Консультация юриста. Страница номер 68
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 66 67 68 69 70 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Доброй ночи! В январе 2012 года приобрела ноутбук в Нижнем Новгороде.Осенью перестал включаться. Специалит посмотрел и определил - зарядное устройство вышло из строя. Отдала в сервис-центр в Кирове. Отремонтировали, через неднлю после сервиса снова перестал работать. Отдали повторно в сервис-центр. После 3 недель "ремонта" ноут не отдали, а отправили в магазин за новым, а этот якобы в хранилище и не отдадут. Как правильно забрать мой ноут из сервиса. Это же моя вещь, стоимостью 21 тысяча???
У нас приватизированная на троих (брат, отец и я) трех-комнатная квартира. Я проживаю отдельно с мужем в другой квартире (купленной недавно). Испортились отношения с братом и отец негласно на стороне брата. Я редко бываю у них в гостях, они живут обособленной жизнью. У брата жена и маленький ребенок.И поскольку улучшения отношений не предвидится, я хочу получить свою долю с отцовской квартиры (то есть нашей общей, родительской). Муж настроен скептически: ничего ты не получишь оттуда, горе-собственник! Неужели сейчас собственник не имеет никакого права не на что. Как мне быть? Что делать?
8 июля 2012г. купил в ООО "КЦ ДНС-Челябинск" (ТК "Остров",г.Челябинск,ул. Свободы,110б)ноутбук за 18600 руб.Не проработав и 5 мес.30ноября 2012г. сломался: при нажатии кнопки "Пуск" ноутбук не включался. 1 декабря отдал в магазин где купил, те отправили его в свой сервисный центр (заказ-наряд№ЧБ7-000050 от1.12.12г.). Через 2 недели (15 декабря 2012г.)зашел в этот магазин, где покупал, и с удивлением узнал, что мой ноутбук сняли с гарантии, объясняя поломку не гарантийным случаем.Официального заключения не выдали,на мое требование сказать-в чем причина,по тел. ответили, что это термическое повреждение платы выводов USB-порта, будто бы я что-то воткнул в этот порт такое что он расплавился.Я не согласился с ними и потребовал согласно ст.29 закона "О защите прав потребителей" провести экспертизу, они отказались.Мало того,что ДНС отнекиваются от своего брака, при получении ноутбука я обнаружил поцарапанные и сорванные шлицы шурупов, сделал отметку в талоне выдаче товара.Устранять даже последствия своего ковыряния(срыв шлицев шурупов), не то что саму поломку, магазин отказывается.Выставил магазину претензионное письмо.Убедительно прошу на E- mail не писать (ноутбук не работает!), ответить по тел.: +7 (904) 975-85-38 или отправить SMS . Очень надеюсь на ответ. Что мне дальше делать?
Та же ситуация как у ОЛЕГА, 20 декабря 2012, 15:34 № 867 В www.instrument-paradise.ru оплатил станок Proxxon Dsh и интернет магазин пропал.
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста. Ситуация такова: Приобрел 22.12.2012 часы Касио в магазине.При детальном рассмотрении дома понял что часы мне не подходят - габарит большой, мешают на руке.28.12.2012 приехал в магазин для возврата часов., упаковка, чеки и т.д. - все цело, внешний вид сосответствует - часы не использовались.Продавец оформил документы на экспертизу,срок - 15 дней, пояснив что без нее они не могут принять товар к возврату или обмену. Надо ждать.Правомерны ли действия работника магазина?И что мне теперь делать?Как быть? Спасибо. Всего доброго.
В салоне красоты, находящемся в нашем городе, я решила сделать прокол (пирсинг) носа. Изначально было сказано что косметолог умеет делать данную процедуру. Когда же мне в течении 30 минут мучали нос, проколов его дважды(я не сразу это поняла, увидела только дома), и косметолог пыталась неимоверными усилиями вставить мне украшение через специальный катетор,мое терпение иссякло (да и больно было) -я попросила остановить процедуру. Услышала тихое "извините". Я написала запись в книгу жалоб. Руководитель данного салона не хочет идти на контакт,возместить мне мат.ущерб и говорит что такой работы косметолога быть не может!У меня есть фото,но нет медицинского заключения. Как добиться справедливости???
Здравствуйте. Подскажите является ли законной продажа одним продавцом товаров разного вида: овощи, рыба, кондитерские изделия. Ведь это разные отделы! И куда можно обратиться с жалобой?
26.10.12г приобрел посудомоечную машину в м-видео, доставил сам на своей машине, в виду финансовых проблем заказал установщиков в м-видео только 06.12.12г т.е через 12 дней, в процессе установки выяснилось что машина не исправна и ее 09.12.12г увезли в сервис по гарантии. Через 3-4 дня позвонил сам в сервис оказалось что это не гарантийный случай и необходимо оплатить за свой счет ( 6т) т.к поврежден бачек слива внутри, без внешних повреждений, скорее всего при транспортировке. Забрать в м-видео обратно отказались, обьясняя тем что отдали машинку на руки без их доставки(она платная) значит и ответственность наша. Что в этом случае я могу потребовать с магазина. И как поступить далее?
Здравствуйте, в нашем сельском цветочном магазине муж купил цветы для трех наших дочерей (сумма получилась приличная) через 20 мин после покупки розы начали ОСЫПАТЬСЯ!!! Дети в слезы, возвращаюсь в магазин, обьясняю ситуацию, продавец с ухмылкой отвечает " И что?". Жалобную книгу не предоставили. Понятно что цветы возврату не подлежат, но неужели покупатель совсем бесправен в данной ситуации. Спасибо
здраствуйте, приобрел ноутбук, через 2 дня перестал работать пуск(не открывался),на 3 день обратился в магазин где брал, восстановили систему, менять не стали (говорят не гарантийный случай) сейчас перестал работать usb вход. завтра думаю ехать снова, что мне предьявить чтоб 100% поменяли??
добрый день..вчера купили диван(недорого)вечером была доставка..мало того что привезли не тот диван а другой.который дешевле в тысячу рублей,подлокотники оказываются у нас теперь идут как сборка мебели,о чем я даже раньше и не подозревала!!по 100 руб за подлокотник..мы естественно отказались,но когда вечером хотели их поставить,оказалось что просверленные отверстия не стыкуются с самими шурупами..на 10 см..мне бы хотелось узнать законно ли вообще привозить купленную вещь в данном случае именно диван без подлакотников и требовать отдельную плату за их постановку??
Добрый день! 20.12.12 я купил в ростове-на-дону в магазине СИТИЛИНК видеорегистратор. Осмотрел его визуально и никаких повреждений не заметил. после того как приехал домой и прочитав инструкцию начал подключать его я обнаружил трещины в корпусе объектива (объектив поворачивается и в сложенном положении трещин не видно) Я сразу же поехал обратно в магазин в службу гарантии. Все объяснил и показал - но мне отказали в обмене товара сказав что это я сам повредил его. На мою просьбу пригласить на разговор начальника службы гарантии менеджер гарантийного отдела мне отказал в невежественной форме. Подскажите что и как я могу сделать, и реально ли вообще поменять данный товар.
здравствуйте!!! проконсультируйте пожалуйста. я 18 декабря 2012 года отдала на профилактический осмотр телефон в ремонт сотовых "mobile office" т.к.он у меня заблокировался, дали мне пол листа бумаги A4 со своими условиями,но без согласованной стоимости с пустым местом,взяли у меня номер мобильного телефона сказали позвонят скажут о стоимости.Но не позвонили я пришла на следующий день узнать, он уже сказали готовый "прошитый",и просят у меня за него 600 рублей не отдают, а кто им давал согласия на прошивку, тем более за такую сумму я могла бы купить новый обычный телефон. подскажите пожалуйста куда мне обращаться, как, что Вы мне можете на этот счет посоветовать?
Подскажите пожалуйста, что нужно сделать и куда обратиться чтобы вернуть деньги перечисленные за генератор (21500руб)купленный в интернет - магазине http://www.instrument-paradise.ru/index.php?ukey=home , но так и не доставленный нам? После того как оплатили через Онлайн Сбербанк на расчётный счёт Альфа-Банка, телефон у них не отвечает, на письма по интернет-почте долго не отвечали, потом пришел ответ, что заказ отправлен ( мы оплатили доставку EMS Экспресс в течении 3-5 дней заказ должен был придти), но мы так ничего и не получили, на письма ответа нет.
12 декабря 2012 года на сайте я нашла интернет магазин духов http://aromatoman.ru/ там были духи гучи гилти 1100 руб. (так они стоят 2200, недавно купила в летуаль по акции)) я позвонила и спросила чье это производство, ну согласитесь что для паленки это дороговато, паленка стоит 500-600 рублей. в итоге мне сказали что это оригинал и у них есть сертификаты на продукцию, так же на почте есть от них письмо.Ннедолго думая я решила заказать их. На следующий день привез эти духи мне курьер на адрес ул.Новая Басманная, а это ПОДДЕЛКА, ни чека не дали, ни чего...Сказали что нет чека!!!! Очень обидно! Я писала им, звонила, они мне ни чего не ответили. Я то хитрая заказываю 17,12,12 там же другие духи, уже кельвин Кляин Бьюти, встречаемся с курьером в метро Красные ворота в центре зала и что я делаю - я у него переспрашиваю это точно оригинал? он мне сказал что да, это оригал, тогда я достаю из сумки старые духи гуччи и даю нюхать их и паленку, потом дастою кельвин Кляин настоящие и его паленку. Конечно есть разница в запахах. я ему сказала что за кельвин кляин я не буду платить пока они не отдадут мне 1100 руб и дура блин отдала те гуччи. Бедный курьер, он так замешкался, не знал что и делать. Он звонит своему шефу Вадиму и уезжает, сказав мне что деньги привезет завтра. Кельвин Кляин у меня. Вчера 18,12,12, денег я так и не дождалась, Вадим это трубку не берет. Злость меня переполняет... Сегодня, 19,12,12, Я меняю сим-карту, меняю эл.почту, меняю адрес доставки на Земляной Вал, заказываю 4 флакона духов Burberry Summer туалетная вода 100 ml, Calvin Klein CK One Shock For Her женская туалетные вода 100 ml, Carolina Herrera 212 VIP туалетные духи 80 ml, Christina Aguilera eau de parfum туалетные духи 50 ml . Этот же курьер привозит мне эти духи на Земленой Вал д.7 ( я его попросила подняться на 2 этаж, т.к. там уже как то была и знала что там мы не замерзнем и есть охрана ) и тут МОМЕНТ - он чуть со страху в штаны не наделал. забираю у него эти 4 флакона и говорю чтоб он звонил этому вадиму. звонит, говорит что тут опять я - я беру трубку и говорю что это снова я :)) благодарю его за подарок и говорю либо деньги либо эти 4 духов мой подарок. Вадин ни чего мне не сказал. Курьер говорит мне пока и уходит. Звоню Вадиму выяснить, как же так, мне все равно нужны мои деньги а он мне и говорит что с юридической стороны я сделала не правильно и он подаст заявление в полицию ВНИМАНИЕ: "За разбойное нападение на курьера" ахахаххах.. ну смешно же, сказал что я напала на курьера. Далее звонит юрист от этого Вадимаи разговаривает со мной, разговор зашел до того, что б ко мне приехал курьер и он вернет мне мои 1100 руб а я ему 4 шт. духов , я согласилась с их условием, но еще добавила, чтоб этот вадим попросил у меня извинения за данную ситуацию. Проходит пару часов часов, звонка нет.. Я опять звоню ему, собирается он извиняться или нет на что он мне ответил «Я подал на тебя заявления и извинений ни каких не жди» и бросил трубку. Что мне теперь делать?
Здравствуйте. Я купила шубу из искусственного меха одела ,-20 она стала стоять как кол.Имею ли я право отказаться от покупки,и рассчитывать на возврат денег.
купила антенный кабель китайского производства , при установке на улице , при морозе 20 градусов кабель при сгибании стал ломаться , пошла в магазин Метрику , где его приобрела г.Колпино СПб ,директор отказался его менять,сказал,что нельзя устанавливать по причине сильного мороза и что переломался он по нашей вине.Разъясните , пожалуйста ,кто прав.
Здравствуйте.9 декабря мы купили микроволновку и она у нас уже 11 числа не стала греть.13 привезлив магазин менять не захотели,сказали что пока в ремонте её не посмотрят и не скажут чт с ней ни что не могут сделать.и вот уже почти неделю ждем и никакого ответа нет.и деньги тоже возвращать не собираются как нам сказали.так как думают что это мы её не правильно перевозили.и они говорят что вышли какие то новые правила что они полное права могут не менять нам товар на другой.что посоветутете делать.и какая статья идет?
Здравствуйте! Купил на днях зарядное устройство с комплектом аккумуляторов типа АА (пальчиковые). После первого заряда обнаружился недостаток: неполная зарядка (30-40%) аккумуляторных батарей. Можно ли вернуть продавцу зарядное устройство с комплектом этих аккумуляторов? Спасибо.
Здравствуйте!Я хотела бы проконсультироваться с вами? у меня такая ситуация сложилась я увольняюсь с работу заявление на увольнение написала еще 10 .12.12г начальник мой мне подписал что с отработкой 2 недели, т.е с 10по 24 декабря, выясняется что еще нужна подпись директора отдела кадров соответственно я пошла к ней на что она мне ответила, что я еще не все подписи собрала и отправила вообще вверха меня вплоть до технического директора завода и главного инженера по производству, все эти дни я ходила то с подписи на подпись оставляла заявление свое, т.к как к ним не просто так можно попасть....в итоге мне уже получается инженер ставит с 14 числа так как заявление в руки к нему этого числа только попала. Все подписи собрала еле как опять вернулась к ней уже сегодня и говорю что вот все есть остались только Вы, на что она мне ответила вы знаете вы уйдете только после 29 числа,так как 29 числа коорпоратив у всего руководства завода. А я являюсь работником столовой, она и говорит что работников столовой перед новым годом мы не отпускаем,... Я работаю не поваром, а в принадлежу отделу технического контроля, контролер в столовой. и она мне не подписывает вот уже 17 число без ее подписи у меня до сих пор и отработка не идет...а мне 28 числа как раз как мне и подписали с 14 числа последний день обходной был бы...мне просто 29 нужно на другое место работы уже а я никак не могу уйти....Что Вы мне можете на этот счет посоветовать???Заранее спасибо Вам!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 66 67 68 69 70 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
