Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → В магазине "Юничел" купила ребенку босоножки,...
Консультация юриста
В магазине "Юничел" купила ребенку босоножки, он их сразу одел и за один день несколько раз упал.
| Людмила, г. Красноярск |
В магазине "Юничел" купила ребенку босоножки, он их сразу одел и за один день несколько раз упал, босоножки оказались очень скользкие. На следующий день после покупки я пошла в магазин с просьбой принять обувь обратно, но мне отказали, так как обувь уже носили. Теперь босоножки стоят без дела, так как ребенок боится опять в них падать, поэтому отказывается их носить. Что мне делать, как вернуть деньги?
Отвечают эксперты:
19 августа 11:39
Здравствуйте Людмила.
В соответствии со.ст.12 п.2 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Я рекомендую вам составить письменную претензию на имя продавца.
А после письменного отказа обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и о компенсации морального вреда.
С уважением А.П.Крейденков.
