Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купили мультиварку, при первом использовании ...
Консультация юриста
Купили мультиварку, при первом использовании таймер не сработал, хотели вернуть товар обратно.
| Светлана, г. Москва |
Купили мультиварку, при первом использовании таймер не сработал, хотели вернуть товар обратно, но придя в магазин таймер при включении, как в сказке,вдруг сработал, мы естественно сказали, что нас это не устраивает,т.е такая работа таймера и мы просим вернуть все таки деньги за товар, но нам отказали мотивируя тем, что мы ею уже попользовались. Как быть в такой ситуации желания иметь вещь, которая сегодня может быть будет работать, нет совсем, кроме того не всё устроило и в процессе первого приготовления, но владельцы магазина наотрез отказываются вернуть деньги, мотивируя тем, что она исправна и уже нами использовалась. Большое спасибо.
Отвечают эксперты:
10 января 21:11
Вы купили товар, который контактирует с пищей. Вернуть его или обменять можно исключительно в том случае, когда в нем есть недостатки. Вы сами указали, что таймер работает. Вот Вам и ответ на Ваш вопрос.
