Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! У меня такая ситуация, я купила...
Консультация юриста
Здравствуйте! У меня такая ситуация, я купила в магазине пальто, с магазина я ушла в нём.
| Клавдия, г. Днепропетровск |
Здравствуйте! У меня такая ситуация, я купила в магазине пальто, с магазина я ушла в нём,продавцы сняли ценник и отдали мне, пока добралась домой, я поняла, что мне жмут рукава, как только появилось время я его отвезла обратно,через неделю. Но мне не предложили обменять товар или вернуть деньги. Товар находится в магазине уже 5 дней, в возврате денег отказано, мотивируя тем, что пальто ношенное.Но пальто было одето 1 раз и имеет товарный вид. Могу, я надеяться, что мне возвратят затраченную сумму? Сумма достаточно не маленькая. Спасибо.
Отвечают эксперты:
3 июля 23:31
Здравствуйте, Клавдия! Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки.Обмен товара осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и потребительских свойств товара.Если отсутствуют ярлыки и товар носили, то вернуть его продавцу нельзя. Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
