Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила эмаль по металлу и дереву.пришла домой...
Консультация юриста
Купила эмаль по металлу и дереву.пришла домой на деревянную поверхность не ложится.
| Ксения, г. Другой город |
Купила эмаль по металлу и дереву.пришла домой на деревянную поверхность не ложится. Обменять купленный товар в магазине отказались. сославшись на использование товара.
Отвечают эксперты:
14 января 02:08
Обязаны поменять.
На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании ст. 21 Закона о защите прав потребителя: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
