Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила 31 .12.12 на подарки 3 скатерти. При п...
Консультация юриста
Купила 31 .12.12 на подарки 3 скатерти. При покупки Я спросила у продавца,возможен ли возврат товара или обмен?
| Суранова Наталья, г. Москва |
Купила 31 .12.12 на подарки 3 скатерти. При покупки Я спросила у продавца,возможен ли возврат товара или обмен? Мне сказали,что да,возможен в теечении 12 дней с чеком. 2.12.13 то есть через 2 дня Я пришла вернуть 1 скатерть ,она была слишком большая для моего стола. В суматохе Я не рассмотрела внимательно ее размер. В магазине у меня спросили,когда был куплен товар,даже не посмотрев чек,затем мне ответили в грубой форме отказом,ссылаясь на то .что текстиль обмену и возврату не подлежит.И так меджу прочем,если бы Вы его в этот день вернули,то может быть мы и подумали,а так нет,Вы может им попользовались и опять принесли. Скатерть упакованна , на ней имеется ценник! Я им сказала: зачем при покупки Вы обманываете людей,обещая сделать обмен,а по факту посылаете их подальше.?Вам ведь не нижнее белье просят поменять. В магазине Я потратила 4400 тыс рублей Скатерть стоит 1520 руб. В нашей стране ,вот такое отношение к покупателям встречается очень часто.
Отвечают эксперты:
4 января 08:24
Здравствуйте. Очень Вам сочувствую, но текстиль действительно не подлежит возврату и обмену. Продавец сообщила Вам недостоверную информацию, что, само по себе, является нарушением Закона о защите прав потребителей. Но в данной ситуации Вы потратите больше времени, денег и здоровья на спор, нежели получите выгоды. С уважением, Ирина Заливина.
