Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, рег...
Консультация юриста
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, регулируется ли место приема товара для замены или возврата как надлежащего.
| Роман, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, регулируется ли место приема товара для замены или возврата как надлежащего, так и не надлежащего качества? Продавец продал его в красивом магазине по удобному адресу, а возвращать предлагает ехать в другое место, которое черт знает где находит, за пределом города, типа все возвраты принимает там - там офис, менеджер по возвратам и это фактический адрес фирмы продавшей товар. На сколько законно это требование? На что можно ссылаться, чтобы добиться возврат в магазине?
Отвечают эксперты:
19 августа 11:41
Здравствуйте Роман.
В Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" нет каких-либо примых указаний что продовец обязан выдать товар именно в том магазине где была куплена вещь.
А если нет прямого указания то продовец на законных основания может попросить потребителя проехать в пункт выдачи товара.
С уважением А.П. Крейденков.
