Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → купила мультиварку через интернет.мне её прив...
Консультация юриста
купила мультиварку через интернет.мне её привезли взяли деньги.после двух варок она не включается.
| нина, г. Москва |
купила мультиварку через интернет.мне её привезли взяли деньги.после двух варок она не включается.со дня доставки прошло десять дней магазин их находится в деревне чёрные грязи ленинградское шоссе.говорят привозите на экспертизу и через 20 дней приехать за ответом.
Отвечают эксперты:
14 января 02:13
п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона (20 дней)для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
