Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Приобрела игровой манипулятор (...
Консультация юриста
Здравствуйте! Приобрела игровой манипулятор (геймпад) за 600 рублей. При подключении его к ПК оказалось.
| Настасья, г. Другой город |
Здравствуйте! Приобрела игровой манипулятор (геймпад) за 600 рублей. При подключении его к ПК оказалось, что ни одна из игр, установленных на ПК, не поддерживает данный игровой пульт - игры его попросту "не видят", так что поиграть не получилось. На следующий день я принесла геймпад в магазин, где приобрела его - пульт оказался исправен, но поддерживал "совсем другие" игры, как мне сказали, о чем заранее меня не предупредили ни инструкция, ни продавец. Меня это не устроило и я потребовала возврата денег. Продавец отказался под предлогом того, что причин для возврата нет. Действительно ли так? И все-таки возможен ли возврат денег?
Отвечают эксперты:
6 января 11:41
Здравствуйте. Ситуация - спорная, но попробовать побороться за свои права можно. Во всяком случае, Вы ничем не рискуете. Составьте и подайте продавцу претензию с указанием на то, что Вам сообщили недостоверную информацию о качестве, технических характеристиках, назначении товара.
