Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, в нашем сельском цветочном мага...
Консультация юриста
Здравствуйте, в нашем сельском цветочном магазине муж купил цветы для трех наших дочерей (сумма получилась приличная)
| светлана, г. Другой город |
Здравствуйте, в нашем сельском цветочном магазине муж купил цветы для трех наших дочерей (сумма получилась приличная) через 20 мин после покупки розы начали ОСЫПАТЬСЯ!!! Дети в слезы, возвращаюсь в магазин, обьясняю ситуацию, продавец с ухмылкой отвечает " И что?". Жалобную книгу не предоставили. Понятно что цветы возврату не подлежат, но неужели покупатель совсем бесправен в данной ситуации. Спасибо
Отвечают эксперты:
25 декабря 06:48
Здравствуйте. Вам продали товар ненадлежащего качества. Выражаясь точнее, Вам продали товар, который ВООБЩЕ не мог быть использован по назначению. Подавайте продавцу письменную претензию с требованием вернуть уплаченные деньги и компенсировать моральный вред. Это - Ваше право.
