла,на это ничего внятного она не сказала.И еще по сумке видны следы носки, снизу где дно у сумки немного стерто(и это видно),что уж она с ней делала что она так истерлась за 10 дней непонятно).Она написала претензию, мы ее приняли,я так понимаю у нас есть 10 дней на ответ.Она сказала пойдет в защиту прав потребителей ну и все в таком роде.В принципе ведь экспертиза покажет чей это брак?Подскажите наши дальнейшие действия.
здравствуйте!!! проконсультируйте пожалуйста. я 18 декабря 2012 года отдала на профилактический осмотр телефон в ремонт сотовых "mobile office" т.к.он у меня заблокировался, дали мне пол листа бумаги A4 со своими условиями,но без согласованной стоимости с пустым местом,взяли у меня номер мобильного телефона сказали позвонят скажут о стоимости.Но не позвонили я пришла на следующий день узнать, он уже сказали готовый "прошитый",и просят у меня за него 600 рублей не отдают, а кто им давал согласия на прошивку, тем более за такую сумму я могла бы купить новый обычный телефон. подскажите пожалуйста куда мне обращаться, как, что Вы мне можете на этот счет посоветовать?
Купил парогенератор с функцией вертикального отпаривания,дома с женой в течении часа пытались вертикально отгладить юбку, к сожалению желаемого результата не достигли.парогенератор мюзикл, оперетта, водевиль, музыкально-драматические спектакли и др.; • хореографические спектакли на материале: классического танца (балет), современной хореографии, эстрадного танца, народного танца. 2. В программе фестиваля: • торжественные церемонии открытия фирмы bosh,цена 10300,разочаровались в покупке,коробку выбросили возможно ли вернуть товар? Первый день со дня покупки.
Купили мультиварку, при первом использовании таймер не сработал, хотели вернуть товар обратно, но придя в магазин таймер при включении, как в сказке,вдруг сработал, мы естественно сказали, что нас это не устраивает,т.е такая работа таймера и мы просим вернуть все таки деньги за товар, но нам отказали мотивируя тем, что мы ею уже попользовались. Как быть в такой ситуации желания иметь вещь, которая сегодня может быть будет работать, нет совсем, кроме того не всё устроило и в процессе первого приготовления, но владельцы магазина наотрез отказываются вернуть деньги, мотивируя тем, что она исправна и уже нами использовалась. Большое спасибо.
В магазине "Колорон" 15декабря я купил Мультиварку в подарок жене на Новый год. Мультиварка стояла в упаковке до 31 декабря. Распечатали коробку мы только перед самым Новым годом,и ужаснулись. На корпусе мультиварки оказалась вмятина. В магазине прдавец её проверил, но мне осмотреть внешний вид не предложил, сам я эту вмятину не заметил. В гарантийный талон поставил печать и расписался, я в гарантийном талоне не расписывался. 3 января я принес мультиарку в магазин. От меня взяли заявление, оставили мультиварку. 10 января мультиварку мне вернули, и сказали что никаких денег возвращать не будем, т.к. случай не гарантийный. Но ведь мне продали заведомо бракованый товар, да еще испортили настроение моей семье в канун Нового года. Подскажите,как восстановить справедливость, и что можно взыскать с недобросовестных продавцов?
Здравствуйте! чтож это такое , что верить то никому нельзя!!! заказала диск слендер + ( обещали ещё 3 диска в подарок !!! пошутили наверно в новый год!!) дак ещё диск не форматируется ни одним компьютером и блокируется антивирусниками. Есть ли на них управа? ни один телефон не отвечает, реквизиты не доступны. выбросила 1600!!
здравствуйте....купила две пары обуви+дали подарок..ещё в этот день была скидка....одна пара обуви порвалась но срок по возврату ещё не прошёл...я хотела эту обувь обменять на такую же...Но мне отказали,сказали только возврат товара+вернуть подарок....Почему?значит я должна купить эту обувь и уже без скидки?почему я должна вернуть и подарок?
Добрый день!Подскажите пожалуйста, дочь 31.12.11 купила в подарок мультиварку, которая сразу почему-то не понравилась.Сегодня,8.01.12, при первом использовании оказалось, что таймер не срабатывает, что делать и как быстро мне должны обменять товар.Спасибо.
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я обменять сотовый телефон надлежащего качества, если он не подошел по своим функциям? Спасибо за ответ.
Здравствуйте, я заказала новый фотоаппарат. Через 10 дней после покупки открыла коробку и при внимательном осмотре вижу что фотоаппарат б/у, прокуренный, мелкие царапинки на дисплее, пыль грязь в уголках. Сразу при осмотре я этого не увидела. Продавец утверждает что это сделала я. Как доказать обратное? Возможно ли это доказать при помощи экспертизы, если фотоаппарат технически исправен? Что делать, на какие законы ссылаться?
29 декабря 2012 года в магазине МТС куплен планшетный компьютер. 04.01.2013 он перестал работать по непонятным причинам. 05.01.2013 пришли в магазин МТС и попросили вернуть деньги , они отказались, но предложили провести проверку качества в течениии 21 дня. Правомерно ли это? И можем ли мы вернуть потраченные деньги?
скажите пожалуйста, могу ли я вернуть са поги, не нравится фасон (14 дней еще не прошло), чек сохранился, а вот коробка нет.
Здравствуйте!В мебельном магазине заказали кровать для подростка,мало того что доставили кровать не 17(как указано в договоре),а 21 декабря так ещё и не соответствующую ни размерам,ни дизайну указанному в эскизе,кровать доставили без упаковки, в какой-то побелке,стружке.На другой день,обнаружив все эти не соответствия(мягко говоря),пошли в магазин и написали заявление-претензию, в которой указали все вышеуказанные недостатки, и решив ,что связываться с этим магазином мы больше не хотим , указали в претензии, что хотели бы вернуть деньги уплаченные за кровать.Дама составляющая договор и принимающая у нас претензию,настойчиво уговаривает нас на то ,что они переделают нам кровать и чтобы мы не требовали денег,т.к. в договоре заключенном с нами существует пункт 8.2. Изменения ,дополнения и отказ от заказа принимаются в течение 1 дня с момента его оформления.По истечении указанного срока Заказчик передачи ему товара вправе отказаться от заказа при условии возмещения Подрядчику необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению заказа , в размере 30% от стоимости заказанной продукции. Т.е. я так понимаю либо они переделывают нам кровать(хотя она нам уже не нужна(после всего этого безобразия уже заказали кровать в другом месте),либо на руки мы получим всего 30% от стоимости кровати.С ув.Наталья.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я купил диктофон 30.12.12.В магазине по словам продавца проверить диктофон не возможно так как аккумулятор разряжен. Придя домой кратковременно проверил работу диктофона ( продиктовал под запись : "1 2 3 4 5") Диктофон показал исправную работу. Через 6 дней попробовал надиктовать текст. Обнаружил неисправность, секунды во время записи заедают, т.е. 5 минут диктовки воспринимаются как 30 секунд, соответственно на прослушке первые несколько секунд диктофон выдает запись, дальше- "жует". 6.1.13. пришел в магазин со всеми чеками, диктофоном и аксессуарами к нему, хотел получить деньги назад. Продавцы отказались прнять товар, возьмут они его только после выходных (после 8 января) чтобы отправить на экспертизу, где он пробудет в течении 45 дней. Скажите пожалуйста, нарушаются ли в данном случае мои права, могу ли я вернуть товар без экспертизы в течении первых двух недель и если да то на основании какой статьи.
Здравствуйте! Приобрела игровой манипулятор (геймпад) за 600 рублей. При подключении его к ПК оказалось, что ни одна из игр, установленных на ПК, не поддерживает данный игровой пульт - игры его попросту "не видят", так что поиграть не получилось. На следующий день я принесла геймпад в магазин, где приобрела его - пульт оказался исправен, но поддерживал "совсем другие" игры, как мне сказали, о чем заранее меня не предупредили ни инструкция, ни продавец. Меня это не устроило и я потребовала возврата денег. Продавец отказался под предлогом того, что причин для возврата нет. Действительно ли так? И все-таки возможен ли возврат денег?
куда обратится чтоб вернуть деньги,если обманули в интернете?
Купила 31 .12.12 на подарки 3 скатерти. При покупки Я спросила у продавца,возможен ли возврат товара или обмен? Мне сказали,что да,возможен в теечении 12 дней с чеком. 2.12.13 то есть через 2 дня Я пришла вернуть 1 скатерть ,она была слишком большая для моего стола. В суматохе Я не рассмотрела внимательно ее размер. В магазине у меня спросили,когда был куплен товар,даже не посмотрев чек,затем мне ответили в грубой форме отказом,ссылаясь на то .что текстиль обмену и возврату не подлежит.И так меджу прочем,если бы Вы его в этот день вернули,то может быть мы и подумали,а так нет,Вы может им попользовались и опять принесли. Скатерть упакованна , на ней имеется ценник! Я им сказала: зачем при покупки Вы обманываете людей,обещая сделать обмен,а по факту посылаете их подальше.?Вам ведь не нижнее белье просят поменять. В магазине Я потратила 4400 тыс рублей Скатерть стоит 1520 руб. В нашей стране ,вот такое отношение к покупателям встречается очень часто.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 65 66 67 68 69 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
