Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста. Ситуация...
Консультация юриста
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста. Ситуация такова: Приобрел 22.12.2012 часы Касио в магазине.
| Виталий, г. Другой город |
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста. Ситуация такова: Приобрел 22.12.2012 часы Касио в магазине.При детальном рассмотрении дома понял что часы мне не подходят - габарит большой, мешают на руке.28.12.2012 приехал в магазин для возврата часов., упаковка, чеки и т.д. - все цело, внешний вид сосответствует - часы не использовались.Продавец оформил документы на экспертизу,срок - 15 дней, пояснив что без нее они не могут принять товар к возврату или обмену. Надо ждать.Правомерны ли действия работника магазина?И что мне теперь делать?Как быть? Спасибо. Всего доброго.
Отвечают эксперты:
14 января 02:05
п. 5 ст.18 Закона о защите прав потребителя.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона (20 дней)для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
